Nouvelle application FidMarques

[nougat31]

Bonjour,avant hier j'ai achete 3 produits pour le remboursement ,j'en ai fait la demande un m'a ete rembourse presque de suite et les 2 autres rien et ils me répondent qu'ils ont déja traite ce ticket,bien sur puisqu'ils m'ont rembourse un produit.Alors je me demande si c'est pas mieux de faire un ticket pour chaque produit

[oceane2005]

Bonjour,avant hier j'ai achete 3 produits pour le remboursement ,j'en ai fait la demande un m'a ete rembourse presque de suite et les 2 autres rien et ils me répondent qu'ils ont déja traite ce ticket,bien sur puisqu'ils m'ont rembourse un produit.Alors je me demande si c'est pas mieux de faire un ticket pour chaque produit

non on peut faire plusieurs remboursement sur 1 ticket
il m'es arrive 1 fois que j'ai demandé 3 produits. Un a été validé rapinant, j'a du attendre pour les 2 autres.

[nougat31]

merci ,je vais attendre

[nougat31]

toujours pas de réponse a mon mail qui date de jeudi dernier concernant mes 3 produits et pour couronner le tout j'avais un remboursement en attente de HARIBO de 1,79 et hop disparu commme si traite mais non car ma cagnotte est a zero et le produit est revenu dans ceux a acheter,ça commence a me gon!!!!!!serieusement en restant polie.

[nine]

bonsoir,
j'ai la possibilité d'avoir une bouteille de côte du Rhône en cadeau , mais voilà, apparemment il faut prendre la bouteille qui est en photo !
je ne la trouve pas ...............
es ce que quelqu'un a déjà profité de ce cadeau ?
Merci pour la réponse .
nine

[Janola33]

bonsoir,
j'ai la possibilité d'avoir une bouteille de côte du Rhône en cadeau , mais voilà, apparemment il faut prendre la bouteille qui est en photo !
je ne la trouve pas ...............
es ce que quelqu'un a déjà profité de ce cadeau ?
Merci pour la réponse .
nine

Ca marche avec n'importe quelle bouteille de Cotes du Rhone dont le prix se situe dans la fourchette de ton cadeau obtenu.
Déjà fait plusieurs fois.
Quand le libellé du ticket n'est pas assez explicite, le gencod débloque le remboursement.

[maela]

nouveau programme avec des produits qui coutent beaucoup plus de points qu avant un grand dommage

[julie2010]

c'est bien vrai le lait *6 passe de 60 a 90 points et bel est beaucoup moins interessant !

[Sophie90]

Nouveau code avantage avec HERTA : KNACK15

Si quelqu'un a des autres codes : je suis preneuse

[J@28]

Nouveau code avantage avec HERTA : KNACK15

Si quelqu'un a des autres codes : je suis preneuse

Bah merci mais ça sert à quoi un "code avantage" ? Je ne savais pas que ça existait avec Fidmarques. On le rentre où? Merci

[sissi1313]

Nouveau code avantage avec HERTA : KNACK15

Si quelqu'un a des autres codes : je suis preneuse

Bah merci mais ça sert à quoi un "code avantage" ? Je ne savais pas que ça existait avec Fidmarques. On le rentre où? Merci

Bonjour je viens d essayer le code à côté du solde de la cagnotte mais ça me repond que c valable que pour les nouveaux utilisateurs.ca donne droit à quoi?

[Sophie90]

Nouveau code avantage avec HERTA : KNACK15

Si quelqu'un a des autres codes : je suis preneuse

Bah merci mais ça sert à quoi un "code avantage" ? Je ne savais pas que ça existait avec Fidmarques. On le rentre où? Merci

Bonjour je viens d essayer le code à côté du solde de la cagnotte mais ça me repond que c valable que pour les nouveaux utilisateurs.ca donne droit à quoi?

je suis nouvelle utilisatrice et ça m'a donné 5 points sur Herta...

[dacla]

Impossible de trouver ou écrire le code. Qui peut m'aiguiller.? Â côté de la cagnotte aucun espace pour écrire le code? Merci d'avance

[sissi1313]

Impossible de trouver ou écrire le code. Qui peut m'aiguiller.? Â côté de la cagnotte aucun espace pour écrire le code? Merci d'avance

A côté de la cagnotte il y a un rond vert àvec une étoile,tu cliques dessus et apres vers le milieu tu peux mettre ton code.

[Lilou51]

Nouvelle carte sur Fidmarques : DESPERADOS

[oceane2005]

vos tickets sont validés??

j'en ai
- 1 du 30/04 avec un remboursement (retour validé mais remboursement tjrs en attente et points pas reçu)
- 1 du 11/05 avec un remboursement (pas de retour)
- 1 du 12/05 avec 2 remboursements (pas de retour)
- 1 du 12/05 sans remboursement (pas de retour)

bon pour les 3 derniers c'est encore un peu tot, mais pour celui du 30/04 ca fait long

merci pour vos réponses

[sasa]

Pareil pour moi...
De plus en plus long!
J'ai envoyé des tickets avec un remboursement et un ticket avec des points
Ils me répondent qu'aucun des deux tickets n'a été réceptionnés en totalité que je dois les renvoyer sauf qu'ils les comptabilise quand même et qu'en les renvoient je ne peux plus sélectionner le produit à rembourser.... En plus ils me comptent 2 fois les tickets et la deniere fois qu'ils ont fait ça ils ont fini par me dire que j'avais dépasser le nombre Max d'envoi de ticket par jour et par semaine ... Sachant qu'on a 14 jours pour env un ticket... Bref ça commence à merder cette appli alors que ça marchait super bien .... Dommage !

[troisamours]

bonsoir

idem

j'attends un remboursement depuis 15 jours

par contre mon ticket de ce matin qu'avec des points est dèjà validé !!!

[SEVY]

idem pour moi en fait se sont les tickets "avec cadeau" qui prennent énormément de temps à être validés ...

[nougat31]

pareil pour moi 3 cadeaux un rembourse de suite le 06/05 et les 2 autres toujours en attente alors que je les ai scannes a la suite pourquoi pas tous a la fois ils sont compliques

[MadStef]

idem pour moi en fait se sont les tickets "avec cadeau" qui prennent énormément de temps à être validés ...

pareil pour moi 3 cadeaux un rembourse de suite le 06/05 et les 2 autres toujours en attente alors que je les ai scannes a la suite pourquoi pas tous a la fois ils sont compliques

=> Je pense que ça doit dépendre des marques :
- 1ère possibilité : certaines marques ont totalement délégué la gestion à Fidmarques alors que d'autres veulent conserver un droit de regard. Dans le 1er cas les validations peuvent aller hyper vite puisque seul Fidmarques contrôle alors que dans le second il faut attendre que les marques donnent leur accord.
- 2ème possibilité : certaines marques ont fait une avance de trésorerie et d'autres non. Dans le 1er cas les validations peuvent aller hyper vite puisqu'il y a du crédit alors que dans le second il faut attendre que les marques payent Fidmarques.
- 3ème possibilité : un mix des 2 premières...

Pour ce qui est des tickets avec uniquement les points : j'ai l'impression que si la photo est un peu de travers, ça met plus de temps.
=> possibilité : si le ticket est bien droit, un programme de reconnaissance gère tout et le ticket est rapidement validé ; alors que s'il est un peu penché, il faut une intervention humaine pour faire les vérifications. Simple supposition de ma part...

[troisamours]

bonsoir

idem

j'attends un remboursement depuis 15 jours

par contre mon ticket de ce matin qu'avec des points est dèjà validé !!!

bonjour

reçu ce jour mon remboursement.... enfin....

[imitation]

idem pour moi en fait se sont les tickets "avec cadeau" qui prennent énormément de temps à être validés ...

pareil pour moi 3 cadeaux un rembourse de suite le 06/05 et les 2 autres toujours en attente alors que je les ai scannes a la suite pourquoi pas tous a la fois ils sont compliques

=> Je pense que ça doit dépendre des marques :
- 1ère possibilité : certaines marques ont totalement délégué la gestion à Fidmarques alors que d'autres veulent conserver un droit de regard. Dans le 1er cas les validations peuvent aller hyper vite puisque seul Fidmarques contrôle alors que dans le second il faut attendre que les marques donnent leur accord.
- 2ème possibilité : certaines marques ont fait une avance de trésorerie et d'autres non. Dans le 1er cas les validations peuvent aller hyper vite puisqu'il y a du crédit alors que dans le second il faut attendre que les marques payent Fidmarques.
- 3ème possibilité : un mix des 2 premières...

Pour ce qui est des tickets avec uniquement les points : j'ai l'impression que si la photo est un peu de travers, ça met plus de temps.
=> possibilité : si le ticket est bien droit, un programme de reconnaissance gère tout et le ticket est rapidement validé ; alors que s'il est un peu penché, il faut une intervention humaine pour faire les vérifications. Simple supposition de ma part...

pour les avoir rencontrés, je confirme que lorsqu'il n'y a que des points, cela va très vite grâce à l'action d'un robot. S'il ne reconnait pas un libellé (très variable selon le produit et/ou les enseignes), il suffit de scanner le code-barre qui dans la grande majorité des cas est renseigné dans leur base.

dès lors qu'un produit est remboursé, le délai est plus long car il y a intervention humaine (vérification du produit ...).

le principal soucis (selon moi) est qu'ils sont encore avec une structure permettant de gérer 10 000 utilisateurs alors qu'ils veulent rapidement passer à plus de 100 000 (l'appli est de plus en plus visible sur certains emballages ...). Je crains qu'il n'y ai donc un moment difficile de transition (je suis également avec plusieurs tickets en attente).

[nine]

moi j'ai 5 tickets en attente ................
c'est pénible car il faut ce rappeler des produits si il y a erreurs !
avant il allait beaucoup plu vite .

[Janola33]

D'accord avec imitation et pour une fois, le chef a tort !!!

Lorsqu'il n'y a que des points, c'est un robot qui exploite les tickets et cela va assez vite.
Si un produit n'est pas reconnu, la fourniture du code barre génère immédiatement les points si le gencod est dans la base.

Quand il faut nous donner des sous, c'est un humain qui valide et ça prend forcement plus de temps.

Le pire, c'est quand il y a un litige, alors là c'est souvent sans issue, ils ne répondent pas aux mails et les dossiers ne sont souvent pas traités.