Nouvelle application FidMarques

[isa91]

nouvelle carte: nestle confiserie - KitKat et Lion

[champion]

Enfin......... l'application est revenue hier soir, donc c'était un problème de leur part et pas de mon sphartphone comme je le croyais. Maintenant tout va bien et j'ai tout récupéré, ma cagnotte et mes points.

[eco91]

Bonjour
Y a t'il un n° de téléphone pour les joindre?
-j'ai un remboursement bloqué depuis le 16-02; j'ai envoyé 3 mails et toujours la même réponse "votre problème a été résolu" et en fait rien de résolu 15 points en moins et pas de remboursement, c'est la double peine , un 4ème mail et là pas de réponse.
-il y a 8 jours j'ai envoyé un tc avec 8 achats et 3 seulement on été vus par le robot dont une demande de remboursement. J'ai envoyé un mail et pas de réponse.
merci à vous tous et bon dimanche

[J@28]

-il y a 8 jours j'ai envoyé un tc avec 8 achats et 3 seulement on été vus par le robot dont une demande de remboursement. J'ai envoyé un mail et pas de réponse.

Et avant d'envoyer un mail je suppose que vous avez cliqué sur "ligne manquante" puis scan des codes barres ? Et que surtout vous n'avez pas validé le retour signaler les manquants ?

[charlhy]

Pour ma part, j'ai des-installé l'application quand il y a eu le buggy. Et impossible de me reconnecter mon compte n'existe plus. J'ai envoyé 4 mail depuis la semaine dernière, aucune réponse.

[scapa84]

idem pas de reponses a mes remboursements et mails

[charlhy]

Si quelqu'un à une adresse mail ou un N° de tél, je suis preneuse. J'envoie des messages depuis l'application sur mon mobile. Je reçois un mail de confirmation sur ma messagerie "Margaux (Purchease) mais jamais de réponse.
Merci

[évandra78]

comme toi j'avais un ticket avec 2 produits à rembourser en analyse depuis le 31/03 ce soir j'ai ouvert l'appli toujours pareil et en touchant "1 ticket en analyse" je suis rentré sur le ticket, il ne manquait plus qu'à le vérifier et à valider en espérant que ça t'aide

[twixa21]

voici leur reponse de ma reclamation du 3/04

Margaux (Purchease)
15 avr. 17:14

Bonjour,

Suite à une majoration importante de notre trafic, nous ne serons pas en mesure de vous fournir une réponse rapide, à notre grand regret.
Je vous invite à consulter les Questions Fréquentes disponibles dans votre application ou à l'adresse https://purchease.zendesk.com/hc/fr .
Si cela suffit à régler votre problème, n'hésitez pas à me signifier par retour de mail que votre problème est résolu.
Si ce n'est pas suffisant, inutile de revenir vers moi, je vous répondrai dès que possible, merci de votre compréhension.

Cordialement,
Margaux

[julie2010]

bonjour, je trouve que les remboursements sont de plus en plus longs, j'ai 4 tickets en cours ce sont 4 remboursements depuis le 9/04 normalement c'est deu jours maxi, j'ai deja envoye des reclamations jamais de reponse

[nine]

bonjour, je trouve que les remboursements sont de plus en plus longs, j'ai 4 tickets en cours ce sont 4 remboursements depuis le 9/04 normalement c'est deu jours maxi, j'ai deja envoye des reclamations jamais de reponse

je trouve aussi ........
il faut patienter ....

[julie2010]

bonjour, je trouve que les remboursements sont de plus en plus longs, j'ai 4 tickets en cours ce sont 4 remboursements depuis le 9/04 normalement c'est deu jours maxi, j'ai deja envoye des reclamations jamais de reponse

je trouve aussi ........
il faut patienter ....

merci pour l'instant je ne fais plus de remboursements je vais attendre un peu

[sasa]

bonjour, je trouve que les remboursements sont de plus en plus longs, j'ai 4 tickets en cours ce sont 4 remboursements depuis le 9/04 normalement c'est deu jours maxi, j'ai deja envoye des reclamations jamais de reponse

je trouve aussi ........
il faut patienter ....

merci pour l'instant je ne fais plus de remboursements je vais attendre un peu

Ah Ben je suis pas la seule...
J'ai des tickets de la semaine dernière et toujours rien...
Je sais pas ce qu'il leur arrive c'est super long surtout les remboursements mais maintenant même les revues de tickets
Quand y'a pas de points dessus on a un retour rapide mais des qu'il y a des points à créditer ou un remboursement c'est silence radio... J'espère qu'ils sont pa sent train de changer le systeme....

[Janola33]

.....
Je sais pas ce qu'il leur arrive c'est super long surtout les remboursements mais maintenant même les revues de tickets
Quand y'a pas de points dessus on a un retour rapide ....

C'est vrai qu'ils deviennent longs, mais si t'as pas de points sur ton ticket, pas la peine de l'envoyer c'est encore plus rapide !

[oceane2005]

pour candia, bel le programme va evoluer
il y aura d'autres produits et les points vont changer

[sissi1313]

A voir vos messages ca a l air général mais depuis le 11.04 mon ticket est bloqué,il faut que je réouvre l application des que j aurai du réseaux....c la première fois que ca met plus d une semaine.

[obladi13]

bonjour
J'ai mis à jour l'application FidMarques et l'interface est plus jolie avec le logo tout neuf de couleur orange
Mais depuis que je demande des remboursements de produits on m'enlève les points correspondant au produit et dans ma cagnotte il n'y a rien de plus
Cela fait une semaine que j'ai envoyé un email à FidMarques : fidmarques@purchease.com
et aucune réponse
Est ce que quelqu'un a eu le même souci que moi

[niki]

pour le moment, j'ai toujours l'ancienne version et tout se passe plutôt bien. mes tickets envoyés dans l'après midi avec points et remboursements sont validés le lendemain matin.
je touche du bois...
car j'ai encore beaucoup de points et de cadeaux à débloquer.
bonne chance à tous

[gwenerno56]

et dès le 2 mai, certaines cartes vont changer (candia entre autre) et il faudra peut etre plus de points pour avoir certains articles gratuits. message recu hier

[julie2010]

enfin j'ai recu un remboursement aujourd'hui

[charlhy]

Mon compte s'est enfin rétablie, j'ai récupéré tout mes points et ma cagnotte. Aprés une dizaine de mail sur leur site et sur Facebook.

[omaley1]

et dès le 2 mai, certaines cartes vont changer (candia entre autre) et il faudra peut etre plus de points pour avoir certains articles gratuits. message recu hier

j'ai pensé pareil, cela m'étonnerait fort que le nombre de points pour les cadeaux baissent à notre avantage

[Janola33]

Waowww ils ont bouffé des vitamines !
Un ticket scanné en début d'après midi avec 2 remboursements et des points revu et validé juste en moins de 5 heures.
Pourvu que ça dure!

[sasa]

Waowww ils ont bouffé des vitamines !
Un ticket scanné en début d'après midi avec 2 remboursements et des points revu et validé juste en moins de 5 heures.
Pourvu que ça dure!

Pas moi toujours en attente de tickets du 14 avril...

[kelian]

Celui du 19/4 toujours en cours