Nouvelle application FidMarques

[biorene]

Qui peut m'aider ? Quand j'essaie de me reconnecter , il est écrit: vous avez les identifiants d'un compte existant , en confirmant le changement de compte, vous perdez les points sur le compte actuellement utilisé

Juste en dessous cette phrase, il y a confirmer le changement en rouge

Et juste en dessous , utiliser, une autre adresse

Je ne sais pas ce que je dois faire

[MadStef]

Qui peut m'aider ? Quand j'essaie de me reconnecter , il est écrit: vous avez les identifiants d'un compte existant , en confirmant le changement de compte, vous perdez les points sur le compte actuellement utilisé

Juste en dessous cette phrase, il y a confirmer le changement en rouge

Et juste en dessous , utiliser, une autre adresse

Je ne sais pas ce que je dois faire

1) Est-ce que par hasard tu n'aurais pas essayé de créer 2 comptes depuis le même terminal ? Ca pourrait expliquer que le programme ait du mal à faire la distinction entre 2 comptes.
2) Sinon : le mieux est de contacter FidMarques pour leur signaler le souci, eux-seuls pourront te conseiller efficacement pour régler ce problème.

[biorene]

Qui peut m'aider ? Quand j'essaie de me reconnecter , il est écrit: vous avez les identifiants d'un compte existant , en confirmant le changement de compte, vous perdez les points sur le compte actuellement utilisé

Juste en dessous cette phrase, il y a confirmer le changement en rouge

Et juste en dessous , utiliser, une autre adresse

Je ne sais pas ce que je dois faire

1) Est-ce que par hasard tu n'aurais pas essayé de créer 2 comptes depuis le même terminal ? Ca pourrait expliquer que le programme ait du mal à faire la distinction entre 2 comptes.
2) Sinon : le mieux est de contacter FidMarques pour leur signaler le souci, eux-seuls pourront te conseiller efficacement pour régler ce problème.

Merci pour ta reponse

Non en fait, je me suis déconnectée de mon compte pour vérifier celui de ma sœur, car elle m'expliquait par téléphone mais je ne comprends ce qui se passait dans son compte. Du coup, je lui ai dit, attends, je me déconnecte de mon compte et je vais vérifier le tien, mais en entrant son mail et son mot de passe, j'ai eu cette phrase, du coup, j'ai tout annulé, et j'ai voulu me reconnecter sur mon compte a moi, et a nouveau la même phrase

Je leur ai envoyé un mail mais bon, j'ai des achats à valider et la du coup, impossible de me connecter

Pour les connecter, il n'est pas possible de les appeler, il me semblait avoir vu un numéro de téléphone

[Nany]

Depuis la mise à jour fin septembre, idem pour moi, impossible de me reconnecter. J'ai envoyé des messages mais aucune réponse. Je vais me faire une raison et laisser de côté cette application. Bon courage.

[elorac21]

Bonjour j'ai egalement quelques soucis avec cette application je n'arrive plus a me faire rembourser les produits que je souhaite . Je ne peux pas valider les produits dans la liste
celle ci ne prend rien en compte .J'ai pris les crepes sans point marche pas le sun pour lequel j'ai largement une tripotée de points marche pas non plus .
J'ai déja envoyé 2 mails mais sans succes .... Quelle perte de temps et d'energie .

[ducatihd2000]

Allez sur Fidmarques / Facebook, tout en haut, vous pouvez leur adresser un message.

[biorene]

Allez sur Fidmarques / Facebook, tout en haut, vous pouvez leur adresser un message.

J'ai emprunté le compte Facebook de ma nièce, n'ayant pas de compte moi même

Mais toujours pas de réponse

[azrael]

comme dit plus bas j'ai achete mes produits soi disant gratuits, mais impossible de me faire rembourser, j'ai envoyé un mail, et un message du fb, sans reponse depuis plus d'une semaine...

[biorene]

comme dit plus bas j'ai achete mes produits soi disant gratuits, mais impossible de me faire rembourser, j'ai envoyé un mail, et un message du fb, sans reponse depuis plus d'une semaine...

Idem ils ne répondent pas même sur FB

[elorac21]

Ils m'ont envoyé un mail réponse pour ma premiere demande de ce week end en me disant que les reponses à ces demandes n'arriveront qu'en milieu de semaine prochaine....

Mon probleme est résolu ils ont bien fait le necessaire remboursement effectué . Merci fidmarques

[chelmi]

Moi, pour l'instant je n'ai pas de problème. Tout marche bien.
Les points sont validés, les articles achetés remboursés et les virements effectués sur mon compte. Je croise les doigts.

[maela]

bonsoir
petit soucis de mon coté mon ticket est bien validé mais impossible d accéder a la revue du ticket pour valider mes points le message "aucune connection "apparait puis ca mouline indéfiniment
j ai désinstallé réinstallé rien a faire
est ce que cela vous est déjà arrivé ?

[biorene]

Moi, pour l'instant je n'ai pas de problème. Tout marche bien.
Les points sont validés, les articles achetés remboursés et les virements effectués sur mon compte. Je croise les doigts.

Moi aussi jusque ma déconnexion , je n'avais jamais rencontré de problème

[palmyra]

bonjour

j'ai besoin de votre aide
j'ai cumulé assez de points pour avoir un produit cadeaux lotus que j'ai sélectionné
j'ai achete ce produit
j'ai scanné le ticket
mais on m'a crédité des points et non cagnotté de l'argent

il fallait faire quelque chose de spécial pour cagnotter ?

merci

[MadStef]

bonjour

j'ai besoin de votre aide
j'ai cumulé assez de points pour avoir un produit cadeaux lotus que j'ai sélectionné
j'ai achete ce produit
j'ai scanné le ticket
mais on m'a crédité des points et non cagnotté de l'argent

il fallait faire quelque chose de spécial pour cagnotter ?

merci

Oui.
Après avoir pris la photo, il y a 2 boutons qui apparaissent : un avec marqué "points" pour seulement obtenir des points et l'autre marqué "cadeaux et points" pour demander un remboursement.

[évandra78]

question de débutante comment supprimer les messages que l'on reçoit sur l'appli ?

[Wendy]

question de débutante comment supprimer les messages que l'on reçoit sur l'appli ?

Je ne pense pas qu'on puisse les supprimer...

[évandra78]

merci wendy

[jeanette]

merci wendy

Bonjour

Sur cette application il est noté : pas plus de 7 tickets " glissants"sur une semaine
Qu'entend -on par cela ?
Merci

[MadStef]

Bonjour

Sur cette application il est noté : pas plus de 7 tickets " glissants"sur une semaine
Qu'entend -on par cela ?
Merci

Je suppose que c'est le même principe que pour les retraits et paiements par carte bancaire :
- quand on dit "200 € par semaine", c'est une période invariable du lundi au dimanche
- quand on dit "200 € par semaine glissante" : c'est une période variable, qui commence à J-6 et qui se termine aujourd'hui. Comme nous sommes jeudi 30 à 15h20, la semaine glissante commence vendredi dernier (le 24/10) à 15h20 pour se terminer aujourd'hui à 15h20.

Pour ce qui est de "7 tickets "glissants" sur une semaine" : je pense que ça veut donc dire que tu ne peux pas envoyer plus de 7 tickets au cours des 7 derniers jours.
Par exemple :
- 1 ticket le lundi et 6 autres le mardi : il faut que tu attendes le lundi suivant pour pouvoir envoyer un (et un seul) nouveau ticket. Tu pourras en envoyer un autre (ou plusieurs) le mardi.
- 2 tickets jeudi dernier, 3 le lendemain vendredi et 2 le sur-lendemain samedi :
. depuis samedi dernier tu es bloquée (7 tickets envoyés), aujourd'hui tu peux de nouveau en envoyer 2 (les 2 de jeudi dernier se débloquent et deviennent disponibles pour un nouvel envoi).
. si aujourd'hui tu en envoies un seul, ça te permettra d'en envoyer 4 demain (car vendredi dernier il y en avait 3 qui se débloqueront demain, et aujourd'hui tu n'en envoies qu'un seul au lieu de 2 autorisés, ça te permets alors d'en faire 4 demain)

=> Bref, tu prends les 7 derniers jours jusqu'à l'instant présent : tu ne peux pas dépasser 7 tickets envoyés sur cette période.

[MERRY]

1 le lundi et 6 le mardi...................non

car limité à 2 maxi / jour et 7 sur une semaine glissante

[julie2010]

bonjour, est ce que les tickets de remboursements sont comptes dans les 7 tickets, ou les sept tickets c'est juste pour les points?

[J@28]

bonjour, est ce que les tickets de remboursements sont comptes dans les 7 tickets, ou les sept tickets c'est juste pour les points?

7 en tout, même si tu scannes un ticket sans rien du tout (ni point ni produit) ça compte comme un ticket.

[julie2010]

bonjour, est ce que les tickets de remboursements sont comptes dans les 7 tickets, ou les sept tickets c'est juste pour les points?

7 en tout, même si tu scannes un ticket sans rien du tout (ni point ni produit) ça compte comme un ticket.

merci faut il les compter ou ca bloquera des le huitieme?

[J@28]

bonjour, est ce que les tickets de remboursements sont comptes dans les 7 tickets, ou les sept tickets c'est juste pour les points?

7 en tout, même si tu scannes un ticket sans rien du tout (ni point ni produit) ça compte comme un ticket.

merci faut il les compter ou ca bloquera des le huitieme?

le 8ème sera pris en compte et reviendra avec le message "vous avez déjà envoyé 7 tickets blablabla". Comme vous avez 1 semaine pour envoyer vos tickets vous pourrez le renvoyer quelques jours plus tard pour ne pas perdre vos points.