C Wallet est plus stricte pour valider les achats

[malae]

Depuis quelques jours j'ai pas mal de refus de C Wallet.Il est possible que la règle n'est pas changée mais qu'il l'applique à la lettre alors que ce n'était pas le cas auparavant.

Je remets ici un copié /collé d'un message qui , à mon avis , ne sera pas vu par un grand nombre s'il reste juste comme une réponse dans le sujet Tampax
Si un modérateur estime qu'il n'a pas d'utilité , merci de le supprimer

C.wallet ne veux pas remboursé mon achat! Il me dit que la date de mon ticket n'ai pas valide !
Je ne comprends pas pourquoi !
J'ai pourtant fais avec deux tickets différent .........
C'est bizarre non !
J'ai demandé le pourquoi ,mais je n'ai aucune réponse .
Nine

j'ai aussi eu quelques problèmes de ce genre.Ils répondent mais pas très rapidement

J'ai l'impression que maintenant ils ne remboursent plus si on sélectionne l'article sur l'application après l'avoir acheté(la même journée c'est peut être bon, mais le lendemain ça ne passe plus).
Ils ont également modifié la durée ou les articles sélectionnés sont accessibles pour demander le remboursement.Il y a une différence dans le libellé .De XX jours pour acheter et soumettre ça passe à XX jour pour soumettre.Je n'y avais pas fait attention et mes 8 paquets de Always ont été refusés pour ce motif.
Je trouve qu'ils auraient pu communiquer sur la nouvelle façon de procéder.
Personnellement c'est au moment de l'achat que je vérifie si le produit sélectionné est toujours présent.
Je n'avais pas vu la subtilité du libellé
- xx jours pour acheter et soumettre
- XX jour pour soumettre

J'y ferai attention à l'avenir

[vleguen]

tu pourrais expliquer plus précisemment ? je n'ai pas compris la subtilité entre les 2 formulations. Merci

[nine]

Ok,
Donc, il faut penser à mettre l'offre dans le panier avant l'achat !
Donc dorénavant il sera impossible de faire les offres plusieurs fois avec le même ticket ......
Nine

[malae]

tu pourrais expliquer plus précisemment ? je n'ai pas compris la subtilité entre les 2 formulations. Merci

après 14 jours l'offre rest toujours disponible pendant 2/3 jours (je ne sais pas exactement ) mais au lieu d'avoir
-encore XX jours pour acheter et soumettre

il y a seulement

encore XX jours pour soumettre

En clair, on peut encore demander le remboursement mais il est trop tard pour l'acheter car les 14 jours sont écoulés

Je n'avais pas non plus prêté attention à cette subtilité, d'où le refus de 8 paquets d'Always .La prochaine fois je serai plus vigilante.Il faut bien qu'on ait de temps en temps des ratés, c'est le jeu

[vleguen]

Ok,
Donc, il faut penser à mettre l'offre dans le panier avant l'achat !
Donc dorénavant il sera impossible de faire les offres plusieurs fois avec le même ticket ......
Nine

dans ces cas-là, il faut mettre l'offre sur plusieurs enseignes. Qu'en pensez-vous ?

[malae]

Ok,
Donc, il faut penser à mettre l'offre dans le panier avant l'achat !
Donc dorénavant il sera impossible de faire les offres plusieurs fois avec le même ticket ......
Nine

dans ces cas-là, il faut mettre l'offre sur plusieurs enseignes. Qu'en pensez-vous ?

C'est ce que je faisais mais je ne suis pas certaine que ça fonctionnera encore longtemps.
Il y a probablement de plus en plus de personne qui font les offres et du coup ils sont moins souples et respectent les modalités

[eve150]

Ok,
Donc, il faut penser à mettre l'offre dans le panier avant l'achat !
Donc dorénavant il sera impossible de faire les offres plusieurs fois avec le même ticket ......
Nine

dans ces cas-là, il faut mettre l'offre sur plusieurs enseignes. Qu'en pensez-vous ?

Je l'ai fait pour Tampax et ça a très bien fonctionné (j'ai sélectionné toutes mes enseignes successivement puis j'ai acheté petit à petit, et attendu qu'une demande soit validée avant de faire la suivante).

[nougat31]

j'ai séléctionne l' enseigne,le produit je l'ai mis dans le panier et quand je fait offres sélectionné il n'y a rien

[nougat31]

est-ce quelqu'un peut me répondre je choisis l'enseigne ,je selectionne l'offre et quand je clique sur mes offres sélectionnées il n'y a rien,que faire

[malae]

est-ce quelqu'un peut me répondre je choisis l'enseigne ,je selectionne l'offre et quand je clique sur mes offres sélectionnées il n'y a rien,que faire

Je te réponds puisque tu attends une réponse mais je pense que personne ne l'a.
contacte les pour leur demander
ça ne m'est jamais arrivé
Si tu parles des offres qui ne sont pas visibles directement mais un dessous d'autres offres comme Whiskas par exemple, je n'ai jamais réussi à les selectionner

[nougat31]

c'est bon j'ai trouve ,je cliquais sur le produit et il fallait cliquer sur la le +,merci quand même

[Violette70]

Cwallet = Sogec ? mais que nous font-ils ? Sogec était super avant, maintenant.......Pffff ils remplacent custom promo et high co avec leurs motifs de refus à tout va....

Voilà j'ai acheté Tampax hier soir + 2 la laitière.


En rentrant je sélectionne dans mon panier le tampax, et je le scan.
Puis cette nuit, je fais la laitière car j'avais oublié de le zipper hier soir (et de le mettre dans mon panier Cwallet par la même occasion).

Et là, je viens de recevoir deux refus : même motif : "la date d'achat ne correspond pas", pour les deux en plus. Y'a comme un problème là .....

Je précise que je n'ai internet qu'en Wifi sur mon téléphone, donc que je n'ai pas pu sélectionner l'offre dans le magasin (magasin qui ne partage pas son Wifi en public)

[montolivet]

J ai envoyé plusieurs mails suite à plusieurs refus, meme raison la date ne correspond pas!!! La date d achat et la demande on etait simultanées .j ai eu aussi un refus pour cumul de reductions, c est bien la première fois qu ils épluchent ainsi les tickets de caisses!!ils ont dû employer un flic pour valider les offres!

[ronan44]

Je confirme cwallet beaucoup plus stricte qu auparavant . Refus coraya 0.6 pour 2 produits, car non cumulable avec d autres promotions ( -30% chez carrefour visible sur ticket de caisse )

[simpa3]

j'ai également recu le refus coraya pour le non cumul d'une promotion ils sont devenu tres stric

[val57]

j'ai également recu le refus coraya pour le non cumul d'une promotion ils sont devenu tres stric

Idem pour coraya et mont blanc achetés vendredi .... alors que j'avais un ticket important et que les remises n'apparaissaient plus (j 'entoure avec un gros marqueur pour cacher la ligne de remise)
Pour Mont blanc (2+2 gratuits) j'avais déjà fais l'offre 2 fois en début de semaine, et le remboursement avait bien été accepté à chaque fois.

Je pense que trop de personnes envoient leurs tickets sans "cacher" les remises, et qu'ils finissent par rejeter tous les tickets d'une enseigne lorsqu'il y a déjà une promo.
C'est effectivement pas la première fois que j'ai une offre rejetée en fin de semaine pour motif de "non cumul des promotions", alors qu'elle avait été acceptée en début de semaine.

Après quand on regarde le cumul des promotions pour Coraya, on ne peut pas trop se plaindre: remise immédiate (-40% pour 2 achetés) + remboursement Shopmium (1.27€/produit) + le bon de 0.60€ .... je crois que les produits sont déjà offerts

[scarabe13]

Bonjour a tous
est ce quelqu un peut me confirmer que l eau mont blanc était bien sur l application a partir du 11 JUILLET car C VALLET me dit le contraire et ne veut pas me rembourser

[calaisienne]

Attention: sur C Wallet l'eau M'ont Blanc est le pack de 6x1,5L.... A carrefour market les promo sont sur le 6x1L. Certes cela passe avec le bon code barre rentré manuellement mais le 6x1L apparaît sur le ticket.... d'ou peut être ton refus....

Perso je me suis fait rembourser déjà 5 lot de deux pack depuis le 3 juillet donc l'offre est disponible depuis au moins cette date mais peut être a t elle été interrompue quelques jours. Comme je sélectionne les offres à l'avance je ne peux pas voir si il y a eu interruption.

[SEPPI67]

Bonjour,

Nous n'avons pu valider le remboursement de l'offre Mont Blanc : 1 pack de 1,5L pour la raison suivante :

« Vous ne pouvez cumuler des réductions. »

avant tout passait , maintenant on va les boycoter... (1+1 gratuit à inter plus br)

[cricri62176]

Bonjour,
J'ai eu le même tour. J'ai cumulé bon de réduction papier + remboursement cwallet : ils refusent.
Dommage....

[Aurelie59]

Idem !

Quasi que des refus ces jours-ci pour cumul promo et offre C-Wallet.
L'air de rien, sans les optimisations avec promo, l'application va devenir nettement moins intéréssante.
IL y a peu ça passait sans problème et d'un coup d'un seul refus systématique.

Dommage ! Ca aura été rentable un bon moment quand même.

[scapa84]

aie! le br etait noyait avec d'autres courses ou avec seulement le produit ?

[calaisienne]

Vos bon de réduction viennent de couponnetwork.fr je suppose mais est ce le même mail (même compte) que sur Wallet? En effet les deux sites sont maintenant liés, donc c'est peu être très facile pour cwallet de voir les br utilisé sur couponnetwork.fr sans forcément éplucher le ticket de caisse.

Personnellement, j'utilise un mail différent sur ces deux sites, je passe d'autres courses avec l'eau mont blanc en 2+2de carrefour market et je n'ai jamais eu de refus pour l'instant

. Mes 4 pack acheté mercredi m'ont été validés jeudi, et jeudi j'ai donc repris 8 pack (4 achetés 4 gratuits) que j'ai enregistré le soir même sur cwallet. Aujourd'hui j'ai bien eu la confirmation de mes remboursements pour ces achats de jeudi
J'ai fait 11 fois l'offre mont blanc depuis le 3 juillet et aucun souci. Le pack a 6 centimes j'adore!!!!

[biorene]

Oui effectivement , ils ont du relier les comptes sur c wallet et coupon net Work mais on aurait très bien pu l'imprimer et ne pas l'avoir utiliser suite un refus de la caissière par exemple de ne pas prendre un web coupon !

Mais s'il continue comme ça je boycotte

[KOUKOULINA]

moi aussi je vais boycotter, pas la peine de nous faire la pub pour leur produit si ensuite ils refusent les remboursements. Il y a assez de promos actuellement, tant pis pour eux.
Je vais quand même essayer d'utiliser les bons de réductions imprimés avec une autre adresse email, si ça passe on verra....