Le Coin des Remboursonautes

Bonjour,
Pourquoi je ne peux pas ajouter l'offre "Dash Allin1 Pods La Collection" dans ma sélection dans l'application iGraal Market 1.1.15 (983) ?
En effet, j'obtiens le message d'erreur suivant :
"Une erreur vient de se produire. Veuillez réessayer ultérieurement."


Depuis 3 jours, j'ai cette erreur. Je me suis déconnecté, reconnecté, désinstallé puis réinstallé l'application iGraal Market 1.1.15 (983) sur mon smartphone Android 7.0 Samsung Galaxy A3 2016 SM-A310F et j'ai toujours cette erreur.
J'ai le problème pour toutes les enseignes suivantes :
Monoprix + Intermarché +  Magasins U + Leclerc + Auchan + Casino + Franprix + Cora + supermarché Match + autres enseignes.
J'ai pourtant participé qu'à 3 reprises à cette offre "Dash Allin1 Pods La Collection" dont une m'a été refusée pour le moment. Et on peut utiliser 5 fois l'offre "Dash Allin1 Pods La Collection". Donc je ne suis pas arrivé au quota.

Je ne comprends pas pourquoi j'obtiens cette erreur. Quelqu'un aurait une idée pour la résoudre ?

J'ai écris à iGraal sur apps@igraal.com + info@igraal.com + service-client@igraal.com
Bien sûr, ils ne répondent pas
Merci de votre aide.

bonjour,
je viens d'essayer, et je n'ai pas ce probleme (mais je n'ai jamais demandé de remboursement sur ce produit ! et j'ai une vieille version d'android sur un vieux téléphone)
par contre, ils répondent aux messages, peut etre essayer par là : https://fr.igraal.com/compte/support/historique puis "adresser une nouvelle demande"

isaphi a écrit:bonjour,
je viens d'essayer, et je n'ai pas ce probleme (mais je n'ai jamais demandé de remboursement sur ce produit ! et j'ai une vieille version d'android sur un vieux téléphone)
par contre, ils répondent aux messages, peut etre essayer par là : https://fr. href=http://www.madstef.com/rc/?in=238 target=_blank>igraal</a>.com/compte/support/historique puis "adresser une nouvelle demande"

Merci beaucoup pour ta réponse mais ton lien ne fonctionne pas
Et je ne trouve pas ce chemin compte/support/historique sur le site d'igraal.

https://fr.igraal.com/compte/support/historique

et là ?

il faut etre identifié sur igraal avant surement ?

sinon sur www.igraal.com, sur ton nom puis service client

isaphi a écrit:https://fr.igraal.com/compte/support/historique
et là ?
il faut etre identifié sur igraal avant surement ?
sinon sur http://www. href=http://www.madstef.com/rc/?in=238 target=_blank>igraal</a>.com, sur ton nom puis service client

Merci, tes liens fonctionnent
J'ai déjà ouvert une demande mais igraal n'y répond pas

Pas de problème pour activer l'offre de mon côté. As-tu essayé de désinstaller et réinstaller l'application ou faire une mise à jour?

Et si tu essaies sur Autres enseignes, ça fait pareil?

dosibox a écrit:

isaphi a écrit:https://fr.igraal.com/compte/support/historique
et là ?
il faut etre identifié sur igraal avant surement ?
sinon sur http://www. href=http://www.madstef.com/rc/?in=238 target=_blank>igraal</a>.com, sur ton nom puis service client

Merci, tes liens fonctionnent
J'ai déjà ouvert une demande mais igraal n'y répond pas

dosibox, ne t'inquiete pas, ils répondent par là, mais ils sont tres longs !

Merci de votre aide mais :

Cekool59 a écrit:Pas de problème pour activer l'offre de mon côté. As-tu essayé de désinstaller et réinstaller l'application ou faire une mise à jour?

=> réponse dans mon message précédent :

dosibox a écrit:Depuis 3 jours, j'ai cette erreur. Je me suis déconnecté, reconnecté, désinstallé puis réinstallé l'application igraal Market 1.1.15 (983) sur mon smartphone Android 7.0 Samsung Galaxy A3 2016 SM-A310F et j'ai toujours cette erreur.

En réinstallation l'application igraal Market, j'ai forcément la mise à jour, soit la dernière version.

Cekool59 a écrit:Et si tu essaies sur Autres enseignes, ça fait pareil?

=> réponse dans mon message précédent :

dosibox a écrit:J'ai le problème pour toutes les enseignes suivantes :
Monoprix + Intermarché +  Magasins U + Leclerc + Auchan + Casino + Franprix + Cora + supermarché Match + autres enseignes.

Ce sont vraiment des tâches chez igraal : ils ne répondent jamais malgré les relances
Et ils refusent les demandes de cashback pour des motifs futiles
igraal