Club Marie

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Re: Club Marie

UNREAD_POSTde vleguen » Mer 3 Avr 2019 13:22

Janola33 a Ă©crit:
vleguen a Ă©crit:
patounet a écrit:perso pour les points marie je passe par fidmarque c'est beaucoup plus simple et jamais de réclamation au pire si le libellé n'est pas clair juste le cb à passer, je ne passe par le site que pour dépenser les points.


encore faut-il avoir Marie dans Fidmarques, moi je ne l'ai pas !


On ne choisit pas Marie sur Fidmarques, la liaison se fait automatiquement (à condition sans doute d'avoir donné le même mail pour les 2 comptes).
En prenant la photo d'un ticket avec des produits Marie, les points vont sur le compte Marie et tu reçois un mail de fidmarques.


merci des précisions, effectivement, je n'utilise pas la même adresse email pour les 2.
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Re: Club Marie

UNREAD_POSTde suduku » Lun 6 Mai 2019 18:21

steph2304 a Ă©crit:
suduku a écrit:j ai envoyé un ticket pour 2 poissons dont le 2e remisé à 70 %
dans l historique je vois : ticket traité : pas de points

j ai envoyé un mail : ce jour ils m adressent un mail et dans l historique j ai 80 points ce qui correspond bien au total des 2 , remise déduite

c est vraiment pénible de devoir toujours réclamer .


Même chose pour moi avec mon dernier ticket envoyé, pas de points

J'ai envoyé également un mail, j'attends la réponse

C'est rare quand les points sont correctement attribués, il faut souvent réclamer! ([arf])


j ai encore du faire un mail pour avoir mes points : en fait ,là aussi c est détecté sur le ticket par un robot, (je ne sais pas comment)
c était pourtant bien marqué
CABILLAUD CIT RIZ MARIE 290 G

mais ils réagissent en 3 jours maxi
si c est OK les points apparaissent sur l historique
sinon ils font un mail pour donner un motif
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Re: Club Marie

UNREAD_POSTde nise06 » Mar 7 Mai 2019 16:45

J'ai acheté aujourd'hui " Tarte du Monde Marie - norvégienne" le code barres ne passe pas, on me dit : code barre inconnu.

Avez- vous un code barre à me donner, celui que j'ai sur mon achat c'est 3 248830 000204. En recherchant ce code su Google on me dis bien que ça correspond au produit que j'ai.

C'est vraiment pénible "Marie" il y a toujours quelque chose qui ne va pas.
Merci d'avance de votre aide
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Re: Club Marie

UNREAD_POSTde suduku » Mar 7 Mai 2019 17:12

çà correspond bien


vous avez tapé sans espace ?
pas de O à la place du zéro ?
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Re: Club Marie

UNREAD_POSTde nise06 » Mar 7 Mai 2019 18:03

Merci suduku, oui j'ai bien saisi le code barre entier et sans espace. J'attends un peu et j'enverrai un message, encore une fois
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Re: Club Marie

UNREAD_POSTde patounet » Mar 7 Mai 2019 18:19

nise06 a écrit:J'ai acheté aujourd'hui " Tarte du Monde Marie - norvégienne" le code barres ne passe pas, on me dit : code barre inconnu.

Avez- vous un code barre à me donner, celui que j'ai sur mon achat c'est 3 248830 000204. En recherchant ce code su Google on me dis bien que ça correspond au produit que j'ai.

C'est vraiment pénible "Marie" il y a toujours quelque chose qui ne va pas.
Merci d'avance de votre aide


essaye de passer par fidmarque pas besoin de cb
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Re: Club Marie

UNREAD_POSTde suduku » Mer 8 Mai 2019 17:41

les bras m'en tombent ([content])
j ai scanné un ticket avec 2 articles identiques
les mêmes qu il y a quelques jours: ticket traité dans le 1/4 heure et le nombre de points est bon ...
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Re: Club Marie

UNREAD_POSTde nise06 » Ven 10 Mai 2019 11:16

Ca y est le code barres pour la Tarte du monde vient d'être accepté et les points validés. ouf
Bonne journée
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Re: Club Marie

UNREAD_POSTde Applepie » Dim 16 Juin 2019 15:50

Bonjour! J'ai envoyé 2 tickets Marie hier et je vois dans mon historique qu'un seul a été traité. Pensez-vous que ce soit normal?
Je ne suis pas passée par l'appli fidmarques mais directement via le site.
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Re: Club Marie

UNREAD_POSTde suduku » Sam 20 Juil 2019 13:20

j avais acheté un produit grace à mes points et scanné le ticket
j attendais que ce soit viré
j ai fait la mĂŞme erreur que l autre fois
c est en enregistrant un nouveau produit que j ai vu qu il fallait faire valider sa cagnotte par MARIE et demander le virement ...

c est vrai que ce n est que la 2e fois, car j achète seulement en dépannage et en promo

j attends donc mon virement sous quelques jours je pense
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Re: Club Marie

UNREAD_POSTde lamaudite » Mer 24 Juil 2019 17:22

J'ai acheté une pizza avec mes points.
J'ai scanné le ticket de caisse le 27.6.19
Sur le site Marie, la pizza est toujours en cours de validation presque un mois après.
J'interroge Marie qui me demande de valider le ticket.
Déclarer un ticket, ça ne suffit pas ? Il faut en plus le valider ? On fait ça comment ?
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Re: Club Marie

UNREAD_POSTde suduku » Mer 24 Juil 2019 17:45

il faut aller sur
EFFECTUER UN VIREMENT et après il faut confirmer je crois
j ai bien eu mon virement quelques jours après,
alors que j attendais aussi après avoir scanné mon ticket ...
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Re: Club Marie

UNREAD_POSTde lamaudite » Mer 24 Juil 2019 20:09

suduku a Ă©crit:il faut aller sur
EFFECTUER UN VIREMENT et après il faut confirmer je crois
j ai bien eu mon virement quelques jours après,
alors que j attendais aussi après avoir scanné mon ticket ...



On me répond : Oops...Vous ne pouvez pas demander de virement avec une cagnotte vide.
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Re: Club Marie

UNREAD_POSTde suduku » Mer 24 Juil 2019 20:17

quand vous allez dans l HISTORIQUE, il y a quoi Ă  la date de votre ticket ?
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Re: Club Marie

UNREAD_POSTde lamaudite » Mer 24 Juil 2019 21:46

suduku a Ă©crit:quand vous allez dans l HISTORIQUE, il y a quoi Ă  la date de votre ticket ?



Ticket traité.
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Re: Club Marie

UNREAD_POSTde suduku » Jeu 25 Juil 2019 08:17

donc vos points ont été déduits, et votre cagnotte doit etre à zéro
quand vous etes dans l historique, sur votre TICKET TRAITE, si vous appuyez sur la fleche Ă  droite, est ce qu il y a une date qui apparait ?
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Re: Club Marie

UNREAD_POSTde lamaudite » Jeu 25 Juil 2019 15:59

suduku a écrit:donc vos points ont été déduits, et votre cagnotte doit etre à zéro
quand vous etes dans l historique, sur votre TICKET TRAITE, si vous appuyez sur la fleche Ă  droite, est ce qu il y a une date qui apparait ?


Le Club Marie vient de répondre à ma demande d'explications et je viens de résoudre le problème.

Il faut cliquer sur " consulter" ( à droite, sous la photo de la planche à découper en bois).
Sur la fenĂŞtre qui s'ouvre, sur la droite ,il y a la photo de mon TC et sur la gauche une liste de tous les achats de ce TC , qu'ils aient Ă  voir avec Marie ou non.
Le produit Marie dont j'ai demandé le remboursement est entouré de vert , avec la mention " produit remboursé", les autres en rouge avec la mention "points manquants" ( on se demande à quoi ça sert).

Sous cette liste de gauche, il faut cliquer sur valider.
Une fenêtre s'ouvre : "la revue de votre TC a bien été postée.Vous recevrez des nouvelles très bientôt."
La somme est alors apparue dans ma cagnotte.
J'ai aussitôt cliqué sur " effectuer un virement" et j'ai eu confirmation.

Je précise que j'ai fait ma demande de remboursement le 27.6.19 et je n'ai eu accès à la fenêtre TC + liste qu'aujourd'hui, après avoir réclamé.Hier encore, elle n'y était pas.

Donc pour ce problème, c'est réglé et merci beaucoup à Suduku de m'avoir prêté main forte.

Par ailleurs, je suis en train de m'expliquer parallèlement avec le Club Marie pour 2 autres TC déclarés, concernant chacun une tarte citron, mais achetées à 48h d'intervalle.
Il y a eu confusion entre les 2 TC .J'avais pourtant entouré le produit de façon différente pour bien montrer que les 2 TC étaient différents.
Marie m'a accordé 130 points pour la première tarte. J'ai trouvé que c'était beaucoup mais bon....Les autres 130 points n'arrivant pas, j'ai lancé la réclamation.
On me répond que j'ai déclaré chaque TC deux fois ( sans blague ?) et que j'ai reçu 50 points pour chaque tarte.
Non j'ai bien eu 130 points, une fois.
Surprise aujourd'hui, je n'ai plus que 108 points au lieu de 138.
J'en déduis donc qu'ils s'étaient trompés en m'attribuant 130 points et qu'ils viennent de s'en apercevoir à l'occasion de ma réclamation.
Comme quoi, quand on réclame, on prend le risque que ça se retourne contre soi....lol.

Tout ça pour vous dire qu'une fois de plus, ça ne tourne pas rond chez eux....Heureusement que j'achète très peu de plats Marie car je serais chauve à l'heure actuelle, à force de m'arracher les cheveux.
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Re: Club Marie

UNREAD_POSTde suduku » Jeu 25 Juil 2019 17:37

en plus, ils ne sont pas généreux
j ai acheté 2 poissons à 5,98 = 11,96
j ai eu 100 points x 2 = 200 points

ils ne tiennent pas compte des centimes , mĂŞme si c est 98 centimes
et ils ne cumulent pas les achats sur un mĂŞme ticket

(rappel 1 E =20 points)

moi non plus, je n achète que pour du dépannage et en promo (et il faut bien cacher la promo) car ils la déduisent aussi

c est la 1e fois que j ai un plat gratuit, et je sais que j ai galéré aussi pour avoir mon virement ,
c est peut etre plus simple de demander un virement en euros , mais là c était plus avantageux d acheter un plat à 5,68 que d avoir 5 €, pour le même nombre de points

j ai eu aussi une fois une déduction de points, suite à une réclamation ...
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Re: Club Marie

UNREAD_POSTde lamaudite » Jeu 25 Juil 2019 17:53

suduku a écrit:en plus, ils ne sont pas généreux
j ai acheté 2 poissons à 5,98 = 11,96
j ai eu 100 points x 2 = 200 points

ils ne tiennent pas compte des centimes , mĂŞme si c est 98 centimes
et ils ne cumulent pas les achats sur un mĂŞme ticket

(rappel 1 E =20 points)

moi non plus, je n achète que pour du dépannage et en promo (et il faut bien cacher la promo) car ils la déduisent aussi

c est la 1e fois que j ai un plat gratuit, et je sais que j ai galéré aussi pour avoir mon virement ,
c est peut etre plus simple de demander un virement en euros , mais là c était plus avantageux d acheter un plat à 5,68 que d avoir 5 €, pour le même nombre de points

j ai eu aussi une fois une déduction de points, suite à une réclamation ...



J'avais entouré les produits de feutre noir et cela m'a été reproché.
" Masquer une réduction enfreint également nos conditions générales d'utilisation, nous laissons passer pour cette fois-ci mais nous vous remercions de bien laisser vos tickets vierges."

Effectivement c'est plus intéressant de prendre un produit avec ses points plutôt que de l'argent.De plus, j'ai demandé et obtenu les points pour ma pizza remboursée.
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Re: Club Marie

UNREAD_POSTde suduku » Jeu 25 Juil 2019 18:02

ah bon !!! pas moi, pas de points, ce qui me semble logique
mais tant mieux pour vous
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Re: Club Marie

UNREAD_POSTde lamaudite » Ven 26 Juil 2019 07:58

suduku a Ă©crit:ah bon !!! pas moi, pas de points, ce qui me semble logique
mais tant mieux pour vous



A moi aussi ça m'aurait semblé logique.J'ai tenté pour voir...
J'ai d'abord demandé le remboursement, puis 14 jours après, les points, alors que je n'avais toujours pas été remboursée.C'est peut-être pour cela que c'est passé ?
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