Consosmart toujours des refus de remboursements

[maela]

Bonsoir
Je découvre cette application et je trouve que comparée à shopium c est pas du tout sérieux , sur la totalité de mes demandes j ai obtenus des refus au motif de preuves illisibles alors qu avec les autres applications je n ai jamais eu de soucis .
Je les trouve pas du tout sérieux

[sasa]

Bonsoir
Je découvre cette application et je trouve que comparée à shopium c est pas du tout sérieux , sur la totalité de mes demandes j ai obtenus des refus au motif de preuves illisibles alors qu avec les autres applications je n ai jamais eu de soucis .
Je les trouve pas du tout sérieux

pareil pour moi... du coup quand je vois que c'est eux j'hésite à faire les offres ou alors vraiment faire un ticket de caisse que pour le produit comme ça il peuvent pas dire que c'est illisible...
je leur ai envoyé plusieurs mails et ils ne répondent pas...

[MadStef]

Jamais eu de problème pour ma part.

Vous avez fait des participations via internet ou via l'application smartphone ?

[maela]

Sur smart phone pourtant le produit correspond le ticket pris en entier et toujours des refus pour preuve illisible

[maela]

Bonsoir
Je découvre cette application et je trouve que comparée à shopium c est pas du tout sérieux , sur la totalité de mes demandes j ai obtenus des refus au motif de preuves illisibles alors qu avec les autres applications je n ai jamais eu de soucis .
Je les trouve pas du tout sérieux

pareil pour moi... du coup quand je vois que c'est eux j'hésite à faire les offres ou alors vraiment faire un ticket de caisse que pour le produit comme ça il peuvent pas dire que c'est illisible...
je leur ai envoyé plusieurs mails et ils ne répondent pas...

Idem ils ne répondent pas aux e mails sont pas sérieux

[penible]

moi c'est avec skerou filiale de plyce qui connait pas mal de problèmes techniques et dont le responsable Grégory Thurin se permet de donner des leçons de morales et jouer les vierges effarouchées au lieu de résoudre les problèmes de son application.

[itsenface]

idem je viens de recevoir 2 refus,
1 pour mauvaise date d'achat pour le tonigencyl acheté le 26 et l'autre ticket illisible pour liebig meme ticket

[camelia]

Pareil : offre faite sur l'appli pour Tonigencyl et Liebig et refus car tickets illisibles. Cela ne m'est arrivé que chez eux !

[ipaumée]

idem, beaucoup de trucs soit disant illisibles alors que je n'ai aucun soucis via les autres appli ... je me méfie d'eux, ils ne sont pas très fiables.

[irondel517]

Est-ce que sur Internet, il y a des pb avec ce gestionnaire ?

Merci d'avance pour votre réponse.

[imitation]

idem je viens de recevoir 2 refus,
1 pour mauvaise date d'achat pour le tonigencyl acheté le 26 et l'autre ticket illisible pour liebig meme ticket

j'ai eu presque la même chose : Tonigencyl mauvais produit et Liebig preuve illisible (j'étais d'accord quand j'ai vu le ticket je l'avais senti venir).
Je les ai appelé ce midi et tout est rentré dans l'ordre : j'ai le bon code barre, elle remonte l'information à l'informatique et je lui ai envoyé mon ticket par mail (je crois que je l'enverrai directement à chaque refus)

[maela]

Je me pose une question est ce que le refus est définitif ? Ou peut on refaire la demande ?

[imitation]

moi c'est avec skerou filiale de plyce qui connait pas mal de problèmes techniques et dont le responsable Grégory Thurin se permet de donner des leçons de morales et jouer les vierges effarouchées au lieu de résoudre les problèmes de son application.

je confirme, j'avais fait mon mail habituel :"il manque de l'argent, merci de faire le nécessaire ..." et là je me prends un mail de 4 lignes m'indiquant que j'ai le droit d'être aimable et qu'il y a des êtres humains derrières Plyce !

[maela]

idem je viens de recevoir 2 refus,
1 pour mauvaise date d'achat pour le tonigencyl acheté le 26 et l'autre ticket illisible pour liebig meme ticket

j'ai eu presque la même chose : Tonigencyl mauvais produit et Liebig preuve illisible (j'étais d'accord quand j'ai vu le ticket je l'avais senti venir).
Je les ai appelé ce midi et tout est rentré dans l'ordre : j'ai le bon code barre, elle remonte l'information à l'informatique et je lui ai envoyé mon ticket par mail (je crois que je l'enverrai directement à chaque refus)

Je veux en le mail pour les contacter stp
Merci d avance

[imitation]

idem je viens de recevoir 2 refus,
1 pour mauvaise date d'achat pour le tonigencyl acheté le 26 et l'autre ticket illisible pour liebig meme ticket

j'ai eu presque la même chose : Tonigencyl mauvais produit et Liebig preuve illisible (j'étais d'accord quand j'ai vu le ticket je l'avais senti venir).
Je les ai appelé ce midi et tout est rentré dans l'ordre : j'ai le bon code barre, elle remonte l'information à l'informatique et je lui ai envoyé mon ticket par mail (je crois que je l'enverrai directement à chaque refus)

Je veux en le mail pour les contacter stp
Merci d avance

serviceclient@consosmart.com

[LAROBINE]

Est-ce que sur Internet, il y a des pb avec ce gestionnaire ?

Merci d'avance pour votre réponse.

pour le moment sur le net je n'ais jamais eu de problème!

[eve62]

bonsoir,

je découvre tout doucement consosmart et déjà un refus sur 2 odr
preuve d'achat illisible pour les granys amandes.
je viens de leur envoyer um mail sinon en suivant mes participation y'a moyen de re télécharger mon TC????? la case existe mais inutilisable comment faire???

cordialement eve

[zoxette]

Moi jamais eu de problème de ticket avec Consosmart, et sinon le monsieur que l'on a au téléphone est tout à fait charmant.

Par contre, moi je n'arrive plus à scanner les codes-barres : j'ai l’impression que l'autofocus ne se fait pas, et je dois rentrer les numéros du code-barres dans l'application ... mais c'est pas bien grave

[ad22]

Est-ce que sur Internet, il y a des pb avec ce gestionnaire ?

Merci d'avance pour votre réponse.

pour le moment sur le net je n'ais jamais eu de problème!

Pareil pour moi, excepté une fois avec 2 tickets qui avaient la même minute !
Mais sinon, toujours remboursée sous une huitaine de jour

[julie2010]

Bonjour, moi aussi refus car ticket de caisse non lisible, j'ai envoye un mail et toujours pas de reponse , j'ai telephone c'est toujours en attente, au bout d'un mois, je ne fais pas de remboursement tant que le probleme n'est pas resolu !

[lylye]

refus de remboursement également ! il manquerait mon ticket de caisse
mail envoyé je verrais si ils me répondent

[Violette70]

J'ai fait Fanta il y a une semaine et HOP, encore un refus : preuve illisible . C'est pas croyable, y'a pas une odr chez eux qui m'ait été validée (quand je participe via l'application) pfffff (et mon ticket, je l'ai envoyé pour autre chose bien sûr....). Heureusement qu'il y a 2 / 3 autres appli correctes parce que Consomart

[Malibucocotte]

Moi aussi ils me font quasiment des refus à chaque remboursement... Mais je ne me laisse pas faire, j'envoie des mails!!

Je les ai appelé cette semaine et je suis tombée sur une dame très agréable qui m'a validé mes remboursements refusés jusqu'à maintenant...

Si vous avez besoin du numéro de téléphone, je vous le donnerais volontier

[vinceattak]

pour ma part j'ai des refus alors que je fais les offres via le web et non par l'appli. Alors si les preuves sont illisibles alors que je scanne les documents, c'est le ponpon .
Obligé d'envoyer un mail à chaque fois pour qu'ils me régularisent mon compte.
Dommage car le principe est bien car tout le monde n'a pas de smartphone.

J'espère qu'ils vont faire évoluer leur système de reconnaissance sinon je laisserai tombé

[maela]

Moi aussi ils me font quasiment des refus à chaque remboursement... Mais je ne me laisse pas faire, j'envoie des mails!!

Je les ai appelé cette semaine et je suis tombée sur une dame très agréable qui m'a validé mes remboursements refusés jusqu'à maintenant...

Si vous avez besoin du numéro de téléphone, je vous le donnerais volontier

Moi je veux bien le numéro pour les appeler