[Terminé] GRANY AMANDES CARAMELISEES sur Consosmart

[chant28]

bonjour, je n'arrive pas à rentrer le code barres
toujours produit introuvable
5 céréales et gout caramel
7622210171047

c'est pas facile !!!!
merci beaucoup

[Malibucocotte]

Bonjour,

J'ai fait l'offre sur les barres Céréales au caramel beurre salé par l'appli sur mon iPhone.
Aujourd'hui, je consulte mon compte et j'ai un message qui me dit que le remboursement ne peut avoir lieu car une des preuves n'est pas lisible.... C'est du foutage de gueule car j'ai bien fait attention d'acheter qu'un seul article sur mon ticket de caisse (pour qu'il soit le plus lisible possible ) et quand j'ai pris mes photos, toutes mes preuves étaient bien visibles....

Pensez vous que je peux faire l'offre par courrier si celle ci a été refusée sur l'appli? C'est noté une participation par foyer, soit sur appli, soit par courrier...

Merci.

[J@28]

Bonjour,

J'ai fait l'offre sur les barres Céréales au caramel beurre salé par l'appli sur mon iPhone.
Aujourd'hui, je consulte mon compte et j'ai un message qui me dit que le remboursement ne peut avoir lieu car une des preuves n'est pas lisible.... C'est du foutage de gueule car j'ai bien fait attention d'acheter qu'un seul article sur mon ticket de caisse (pour qu'il soit le plus lisible possible ) et quand j'ai pris mes photos, toutes mes preuves étaient bien visibles....

Pensez vous que je peux faire l'offre par courrier si celle ci a été refusée sur l'appli? C'est noté une participation par foyer, soit sur appli, soit par courrier...

Merci.

Renvoyez les preuves scannées par e-mail et tout rentrera dans l'ordre et dans la bonne humeur

[Malibucocotte]

Bonjour,

J'ai fait l'offre sur les barres Céréales au caramel beurre salé par l'appli sur mon iPhone.
Aujourd'hui, je consulte mon compte et j'ai un message qui me dit que le remboursement ne peut avoir lieu car une des preuves n'est pas lisible.... C'est du foutage de gueule car j'ai bien fait attention d'acheter qu'un seul article sur mon ticket de caisse (pour qu'il soit le plus lisible possible ) et quand j'ai pris mes photos, toutes mes preuves étaient bien visibles....

Pensez vous que je peux faire l'offre par courrier si celle ci a été refusée sur l'appli? C'est noté une participation par foyer, soit sur appli, soit par courrier...

Merci.

Renvoyez les preuves scannées par e-mail et tout rentrera dans l'ordre et dans la bonne humeur

Merci pour ta réponse, je vais envoyer le tout par mail... sauf que dans l'appli iphone, je ne vois pas d'adresse mail... As tu une adresse mail STP?

Merci

[chant28]

bonjour,
j'ai été remboursée ce matin
et retiré le BR, alors reste 0.94 cts !!!!!
pourtant je le sais, j'aurais du mettre quelque chose avec !
bonne journée à tous

[claire378]

2 fois que j'essaie mais impossible de valider avez vous aussi un pb erreur 403

[azrael]

moi fait le 21 et tjs en attente....

[J@28]

Bonjour,

J'ai fait l'offre sur les barres Céréales au caramel beurre salé par l'appli sur mon iPhone.
Aujourd'hui, je consulte mon compte et j'ai un message qui me dit que le remboursement ne peut avoir lieu car une des preuves n'est pas lisible.... C'est du foutage de gueule car j'ai bien fait attention d'acheter qu'un seul article sur mon ticket de caisse (pour qu'il soit le plus lisible possible ) et quand j'ai pris mes photos, toutes mes preuves étaient bien visibles....

Pensez vous que je peux faire l'offre par courrier si celle ci a été refusée sur l'appli? C'est noté une participation par foyer, soit sur appli, soit par courrier...

Merci.

Renvoyez les preuves scannées par e-mail et tout rentrera dans l'ordre et dans la bonne humeur

Merci pour ta réponse, je vais envoyer le tout par mail... sauf que dans l'appli iphone, je ne vois pas d'adresse mail... As tu une adresse mail STP?

Merci

Formulaire de contact en ligne: http://www.consosmart.com/client/contact

Sinon, c'est géré par TMS donc contacter TMS http://service-consommateur.madstef.inf ... trRech=TMS

[moniquevig]

pourriez vous me donner, svp, le code barre du grany amandes caramélisées? Merci

[vleguen]

pourriez vous me donner, svp, le code barre du grany amandes caramélisées? Merci

amandes caramélisées 7622210171108
caramel beurre salé 7622210171047

les 2 cb marchent, j'ai fait mes demandes et remboursée

[Malibucocotte]

Après un refus, j'ai envoyé un mail en demandant comment je pouvais leur envoyer les preuves d'achat. Ils m'ont répondu que finalement ma participation est conforme.... Il y a des choses que je n'explique pas, je passe d'une preuve illisible avec un refus de remboursement à une offre valide!!! J'ai l'impression que c'est selon leurs humeurs....

[phanie94]

Après un refus, j'ai envoyé un mail en demandant comment je pouvais leur envoyer les preuves d'achat. Ils m'ont répondu que finalement ma participation est conforme.... Il y a des choses que je n'explique pas, je passe d'une preuve illisible avec un refus de remboursement à une offre valide!!! J'ai l'impression que c'est selon leurs humeurs....

pareil pour moi c'est a rien y comprendre, fallait t'il photographié le code barre !!!

[val.elvira]

Concernant les motifs d'insatisfaction, comment ça se passe si on fait la demande via le smartphone ? Faut il les écrire avec le clavier du téléphone ? Ou y a-t-il un petit questionnaire ?

[J@28]

Concernant les motifs d'insatisfaction, comment ça se passe si on fait la demande via le smartphone ? Faut il les écrire avec le clavier du téléphone ? Ou y a-t-il un petit questionnaire ?

Il faut écrire sur le clavier du téléphone

[val.elvira]

Ok, merci

[Max25]

Bonjour,

J'ai participé voila 10 jours mais aucune validation à ce jour.

[Violette70]

Oh que je suis

Tous est refusé chez eux (toutes les offres auxquelles j'ai participes, sauf kiss cool pour le moment) , même Grany refusée : "au moins une image illisible"
(Via l'application je précise)
Ils ont un problème, le font franchement exprès ?

[superlili]

Oh que je suis

Tous est refusé chez eux (toutes les offres auxquelles j'ai participes, sauf kiss cool pour le moment) , même Grany refusée : "au moins une image illisible"
(Via l'application je précise)
Ils ont un problème, le font franchement exprès ?

je suis dans le même cas

[Max25]

Je suis toujours en attente de traitement depuis 15 jours.

[J@28]

Oh que je suis

Tous est refusé chez eux (toutes les offres auxquelles j'ai participes, sauf kiss cool pour le moment) , même Grany refusée : "au moins une image illisible"
(Via l'application je précise)
Ils ont un problème, le font franchement exprès ?

J'ai eu finalement quelques soucis aussi comme tout le monde en fait ! J'ai téléphoné et en fait ils voulaient apparemment vérifier les prix qu'ils ne voyaient pas très bien.... Tout est rentré dans l'ordre !

[ynad]

bon de réduction de 1.1€ sur le site ma vie en couleur sur l'achat d'un paquet de grany au choix

[cindyconcours59]

Recu hier le mail m'indiquant que l'offre est conforme, j'attend le virement maintenant