asmodée,jusqu'à 50e remboursés si 4 jeux achetés

[roro81]

Pour ma part, je n'arrive pas à les contacter. Après avoir composé le n° de téléphone, le serveur vocal demande le n° d'offre : soit 23022 (pour ma part) et on m'indique que ce n° d'offre n'existe pas. ???

[jkirsch]

Tu indiques le numéro d'une offre en cours.
Et tu indiques ensuite à la personne que tu as au bout du fil que ta question concerne une autre offre.

[dididrome]

j'ai eu le même problème, j'ai reussi a les avoir avec ce numero de tel 04 86 91 40 30

[roro81]

Merci à vous, j' ai réussi à les contacter et cela a été fructuant. CUSTOM me valide mon dossier sans avoir à me justifier, rien que le fait de leur avoir téléphoner. Super !

[MERRY]

le dossier sera clos à 17 h, dixit la dame au téléphone

donc n'hésitez pas à appeler, il régularise tout ceux qui appeleront avant 17 h

[val57]

Effectivement pas de problème pour valider le dossier quand on téléphone .... mais on repart sur un délais de 6 à 8 semaines d'attente pour recevoir le paiement!!!!

Mon dossier avait été rejeté sous motif que l'enseigne ne participait pas, la personne que j'ai eu a uniquement vérifié que le délai de 48h avait bien été respecté - achat du 03/11/12, envoi du 05/11/12; à croire qu'elle cherchait un nouveau motif pour invalider ma demande.

D'ici là j'espère qu'ils honoreront bien les paiements et que ce n'est pas justes des paroles en l'air pour reculer l'échéance et finir par nous dire "opération définitivement clôturée, plus de paiements possibles" (J'avais déjà eu le coup l'année dernière avec Mattel: je jouais au ping-pong entre Custom Promo et la Mattel: téléphone, copies de mon envoi .... et finalement Mattel -la marque- m'avait appelé pour me signaler que Custom Promo avait définitivement clôturé l'opération et qu'ils ne pouvaient plus faire les paiements; un comble!!!)

[anema]

je viens d'appeler également... et régularisation directement... sans aucun justificatif demandé !! C'est incroyable !!

Par contre, la dame m'a demandé comment j'avais eu ce numéro... ... j'ai dit "c'est une amie qui me l'a donné" !!

C'est incroyable quand même de bloquer des remboursements de 50€ et de les débloquer aussi facilement ensuite....

[RITOU83]

Bonjour à toutes et à tous,

Egalement reçu lettre de CUSTOM PROMO qui indique que ma demande de remboursement de 50 € pour 4 jeux Asmodée acheté au motif :
« Vous deviez effectuer vos achats dans une enseigne participante »

Pour ma part il s’agissait de CARREFOUR, enseigne qui avait ces jouets sur un présentoir avec les bulletins de participation.

Je viens de téléphoner au Gestionnaire (CUSTOM PROMO)
Tél : 0 892 68 90 66 (0,34 €/min) (du lundi au vendredi de 9H00 à 18H00)
Tél : 0 970 805 100 (n° non surtaxé)

La personne que j’ai eus en ligne m’a indiqué que mon dossier allait être régularisé et que le virement sur mon compte devrait être effectué sous quinzaine.

Suite aux nombreuses réclamations, le chef de projet (je ne sais pas de qui il s’agit et après tout cela m’est bien égal) des ordres ont été donnés pour régularisation.

Je vous conseille donc pour ceux qui seraient dans ce cas de les contacter AU PLUS VITE.

RITOU

Bonjour à toutes et à tous,

Suite à ma relance téléphonique du 11/03 le virement de 50 € à été effectué sur mon compte hier 25/03 comme me l'avait signalé le gestionnaire.

Ritou