Pour ma part, j'ai reçu un n° de réclamation par mail, et ils m'ont invité à les contacter gratuitement par tél . J'ai eu une personne très aimable qui a pris mes coordonnées pour m'envoyer une enveloppe prépayée afin de lui transmettre l'ensemble du dossier refusé par CP.
J'ai finalement reçu le virement sans aucun problème.
La démarche a étée longue, mais le résultat est celui escompté, donc, ne pas hésiter à réclamer notre dû!