Discussions générales concernant Shopmium

[obladi13]

Comment signaler que les adresses qui sont données sur l'application (par exemple les canettes Orangina 33cl fines) ne sont pas bonnes ?
Je suis allé dans 5 boulangeries qui sont indiquées et qui n'en vendent pas....
Ce serait beaucoup plus simple de pouvoir le signaler sur l'application elle meme non ?

[SEVY]

Comment signaler que les adresses qui sont données sur l'application (par exemple les canettes Orangina 33cl fines) ne sont pas bonnes ?
Je suis allé dans 5 boulangeries qui sont indiquées et qui n'en vendent pas....
Ce serait beaucoup plus simple de pouvoir le signaler sur l'application elle meme non ?

oui je suis d'accord avec toi obladi car pour moi aussi ce n'est pas fiable et pareil pou rles glaces beaucoup n'en vendent plus à cette époque en plus

[FRAN7]

Bonjour,
J'ai voulu faire ma demande de remboursement pour l'offre 'Changement d'heure nutella' le samedi 31/10, dernier jour pour faire la demande. Sauf que l'application ne fonctionnait pas car j'arrivais à scanner le code barre mais pas le ticket de caisse. J'ai donc envoyé un email pour leur dire qu'il y avait un problème.
Première réponse le lundi 02/11 : mettez à jour l'application --> je le fais et leur dis, mais étant donné que je ne peux plus faire la demande car la demande devait être faite avant le 31/10 23h59 je suis bloqué.
Seconde réponse le mardi 3/11 : 'l'offre est disponible sur l'application jusqu'à ce soir, faites votre demande sur l'application' --> je leur répond que non ,vu que l'offre n'est pas disponible sur l'application !
Troisième réponde le mercredi 04/11 : 'si l'offre n'est plus disponible et que ce n'a pas abouti, vous ne serez pas remboursé, l'offre était disponible jusqu'à hier soir'--> je leur dis que c'est un mensonge car l'offre était disponible sur l'appli jusqu'au samedi 31/10.. et qu'il m'envoie donc une copie des CG de l'offre où cela est stipulé.
Quatrième réponse le jeudi 05/11 : 'vous n'avez pas respecté les conditions, vous ne serez pas remboursé'

Je trouve leur méthode scandaleuse et ne sont pas professionnels dans leur réponse. Que puis je faire ???

Cdlt

[stamb]

Bonjour,
J'ai voulu faire ma demande de remboursement pour l'offre 'Changement d'heure nutella' le samedi 31/10, dernier jour pour faire la demande. Sauf que l'application ne fonctionnait pas car j'arrivais à scanner le code barre mais pas le ticket de caisse. J'ai donc envoyé un email pour leur dire qu'il y avait un problème.
Première réponse le lundi 02/11 : mettez à jour l'application --> je le fais et leur dis, mais étant donné que je ne peux plus faire la demande car la demande devait être faite avant le 31/10 23h59 je suis bloqué.
Seconde réponse le mardi 3/11 : 'l'offre est disponible sur l'application jusqu'à ce soir, faites votre demande sur l'application' --> je leur répond que non ,vu que l'offre n'est pas disponible sur l'application !
Troisième réponde le mercredi 04/11 : 'si l'offre n'est plus disponible et que ce n'a pas abouti, vous ne serez pas remboursé, l'offre était disponible jusqu'à hier soir'--> je leur dis que c'est un mensonge car l'offre était disponible sur l'appli jusqu'au samedi 31/10.. et qu'il m'envoie donc une copie des CG de l'offre où cela est stipulé.
Quatrième réponse le jeudi 05/11 : 'vous n'avez pas respecté les conditions, vous ne serez pas remboursé'

Je trouve leur méthode scandaleuse et ne sont pas professionnels dans leur réponse. Que puis je faire ???

Cdlt

Pour un autre remboursement j'ai eu le même style de réponses, ils ont toujours raison comme je l'ai déjà signalé sur ce site.

[FRAN7]

Bonjour,
J'ai voulu faire ma demande de remboursement pour l'offre 'Changement d'heure nutella' le samedi 31/10, dernier jour pour faire la demande. Sauf que l'application ne fonctionnait pas car j'arrivais à scanner le code barre mais pas le ticket de caisse. J'ai donc envoyé un email pour leur dire qu'il y avait un problème.
Première réponse le lundi 02/11 : mettez à jour l'application --> je le fais et leur dis, mais étant donné que je ne peux plus faire la demande car la demande devait être faite avant le 31/10 23h59 je suis bloqué.
Seconde réponse le mardi 3/11 : 'l'offre est disponible sur l'application jusqu'à ce soir, faites votre demande sur l'application' --> je leur répond que non ,vu que l'offre n'est pas disponible sur l'application !
Troisième réponde le mercredi 04/11 : 'si l'offre n'est plus disponible et que ce n'a pas abouti, vous ne serez pas remboursé, l'offre était disponible jusqu'à hier soir'--> je leur dis que c'est un mensonge car l'offre était disponible sur l'appli jusqu'au samedi 31/10.. et qu'il m'envoie donc une copie des CG de l'offre où cela est stipulé.
Quatrième réponse le jeudi 05/11 : 'vous n'avez pas respecté les conditions, vous ne serez pas remboursé'

Je trouve leur méthode scandaleuse et ne sont pas professionnels dans leur réponse. Que puis je faire ???

Cdlt

Pour un autre remboursement j'ai eu le même style de réponses, ils ont toujours raison comme je l'ai déjà signalé sur ce site.

Je ne vois pas en quoi ils ont raison, si l'application ne fonctionnait pas et que l'offre n'est disponible que sur mobile, que pouvais-je faire ? je trouve que leurs premières réponses sont à côté de la plaque et mensongère!!

[stamb]

J'ai voulu dire qu'ils VOULAIENT avoir toujours raison, pour moi aussi ils ont répondu n'importe quoi pour ne pas rembourser.

[FRAN7]

J'ai voulu dire qu'ils VOULAIENT avoir toujours raison, pour moi aussi ils ont répondu n'importe quoi pour ne pas rembourser.

Et donc vous abandonnez ?

[stamb]

J'ai abandonné. Que peut-on faire quand ils ont décidé de ne pas rembourser ???

[FRAN7]

J'ai abandonné. Que peut-on faire quand ils ont décidé de ne pas rembourser ???

on peut essayer de faire pression lorsque l'on est plusieurs dans le même cas ou bien saisir un organisme, car là c'est le 3ème fois depuis le début de l'année et pas moyen de les contacter par téléphone ou contester

[dosibox]

Bonjour,
J'ai voulu faire ma demande de remboursement pour l'offre 'Changement d'heure nutella' le samedi 31/10, dernier jour pour faire la demande. Sauf que l'application ne fonctionnait pas car j'arrivais à scanner le code barre mais pas le ticket de caisse. J'ai donc envoyé un email pour leur dire qu'il y avait un problème.
Première réponse le lundi 02/11 : mettez à jour l'application --> je le fais et leur dis, mais étant donné que je ne peux plus faire la demande car la demande devait être faite avant le 31/10 23h59 je suis bloqué.
Seconde réponse le mardi 3/11 : 'l'offre est disponible sur l'application jusqu'à ce soir, faites votre demande sur l'application' --> je leur répond que non ,vu que l'offre n'est pas disponible sur l'application !
Troisième réponde le mercredi 04/11 : 'si l'offre n'est plus disponible et que ce n'a pas abouti, vous ne serez pas remboursé, l'offre était disponible jusqu'à hier soir'--> je leur dis que c'est un mensonge car l'offre était disponible sur l'appli jusqu'au samedi 31/10.. et qu'il m'envoie donc une copie des CG de l'offre où cela est stipulé.
Quatrième réponse le jeudi 05/11 : 'vous n'avez pas respecté les conditions, vous ne serez pas remboursé'

Je trouve leur méthode scandaleuse et ne sont pas professionnels dans leur réponse. Que puis je faire ???

shopmium
Contacte-les sur Facebook + Twitter et sur :
contact@shopmium.com
contact+partners@shopmium.com
help-fr@shopmium.com
paypal@shopmium.com (pas certain que cette adresse de messagerie fonctionne)
0970405007 et 0977199679 <= numéros de téléphone fonctionnels Shopmium mais ne répond jamais

Je suis quasi-sûr que les opérateurs sont basés dans des pays à bas coups tels que Chypre/Malte/Maroc/Madagascar etc...
En tout cas, pas en France sauf juste un bureau vide dans les meilleurs quartiers de Paris près des Champs Élysées, Place de la Concorde : 11, rue tronchet 75008 Paris
http://www.usine-digitale.fr/annuaire-s ... ium,203262

[Helen]

Savez vous si on peut faire une même offre sur les applis Shopmium et SmartPromo ?

(Je suis inscrite sur les deux applis avec les mêmes coordonnées)

TF1 conso et CWallet sont liés, mais est ce que les cas pour Shopmium et SmartPromo ?

Merci de votre aide !

[obladi13]

Savez vous si on peut faire une même offre sur les applis Shopmium et SmartPromo ?

(Je suis inscrite sur les deux applis avec les mêmes coordonnées)

TF1 conso et CWallet sont liés, mais est ce que les cas pour Shopmium et SmartPromo ?

Merci de votre aide !

Désolé je ne connais pas SmartPromo mais si les deux applis proposent les offres identiques, cela doit etre lié
Faudrait juste faire un essai pour verifier...

[FRAN7]

Bonjour,
Je viens de recevoir un email de shopmium me refusant le remboursement car trop de demandes ont été faites sur la même adresse IP.
J'ai effectivement fait 8 demandes (pour 4 comptes différents) à partir du même ordinateur car il y a moi, ma coloc, ses parents et sa soeur (venus sur paris pour l'occasion).

Ont-ils vraiment le droit de refuser ? Quels sont mes recours (ils ne veulent rien entendre) ?

En plus ils me parlent de 11 demandes alors que j'en ai fait que 8...

Merci d'avance

[MAGGY]

Bonsoir,

Lu cette info sur FB : L'équipe Shopmium déménage !
Plus grand & plus beau, pour continuer de vous gâter tout au long de l'année avec de plus en plus d'offres
émoticône smile

Et comme Shopmium n'existerait pas sans ses utilisateurs, vous avez vous aussi votre place dans nos bureaux
♥

Merci pour votre fidélité !

[montolivet]

Mes 4 achats d hier matin, viennent d être validés!!!!!!!!un dimanche c est bizarre non!

[Keya]

Il n'y a pas d'intervention humaine je pense
Juste quand il y a un souci

[montolivet]

oui, je pense que cela doit être un robot !!

[marioli23]

Suis-je le seul à rencontrer des difficultés avec l'application sur smartphone? Cà rame, çà rame, çà rame en permanence...

[Keya]

Non c'est pareil ici

[BZH 77]

Pareil pour moi !

[arthenice]

Très souvent pour moi aussi...

[ronan44]

pareil ça rame de plus en plus souvent

[babine]

moi idem depuis je l'ai désinstallée et réinstallée pour moment pas de soucis ca ne rame plus

[dosibox]

Suis-je le seul à rencontrer des difficultés avec l'application sur smartphone? Cà rame, çà rame, çà rame en permanence...

Pareil

[omaley1]

ça rame sans cesse depuis des mois, et quand je leur ai fait 1 mail pour leur dire, ils ont eu le culot de me répondre que tout allait bien chez eux et que c'est moi qui avait 1 problème