Le Coin des Remboursonautes

je viens de recevoir un courrier m'informant que ma participation ne peut etre validée car l'identification du produit sur ticket de caisse est impossible
et d'un y avait plusieurs produits !!
ils disent que je peux me renseigner par tél ou internet
je viens donc de faire un tour sur internet pour faire une réclamation : impossible de saisir certaine s données genre (nom de l'opération non valide)
bref çà sent le roussi !!
quelqu'un à déjà eu ce genre de problème ?