Zelda a écrit:Bonne idée lamaudite ! on ne va pas se laisser faire
ce qui serait bien, c'est que tu nous donnes ton texte de réclamation pour qu'ils voient bien que nous sommes un gros groupe et que nous sommes une force ! et non pas une personne par ci par la !
Bonsoir Zelda,
Voici le texte de ma réclamation auprès de la Sogec et de Ferrero :
"Madame,
J'ai participé à l'offre mentionnée en titre.
Une amie dans le même cas me signale avoir reçu un refus de remboursement au motif qu'il fallait d'abord avoir participé au jeu Best Surprise Ever.
Comme cela n'est mentionné ni sur le bulletin de participation ni sur le site de Kinder Surprise, je suppose qu'il s'agit d'une erreur et attends de votre part une confirmation de la validation de ma participation.
Je vous en remercie par avance.
Copie de la présente adressée à Ferrero par bulletin de contact.
Cordialement"
Pour "l'amie dans le même cas", je me suis basée sur les témoignages de scapa84 et utta qui ont déjà reçu leur lettre de refus.
Je n'ai pas souhaité les agresser et leur ai laissé une porte de sortie.
J'ai déjà reçu de Ferrero l'avis de réception que voici :
"Madame,
Nous avons bien reçu votre email et nous demandons à notre agence de faire le nécessaire.
Très cordialement,
Le Service Consommateurs Kinder"