Cartouches d'encre remboursées à partir du 30/08

[FRILOUZE]

Pour Annickdetroyes: Non il s'agit d'une cartouche couleur simple, on ne me proposait pas de multipack pour mon imprimante.

[annickdetroyes]

D'accord, merci de la précision.

[LN49]

commande effectuée le 30/8 au soir avec annonce d'un délai d'attente de 15 jours
colissimo gratuit car 4 cartouches (2 noires, 2 couleurs)
reçu cet après midi par livreur de la Poste (dans le colis il n'y a qu'un bon de livraison pas de facture)

merci chef

[MadStef]

reçu cet après midi par livreur de la Poste (dans le colis il n'y a qu'un bon de livraison pas de facture)

Les modalités indiquent clairement que la facture est à imprimer dans votre espace client.

[LN49]

oui chef
je voulais juste confirmer que l'on peut envoyer sa lettre de demande de remboursement avant de recevoir le colis.
c'est d'ailleurs ce que j'ai fait en début de semaine.

maintenant, vu le montant de l'ODR, j'attends le chèque avec impatience

[al0987]

je pense que les frais de ports ont doit les payer et il nous les rembourse pas

[fafa39]

les frais de port ne sont pas remboursés (normal, quand même!), mais le timbre pour la demande de remboursement l'est si on en fait la demande.
J'ai reçu mon pack 1 cartouche noire et 3 couleur cet après midi, dans mon relais; j'ai imprimé la facture dans mon espace client et zou, tout est parti au courrier de ce soir
Et j'avais commandé mardi midi......

[CASTAFIORE26]

Bonjour,
quand je vais sur le site pour chercher ma cartouche d'encre, il y a noté Erreur 404, la page n'existe pas, et aucune trace du 100% remboursé ni d'ailleurs de la cartouche que je recherche (qui pourtant y figurait hier encore). J'espère que je ne m'y prends pas trop tard !

[MadStef]

Bonjour,
quand je vais sur le site pour chercher ma cartouche d'encre, il y a noté Erreur 404, la page n'existe pas, et aucune trace du 100% remboursé ni d'ailleurs de la cartouche que je recherche (qui pourtant y figurait hier encore). J'espère que je ne m'y prends pas trop tard !

Je viens de vérifier, il semble effectivement y avoir un problème d'afichage de la page annonçant l'offre.
Cependant : il est toujours possible d'acheter les cartouches (http://www.top-office.com/cartouches.html) et d'imprimer le bulletin (http://www.top-office.com/media/pdf/coupon-reponse-cartouches.pdf).

Comme indiqué sur le bulletin, l'offre est valable jusqu'au 18/09.

Pour ce qui est de la cartouche recherchée : si elle n'apparait plus, c'est peut-être qu'ils sont en rupture de stock ?

[orangina]

Est ce que quelqu'un en a acheté en magasin ?

[misscora59]

oui moi j'ai acheté en magasin

[stamb]

J'ai téléphoné et on me dit que "l'offre n'est plus valable en ligne" à partir d'aujourd'hui …
J'avais reçu le mail personnellement avec la date du 18/09. Ont-ils le droit de ne pas en tenir compte? Cela ressemble à de la publicité mensongère.

[cassou22]

moi je viens de commander,car le bulletin précise jusqu'au 18 septembre

[stamb]

moi je viens de commander,car le bulletin précise jusqu'au 18 septembre

Comment as-tu fait???

[misscora59]

j'espère que je vais être remboursé car j'ai acheté en magasin et l'hotesse de caisse ne m'a pas parlé d'un bulletin moi j'ai imprimé celui sur internet, j'en ai pour 80 euros je grise!

[scarabe13]

bonjour

moi aussi j en ai commander pour 79 EUROS ALORS J ESPERE QUE CE N EST PAS UNE ARNAQUE

ma commande est en cours de traitement et j ai deja renvoyer mon coupon de remboursement avec ma facture

A+

[cassou22]

le bulletin est bon sur le oueb donc si tu a commandé aujourd'hui et en plus il n'y a pas l'heure de commande sur la facture et l'offre d'après le site se terminait à 10 heures,ils sont obligés de te rembourser .

[stamb]

le bulletin est bon sur le oueb donc si tu a commandé aujourd'hui et en plus il n'y a pas l'heure de commande sur la facture et l'offre d'après le site se terminait à 10 heures,ils sont obligés de te rembourser .

Avais-tu la pub sur le site avant 10 h et as-tu commandé avant 10 h ?

[cassou22]

j'ai eu le bulletin après 10h(sur le oueb) et c'était toujours le mème,mais maintenant je crois qu'il sort different donc il ne doit plus etre valable,la fille au téléphone m'a dit que si j'ai imprimé le bulletin avant 10 h(je ne l'ai pas contredit) et commander après 11h ça passera pour le remboursement exceptionnellement du moment que j'ai commandé aujourd'hui car en imprimant le bulletin avant qu'il retire l'offre je ne suis pas sensé le deviner,l'offre va jusqu'au 18 et elle m'a répondu manque de stock pour une trop forte demande donc annulé

[MadStef]

J'ai corrigé la fiche car le bulletin de participation n'est effectivement plus disponible sur le site Top Office.

Mon avis est le suivant :
- ceux qui ont fait leur achat en ligne et ont imprimé le bulletin avant qu'il soit retiré n'auront aucun problème
- ceux qui n'ont pas encore effectué leur achat : la seule solution pour participer à cette offre est maintenant d'aller dans un magasin Top Office
- ceux qui ont déjà fait leur achat en ligne mais n'ont pas eu le temps d'imprimer le bulletin : je leur conseille de contacter Top Office pour demander comment ils doivent faire pour envoyer leur demande.
=> Top Office a le droit de modifier son opération commerciale, mais tous les achats effectués AVANT le changement doivent être éligibles au bénéfice de l'opération.

[vulcane]

Bonjour,

J'ai acheté 3 cartouches hier en magasin. Je viens de lire sur le côté que le produit doit être renvoyé dans son emaballage. Je n'avais pas compris çà du tout.
Je ramène tout en espèrant qu'on me rembourse.

[MadStef]

Bonjour,

J'ai acheté 3 cartouches hier en magasin. Je viens de lire sur le côté que le produit doit être renvoyé dans son emaballage. Je n'avais pas compris çà du tout.
Je ramène tout en espèrant qu'on me rembourse.

C'est écrit "sur le côté" de quoi ?
Il n'y a ça nulle part dans les modalités de l'offre, c'est une ODR classique.

[marioli23]

Et surtout vu le montant : TOUT scanner !!!

[TOTO78]

J'ai corrigé la fiche car le bulletin de participation n'est effectivement plus disponible sur le site Top Office.

Mon avis est le suivant :
- ceux qui ont fait leur achat en ligne et ont imprimé le bulletin avant qu'il soit retiré n'auront aucun problème
- ceux qui n'ont pas encore effectué leur achat : la seule solution pour participer à cette offre est maintenant d'aller dans un magasin Top Office
- ceux qui ont déjà fait leur achat en ligne mais n'ont pas eu le temps d'imprimer le bulletin : je leur conseille de contacter Top Office pour demander comment ils doivent faire pour envoyer leur demande.
=> Top Office a le droit de modifier son opération commerciale, mais tous les achats effectués AVANT le changement doivent être éligibles au bénéfice de l'opération.

Et ceux qui ont imprimé le bulletin et qui n'ont pas encore fait leur achat en ligne ?

[machoune]

Bonjour,

J'ai acheté 3 cartouches hier en magasin. Je viens de lire sur le côté que le produit doit être renvoyé dans son emaballage. Je n'avais pas compris çà du tout.
Je ramène tout en espèrant qu'on me rembourse.

C'est écrit "sur le côté" de quoi ?
Il n'y a ça nulle part dans les modalités de l'offre, c'est une ODR classique.

non ne t'inquiètes pas, c'était une ancienne offre qui était "satisfait ou remboursé" et là effectivement il demandait de renvoyer le produit ! ( à mon avis c'est qu'il leur restait du stock de l'offre dernière !) donc ne ramène pas tes produits, envoie juste ton ticket de caisse