Le Coin des Remboursonautes

moi le 18 /12

Moi aussi remis au 18 mais toujours rien
BRIDGET

rien ce matin sniff

Pareil, prévu le 14 puis le 18 mais toujours rien ce matin.
Reste à patienter un peu, ça va venir.
C'est quand même très sympa cette opération.

rien non plus

Toujours rien
BRIDGET

Les achats au drive mettent combien de temps à apparaître ?

Sur un mail reçu c'est écrit les avantages de novembre seront crédités la semaine prochaine soit 25,13
Et en décembre j'ai déjà 18,35 avec le labeyrie, reflet de France etc en combinant monavislerendgratuit
Les bons plans, les bons de réduction etc
BRIDGET

si ma commande drive du 15 est bien créditée, j'ai presque fini décembre juste avec labeyrie et 4€ sodebo ...
je vais gagner de l'argent en mangeant du foie gras et du saumon fumé

bridget62 a écrit:Sur un mail reçu c'est écrit les avantages de novembre seront crédités la semaine prochaine soit 25,13
Et en décembre j'ai déjà 18,35 avec le labeyrie, reflet de France etc en combinant monavislerendgratuit
Les bons plans, les bons de réduction etc
BRIDGET

Bonjour,

Je n'ai pas eu les avantages de novembre de crédité le 14 puis le 18 décembre comme prévu.

Je vais attendre la semaine prochaine.

Bonjour

Je n'ai pas eu de cumul fidélité

Bonjour,
Aucun crédit du challenge fidélité de novembre à ce jour sur mon compte fidélité et pas de réponses à mes mails.
Elilouise

+1 pas de versement de novembre, pas de nouvelle à ma réclamation. Je demandais aussi de remettre le détail des avantages fidélité.
Il faudrait être plusieurs à réclamer.

J'ai appelé le service client fidélité. On m'a repondu que la cagnotte va être créditée manuellement. C'est pour cela que ça prend du temps

Max25 a écrit:J'ai appelé le service client fidélité. On m'a repondu que la cagnotte va être créditée manuellement. C'est pour cela que ça prend du temps

14/12 + 15 jours et toujours rien à l'horizon

Même ce qui est automatique n'est pas au point
J'ai reçu il y a quelques jours une relance pour le défi de Décembre alors qu'il est rempli pour moi

Rien non plus chez moi.

Idem pour moi. Rien reçu et date du 18/12/2018 toujours sur le site. Y a t'il des personnes qui ont reçu leur challenge fidélité de novembre?
Merci
elilouise

Non rien reçu
BRIDGET

Rien reçu non plus

Rien reçu du tout

toujours rien

Mes réclamations :
Depuis le changement sur le site, il est impossible d'avoir le détail des avantages fidélité et ça c'est TRES TRES embêtant ! Merci de rétablir cette fonction. Tout le monde la réclame et c'est normal de pouvoir vérifier si tout est bien conforme. Les tickets de fidélité en caisse sortent rarement dans notre magasin, alors comment faire pour être sûr d'avoir le compte ? Plusieurs personnes, sur internet se plaignent d'avoir des erreurs !
D'avance merci pour votre intervention. Cordialement.

Réponse :

Bonjour Madame ****** et bienvenue sur le site carrefour.fr,

Nous accusons réception de votre message du 26 décembre 2018 concernant le Challenge.

Vous souhaitez obtenir les avantages liés a votre challenge du mois de novembre 2018.

Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour le délai de réponse à votre requête.

Nous vous informons que nous faisons le nécessaire pour que vos Avantages Fidélité soit crédités dans les plus brefs délais.

Par ailleurs, nous vous confirmons que le détail des produits pour chaque opération n'est pas disponible sur le nouveau site. Toutefois, nous avons pris note de vos remarques.

En effet, c'est grâce aux remontées de nos clients que nous pouvons parfaire notre qualité de service et ainsi répondre au mieux à leurs attentes.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour tout complément d'information.

Nous vous souhaitons, Madame *****, une agréable journée.

A très bientôt sur http://www.carrefour.fr

Emilie,
Carrefour Service Clients

franssou a écrit:Mes réclamations :
Depuis le changement sur le site, il est impossible d'avoir le détail des avantages fidélité et ça c'est TRES TRES embêtant ! Merci de rétablir cette fonction. Tout le monde la réclame et c'est normal de pouvoir vérifier si tout est bien conforme. Les tickets de fidélité en caisse sortent rarement dans notre magasin, alors comment faire pour être sûr d'avoir le compte ? Plusieurs personnes, sur internet se plaignent d'avoir des erreurs !
D'avance merci pour votre intervention. Cordialement.

Réponse :

Bonjour Madame ****** et bienvenue sur le site carrefour.fr,

Nous accusons réception de votre message du 26 décembre 2018 concernant le Challenge.

Vous souhaitez obtenir les avantages liés a votre challenge du mois de novembre 2018.

Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour le délai de réponse à votre requête.

Nous vous informons que nous faisons le nécessaire pour que vos Avantages Fidélité soit crédités dans les plus brefs délais.

Par ailleurs, nous vous confirmons que le détail des produits pour chaque opération n'est pas disponible sur le nouveau site. Toutefois, nous avons pris note de vos remarques.

En effet, c'est grâce aux remontées de nos clients que nous pouvons parfaire notre qualité de service et ainsi répondre au mieux à leurs attentes.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour tout complément d'information.

Nous vous souhaitons, Madame *****, une agréable journée.

A très bientôt sur http://www.carrefour.fr

Emilie,
Carrefour Service Clients

Bel exemple de langue de bois et de message inutile.
Reste qu'à attendre que la situation se débloque (et de préférence dans le bon sens pour nous !)

Rien aujourd'hui

Toujours rien de la cagnotte de novembre encore moins de décembre et pas de nouveaux challenges pour
Janvier c'est inquiétant on dirait qu'ils n'arrivent pas à gérer et que ça va tomber à l'eau
BRIDGET