Le Coin des Remboursonautes

Dimanche soir, sur m6, il y avait une émission qui parlait du site SMICE, un couple allait dans un hôtel, répondait à un questionnaire , la facture était payé par smice car ils étaient clients mystère ; je suis allé sur le site, mais il y a beaucoup d'avis négatifs. Est ce que vous connaissez ? Merci

bonjour oui moi je suis inscrite et c'est au bout de plus de 6 mois qu'ils m'ont envoyé des smice mais franchement je trouve pas ça terrible par exemple pour une visite dans un restaurant seulement un repas est remboursé et on a des chèques cadeaux pas d'argent et je n'ai jamais vu de visites en hôtel alors je ne sais pas comment c'est possible

merci Kaena74 , est ce que tu as souvent des missions ?

Les entreprises qui emploient des "clients qualité" (nouveau nom de "client mystère" aiment avoir une longue liste de candidats.
Ils partagent les enquêtes selon leurs besoins, aucune reconnaissance, aucune fidélité envers les enquêteurs.
Les articles de presse (vu sur Notre temps en 2017) ou à la télé sont très très très optimistes sur les enquêtes:
- leur fréquence
- leur intérêt (beaucoup sont ennuyeuses)
- la rémunération
- le temps réel de travail (sur le lieu proprement dit + questionnaire papier + questionnaire internet + rappel pour interwiew téléphone (parfois)
- le temps des trajets (non rémunéré)
- le remboursement des frais de carburant
- le tarif effectif horaire (SMIC, mais au temps passé, moins souvent)

Je ne connais pas SMICE, mais pour en avoir fréquenté d'autres pendant des années, je pense que cet organisme n'est pas plus rentable que les autres

------> A noter un énorme point positif: j'ai appris plein de choses
- la façon de s'y prendre des vendeurs, et ça, c'est instructif pour sa gouverne personnelle:
la sympathie qu'ils essaient de créer
les phrases toutes faites ( communes à tous les intervenants d'une même marque)
- les aspirateurs, centrales vapeur, automobiles (électiques, automatiques, munies de pleins d'accessoires), les services de La Poste, les produits de beauté etc etc
- la qualité (ou pas) de certains établissements où l'on vous sert à manger (je refuse le mot de restaurant à toutes ces chaînes!!!)

Donc aucun regret pour moi, un tout petit plus en salaire, mais une belle expérience

pendant de nombreuses annees j ai fais des visites mystères plus par divertissement que pour les gains car c est vraiment trop peu payés pour le temps passés sur place plus tous les questionnaires à repondre sur internet ou debrieffing au telephone
par contre j ai beaucoup apprécié le contact physique

A peu près la même opinion que cathy76

j'en ai fait 2 et me suis arrêtée : la 1ère RAS et la dernière il fallait que j'évalue un centre auto, que je demande à aller aux toilettes, j'y suis allée, et que j'évalue la propreté de celles-ci ; du cambouis de partout ; mais je ne voulais pas faire du tort aux employés qui ne chômaient pas, j'ai dit que je n'y étais pas allée, et on ne m'a pas payée à cause de ça , donc terminé !!! il y a une différence entre la propreté des sanitaires dans l'hôtellerie/resto et dans un centre auto quand même !! ce n'est pas un travail d'espion, mais de mouchard !

J'adore ces clients mystères qui vous posent des questions pour que vous leur vendiez un produit bien défini,quel horreur,à chaque fois ça tombait sur moi,le résultat de ces visites comptait pour la notation annuelle à l'époque,c'est bien loin tout ça!

en plus ils nous envoient souvent faire des enquetes et il faut acheter quelque chose qu'on peut garder ok, mais il faut avancer l'argent et attendre bien longtemps pour etre remboursé

ex : un produit contre le rhume dans une pharmacie

J'ai toujours eu conscience que de ma visite dépendait une partie de l'évaluation de l'entreprise et du personnel.
Sauf si l'accueil et le service sont vraiment mauvais, je suis très mesurée dans mes propos.
En particulier, quand on me demande de me présenter à un employé nommé (et pas à un autre),
je lui trouve toujours un max de positif, sans en rajouter.
Par contre, j'ai mangé dans des endroits où la qualité, voire l'hygiène sont défectueuses, là, je le dis.
Le client mystère ne doit pas se muer en flic, en mouchard, il a un rôle de témoin.
Cela permet aux visités de réajuster le tir.
Dans mon travail, j'avais, comme tout le mode, des moments où il fallait se remettre en question!
D'ailleurs quand un rapport est mauvais, il y a une 2ème visite, l'enquêteur est alors prévenu qu'on l'envoie vérifier si c'est vraiment si mal.
Par exemple, il se peut qu'un groupe soit passé au restaurant et ait sali les toilettes, papiers à terre etc
ou qu'un vendeur se soit laissé déborder (rayons longs à mettre en place, clients qui ont beaucoup déplié, déplacé)
Un autre jour, c'est mieux.

Je suis inscrite sur ce site, mais il est très difficile d’être sélectionné. Je postule souvent sans résultat. Le paiement est systématiquement en chèque cadeau chez smice.

Bonjour, les chèques cadeaux sont de quelle hauteur ? et sur quels articles du site, peuvent ils être utilisés ? il y a une boutique en ligne ?

ducatihd2000 a écrit:Bonjour, les chèques cadeaux sont de quelle hauteur ? et sur quels articles du site, peuvent ils être utilisés ? il y a une boutique en ligne ?

Il s'agit de chèques multi enseignes
Le montant dépend de la mission

Merci, ok, à demain. ♫

je viens de m'inscrire, a voir dans six mois..