Freebox Crystal a 1.99 pendant un an sur Vente Privé 2015

[juju63]

Bonjour
Qui a des nouvelles de son inscription a la FreeBox

Pour moi toujours étape 1

+2

Quelqu'un a des nouvelles?

Merci

Bonjour,

Idem pour moi et ça me rassure, je ne suis pas seul.

[MOMOMOMO]

Pour moi toujours étape 1

[MOMOMOMO]

Bonjour

Qui a des nouvelles de son inscription a la FreeBox

Pour moi toujours étape 1

MOMOMOMO

[dodo]

Pareil pour ma mère ,ma soeur,ma cousine ,étape 1

[momelysa]

Bonjour,
je l ai fais au mois de novembre, 3 semaine pour recevoir l'appareil.
Vous pouvez appeler au 3244, demander le suivi de votre commande,
mais ils sont un peu dépasser par leur succes.
patience

[MOMOMOMO]

Source Univers Freebox

Des abonnés "Vente-Privée" à la Freebox Crystal bloqués en "étape 1"

Catégorie Brèves , publié le 27 janvier 2015 à 11h11 par Nicolas Courtin

Depuis quelques jours, les messages de mécontentement affluent par mail auprès de notre rédaction, sur les forums d’Univers Freebox mais également d’autres forums. Les abonnés concernés sont ceux qui ont souscrit à l’offre Vente Privée de début janvier. Une centaine d’abonnés sont déjà recensés sur les forums (mais il doit certainement y en avoir bien davantage) et beaucoup d’entre eux sont toujours bloqués en "étape 1 : inscription validée par Free" sur leur interface abonné Freebox.

Cela signifie donc que la demande de câblage est toujours en attente, et donc bien évidement que la ligne n’a pas encore été construite. Habituellement, cette construction de ligne prend entre 7 et 10 jours, alors que certains abonnés de vente privée, attendent depuis 20 jours.

Free n’a pas communiqué sur ce problème et il n’est donc pas possible d’en connaitre la cause. Le plus étrange est que ce retard concerne uniquement les abonnés Vente Privée, puisque tous les autres abonnés, qu’ils choisissent l’offre Freebox Crystal ou l’offre Freebox Révolution, sont câblés en temps et en heure.

A noter cependant que même si le délai est plus long qu’habituellement, Free respecte, pour le moment, les délais indiqués dans ses conditions Générales de Vente :

Délai de mise en service de l’accès (d’envoi de la Freebox) : 30 jours ouvrés à compter de la confirmation par Free de la demande de souscription de l’abonné, sous réserve d’éligibilité de son accès et de l’existence d’un raccordement actif du local de l’abonné à une boucle locale cuivre ou optique.

[sam94]

pour moi ça fait 30 jours aujourd'hui !

quelqu'un aurait il trouvé le moyen de faire avancer la choses?

[MOMOMOMO]

30 jours ouvré cela donne le mercredi 11 février pour les personne validée le 01 01 2015

[yara73]

J ai reçu un SMS comme quoi je vais l a recevoir demain dans la journee

[MOMOMOMO]

Bonjour

Free bourge:

Etape 2

Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.

Reste a attendre l'étape 3

Bonne ODR
MOMOMOMO

[moubail]

C'est bon signe !
Pour ma part toujours à l'étape 1 !

Bonne journée

[calico]

aujourd'hui 10 février je n'ai toujours pas reçu ma box ma commande à été faite le 3 janvier il y a un manque de considération du client

[juju63]

Bonjour,

En ce qui me concerne inscription reçue le 1er janvier et plus d'accès internet depuis hier... Et bien sur, toujours à l'étape 1 donc tout va bien ...

[MOMOMOMO]

Bonsoir
Cela avance pour moi:

Etape 4

Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom.

Mais pas de nouvelle d'envois de Freebox.

Bonne ODR
MOMOMOMO

[MOMOMOMO]

D'autre personne sont bloquée a l'

Etape 3

Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mardi 10 février 2015 a été refusée pour l'erreur HA53, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline xxxxxxxx / xxxx.

Que se passe t'il pour ces personnes.

Bonne soirée

[J@28]

Freebox réceptionnée hier (vendredi). Je n'avais plus internet depuis mercredi matin....... Branchée tout est ok

Commande du 1er janvier.