aux heureux propriétaires de minets, bon plan litière Catsan

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Re: aux heureux propriétaires de minets, bon plan litière Catsan

UNREAD_POSTde lola » Lun 23 Juin 2014 14:28

voilà le message que je viens de recevoir de vente-privée et je ne comprend quelle quantité de croquettes je vais recevoir ?



Cher membre,

Nous nous permettons de vous contacter au sujet de la commande Whiskas que vous avez récemment réalisée sur notre site. Vous avez en effet été nombreux à réagir quant aux prix que nous avons proposés sur certaines références.
Nous vous confirmons aujourd'hui qu'une erreur a été faite dans le descriptif de 4 lots proposés lors de cette vente. En effet, ils auraient dû vous être présentés comme contenant 1 ou 2 sachets.
Ainsi, les prix avantageux dont vous avez bénéficiés ne correspondaient pas à la valeur des lots de produits proposés.

Parce que la transparence est une des valeurs que nous incarnons, il nous semblait important de vous faire part de cette information.
Et parce que nous ne saurions accepter l'idée même de vous décevoir, nous vous informons avoir pris à notre charge toutes les dispositions nécessaires pour que les quantités que vous avez commandées vous soient livrées, dans les délais prévus, sans qu'aucun supplément ne vous soit demandé.

Nous avons de ce fait dû procéder à quelques modifications dans votre récapitulatif de commande : vous noterez peut-être que votre solde y est désormais débiteur.
N'ayez cependant aucune inquiétude, ces changements ont été opérés dans le seul but de vous satisfaire, ainsi la différence que vous pourriez éventuellement constater reste à notre charge.

Nos engagements seront respectés : s'il est possible que le packaging des produits que vous recevrez diffère de celui que nous avons présenté, vous recevrez bel et bien vos produits dans les quantités prévues et sans frais supplémentaires.

Nous espérons que cette initiative de notre part confortera la confiance que vous nous accordez et restons, au plaisir de prochainement vous retrouver sur notre site, à votre entière disposition.

Bien sincèrement,








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Re: aux heureux propriétaires de minets, bon plan litière Catsan

UNREAD_POSTde kelian » Lun 23 Juin 2014 19:03

lola a écrit:voilà le message que je viens de recevoir de vente-privée et je ne comprend quelle quantité de croquettes je vais recevoir ?



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Re: aux heureux propriétaires de minets, bon plan litière Catsan

UNREAD_POSTde lola » Lun 23 Juin 2014 19:52

kelian a écrit:
lola a écrit:voilà le message que je viens de recevoir de vente-privée et je ne comprend quelle quantité de croquettes je vais recevoir ?



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ma facture sera modifiée? tu crois qu'ils vont me demander une rallonge?
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Re: aux heureux propriétaires de minets, bon plan litière Catsan

UNREAD_POSTde freda83 » Lun 23 Juin 2014 20:20

bonsoir avez vous reçu votre commande de Catsan ? car moi aucune nouvelle et je l'attends avec impatience (je viens d'adopter un 5ème chat ...)
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Re: aux heureux propriétaires de minets, bon plan litière Catsan

UNREAD_POSTde galiem » Lun 23 Juin 2014 21:01

freda83 a écrit:bonsoir avez vous reçu votre commande de Catsan ? car moi aucune nouvelle et je l'attends avec impatience (je viens d'adopter un 5ème chat ...)



En préparation entre le 16 et 30 juin... ça va viendre ;)
Ne pas stériliser son chat, c'est aussi augmenter la population de chats qui auront besoin d'un foyer et finiront peut-être malheureux en refuge ou chats errants.
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Re: aux heureux propriétaires de minets, bon plan litière Catsan

UNREAD_POSTde galiem » Lun 23 Juin 2014 21:16

lola a écrit:
kelian a écrit:
lola a écrit:voilà le message que je viens de recevoir de vente-privée et je ne comprend quelle quantité de croquettes je vais recevoir ?



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ma facture sera modifiée? tu crois qu'ils vont me demander une rallonge?


non c'est écrit, ils maintiennent les tarifs (je me disais bien qu'ils avaient fait une sacré bourre...) mais le conditionnement sera différent.
Par ex pour moi, un gout de croquettes est en 1kg750 l'autre en 2 kg, ils ont rectifié le nombre de sacs pour que le poids commandé soit le bon.
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Re: aux heureux propriétaires de minets, bon plan litière Catsan

UNREAD_POSTde galiem » Mer 25 Juin 2014 09:04

Je pense que les colis vont arriver par transporteur privé, la poste ne prend pas les colis de + de 30 kgs en charge
Ne pas stériliser son chat, c'est aussi augmenter la population de chats qui auront besoin d'un foyer et finiront peut-être malheureux en refuge ou chats errants.
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Re: aux heureux propriétaires de minets, bon plan litière Catsan

UNREAD_POSTde galiem » Mer 25 Juin 2014 09:04

deal du jour
de la litiere vitakraft
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Re: aux heureux propriétaires de minets, bon plan litière Catsan

UNREAD_POSTde lola » Mer 25 Juin 2014 13:40

galiem a écrit:deal du jour
de la litiere vitakraft


merci
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Re: aux heureux propriétaires de minets, bon plan litière Catsan

UNREAD_POSTde galiem » Mer 25 Juin 2014 21:54

deux colis de 10 kg prêts à être expédiés de chez vp, si font un colis pour dix kilos, on est pas rendu ([YouHouuu])
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UNREAD_POSTde lola » Mer 25 Juin 2014 22:53

moi j'ai pas reçu de message encore
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Re: aux heureux propriétaires de minets, bon plan litière Catsan

UNREAD_POSTde galiem » Jeu 26 Juin 2014 08:57

lola a écrit:moi j'ai pas reçu de message encore

reçu deux messages pour deux envois hier soir, pour la variété saumon. Je viens de regarder mon compte, c'est en fait 5 colis qui partent au saumon. Rien pour l'autre variété, ni la litiére.
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Re: aux heureux propriétaires de minets, bon plan litière Catsan

UNREAD_POSTde galiem » Ven 27 Juin 2014 09:00

reçu deux colis, deux autres annoncés pour demain,
Ne pas stériliser son chat, c'est aussi augmenter la population de chats qui auront besoin d'un foyer et finiront peut-être malheureux en refuge ou chats errants.
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Re: aux heureux propriétaires de minets, bon plan litière Catsan

UNREAD_POSTde lola » Ven 27 Juin 2014 19:27

reçu 3 mails pour 3 colis à venir , ce qui fait 14 sacs de croquettes au lieu de 24 , les 10 qui manque j'espère qu'ils viendrons plus tard
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Re: aux heureux propriétaires de minets, bon plan litière Catsan

UNREAD_POSTde galiem » Ven 27 Juin 2014 20:27

lola a écrit:reçu 3 mails pour 3 colis à venir , ce qui fait 14 sacs de croquettes au lieu de 24 , les 10 qui manque j'espère qu'ils viendrons plus tard



oui ça vient, j'ai eu ce jour , d'autres pour demain, d'autres pour lundi et il m'en manque
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Re: aux heureux propriétaires de minets, bon plan litière Catsan

UNREAD_POSTde lola » Sam 28 Juin 2014 09:19

galiem a écrit:
lola a écrit:reçu 3 mails pour 3 colis à venir , ce qui fait 14 sacs de croquettes au lieu de 24 , les 10 qui manque j'espère qu'ils viendrons plus tard



oui ça vient, j'ai eu ce jour , d'autres pour demain, d'autres pour lundi et il m'en manque


cool merci ([fleurs])
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Re: aux heureux propriétaires de minets, bon plan litière Catsan

UNREAD_POSTde galiem » Sam 28 Juin 2014 10:23

Saumon tout est ok
Poulet commence à arriver, et les litiéres commencent à arriver par colis de deux sacs de 10l dès lundi.
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Re: aux heureux propriétaires de minets, bon plan litière Catsan

UNREAD_POSTde lola » Dim 29 Juin 2014 12:28

reçu 2 mails de la poste , livraison demain de 2 colis de 10kg chacun ( 5 sacs par colis) tout poulet
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Re: aux heureux propriétaires de minets, bon plan litière Catsan

UNREAD_POSTde galiem » Lun 30 Juin 2014 09:25

j'ai reçu toutes mes croquettes, et 4 litiéres, il m'en reste encore à venir.
Ils garantissent la livraison avant le 8 juillet.
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Re: aux heureux propriétaires de minets, bon plan litière Catsan

UNREAD_POSTde lola » Lun 30 Juin 2014 12:38

reçu ce matin les 2 colis ,1 de 5 sacs et l'autre de 4 sacs mais il est indiqué sur les 2 étiquettes collisimo 10k53 c'est à dire 5 sacs dans chaque carton
il y en a 1 de bien emballer avec 5 sacs et l'autre qui a été ouvert et re scocher avec du sctoch écrit la poste et il me manque 1 sac ([triste])
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Re: aux heureux propriétaires de minets, bon plan litière Catsan

UNREAD_POSTde galiem » Lun 30 Juin 2014 13:08

pfff certains sont gonflés, contactez les avec photo du scotch
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Re: aux heureux propriétaires de minets, bon plan litière Catsan

UNREAD_POSTde lola » Lun 30 Juin 2014 13:13

galiem a écrit:pfff certains sont gonflés, contactez les avec photo du scotch


j'ai envoyé un mail à vp pour le signaler
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Re: aux heureux propriétaires de minets, bon plan litière Catsan

UNREAD_POSTde lola » Mer 2 Juil 2014 10:10

reçu à ce jour 4 colis , 2 colis de 5 sacs , 1 colis de 4 sacs ( normalement 5 mais comme il manque 1 sac) , 1 colis de 4 sacs= 19 sacs ( les boule en fait j'en ai 18)

il manque à venir 5 sacs

j'ai téléphoné à la poste collissimo pour signalé qu'1 colis était ouvert et refermer par la poste et qu'il me manque 1 sac et ils m'on dit que c'était l'expéditeur à faire une réclamation

donc j'ai écrit à VP et voilà la réponse (j'aurais préférer le sac de croquette plus tot que 1e , mais je devrais me contenter de 1e
malgrès tout c'est quand même une très bonne affaire et un grand merci encore à galiem
ps: LES CHATS LES ADORES ([coeurs)]


message de VP
Vous me signalez qu'il manque un article dans votre commande Whiskas et je le regrette.

Je tiens tout d'abord à vous présenter nos excuses pour la gêne rencontrée.

Ayant à cœur votre satisfaction, je vous attribue un dédommagement de 1 euro sur votre compte vente-privee.com, soit la valeur de l'élément concerné. Celui-ci est valable 1 an à compter d'aujourd'hui et pourra être utilisé sur la commande de votre choix (hors VP cado, vp-ticket, ventes de billetterie classiques), dès votre prochain achat. Il est visible à la rubrique " Mon compte / Mes bons d'achat et bons de réduction ".

N'oubliez pas de le sélectionner sur le site avant de valider votre panier !

Je reste naturellement à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous souhaite une agréable fin de journée.

Bien sincèrement,



Pétula

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Re: aux heureux propriétaires de minets, bon plan litière Catsan

UNREAD_POSTde galiem » Mer 2 Juil 2014 10:39

il y a des sacs de 1kg750 et d'autres de 2 kg, l'erreur ne vient pas de là ?
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Re: aux heureux propriétaires de minets, bon plan litière Catsan

UNREAD_POSTde lola » Mer 2 Juil 2014 10:48

galiem a écrit:il y a des sacs de 1kg750 et d'autres de 2 kg, l'erreur ne vient pas de là ?


je vais vérifier
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