Soldes : peut-être un très bon plan sur TV Toshiba

[franck69]

Bonjour,

Moi, je l'ai acheté sur conforama.fr vendredi 27/01 à 13h et j'ai reçu un mail Samedi à 22H (oui, j'ai bien dit samedi 22h) qui m'informait que ma TV était expédiée avec le numéro de colissimo, donc à mon avis, c'est encore jouable...

[Yes35]

Je viens de me voir refuser les 100 euros de remboursement sur le Tv Toshiba, pourtant, j'ai bien acheté le modele concerné via le lien donné par Madstef .le modele reçu est bien 40 RL838 . code barre pris sur l'emballage : 5900496517264, en plus il y a écrit à coté du CB : 40 RL 838
La lettre indique :
Nous vous remercions de votre participation à l'offre de remboursement OPERATION TISHIBA RL838
Toutefois, nous ne pouvons prendre en compte votre participation car le code barres de la télévision Toshiba que vous nous avez transmis n'est pas éligible à cette offre
Que dois je faire car j'ai bien acheté le modèle concerné
Quelqu un a t il le numéro de téléphone pour contacter Toshiba
MERCI

[marioli23]

Il faut dans un premier contacter le gestionnaire. Suivant la réponse apportée, tu pourras joindre le fabriquant

[Yes35]

Merci Marioli23, mais je ne trouve pas le gestionnaire à moins que ce soit Tishiba directement car l'adresse est opération Toshiba cedex 3597- 99359 Paris concours , je n'ai pas de téléphone sur le courrier
Merci de m'aider

[Yes35]

Je viens d'appeller Toshiba du coup au 09-69-32-64-84, ils m'ont dit d'écrire en lettre recommandée avec toutes mes pièces jointes . C'est honteux , le nom de la TV est sur le code barre , je l'ai decoupé de l'emballage et ils me refusent les 100 euros , c'est vraiment de la publicité mensongère !

[MadStef]

Merci Marioli23, mais je ne trouve pas le gestionnaire à moins que ce soit Tishiba directement car l'adresse est opération Toshiba cedex 3597- 99359 Paris concours , je n'ai pas de téléphone sur le courrier
Merci de m'aider

Le nom du gestionnaire est sur notre fiche.
=> http://www.madstef.com/odr/?otypev=2&tr ... /1&somv=44

Avant de parler de publicité mensongère, il vaut mieux contacter le gestionnaire comme conseillé par Marioli. Il peut s'agir d'une simple erreur du gestionnaire, c'est désagréable mais ça arrive à tout le monde de se tromper et un coup de fil permet souvent de régler rapidement ce genre de problème.

[Yes35]

J'ai fini par recevoir mon virement apres refus , j'ai contacté le gestionnaire , qui m'a dit que le code barre de la télévision était nouveau et il n'était pas répertorié dans leur liste, info non fournie par le fournisseur, c'est la cause du refus, donc je n'avais pas téléphoné , j'aurais perdu 100 euros car j'avais bien acheté le bon modèle !

[idfixe248]

j'ai exactement le même souci que Yes35.
Dans un premier temps, j'ai envoyé une lettre recommandée...avec un délais de 15 jours pour répondre. Après j'appelle et si c'est toujours négatif----> direction concurrence et répression des fraudes.
J'ai gardé toutes les copies, les justificatifs....et même le carton d'emballage! je ne laisserai pas tomber!
c'est quand même pénible !
mais je vais y arriver

[franck69]

Moi aussi refus pour mauvais CB

J'ai fait une lettre recommandée et j'attends...

[Yes35]

Pour le code barre' telephone comme moi' ca ira plus vite j ai ete paye une semaine apres environ ils m ont dit que cetait un probleme de chez eux ils n avaient pas ce code barre mais c etait bien la tv concernee le fournisseur toshiba ne les avait pas averti

[delphine81]

je tenais à vous remercier pour ce bon plan
car j'ai recu les 100e par virement la semaine dernière