sur vente privée canal + 10 euros par mois

[spielou]

Je viens de m'abonner merci j'ai résilier l'abonnement qui était au nom de mon mari. J'avais un abonnement qui se terminait le mois prochain celui ci tombe très bien même si je règle deux mois d'abonnement en plus je suis tout de même gagnante avec ce nouvel abonnement Merci encore.

D'après ce que j'ai compris, tu as un mois pour activer ton abonnement... Donc rien ne presse si tu es encore engagé.
Sinon, le 1er mois est facturé 10 euros. On devrait recevoir nos décodeurs dans 14 jours. Ca fait un peu cher pour 5 ou 6 jours. Le mieux est d'attendre le 28, car dans ce cas, on ne paie rien. Et quoi qu'il en soit, le début de l'engagement débute le premier jour du mois suivant, soit ce cas, le 1 novembre !

[marioli23]

Attention : Il ne faut pas être abonné ou avoir eu un contrat dans les 6 mois précédent la demande

oui mais si ce n'est pas au meme nom c'est bon non?

Je ne sais pas mais je ne prendrais pas le risque. EN effet, ils peuvent compter non pas par personne mais par adresse.

[benedicte5r]

Attention : Il ne faut pas être abonné ou avoir eu un contrat dans les 6 mois précédent la demande

oui mais si ce n'est pas au meme nom c'est bon non?

Je ne sais pas mais je ne prendrais pas le risque. EN effet, ils peuvent compter non pas par personne mais par adresse.

oui mais rien n'indique que tu habites une maison tu peux habiter une petite résidence donc plusieurs personnes a la meme adresse
mais a voir

[elise44]

Je me suis inscrite avec mon nom de jeune fille. Il peut y avoir plusieurs noms à la même adresse (l'exemple des parents et grands parents qui habitent ensemble). De toutes façons je résilie tous les ans sinon l'abonnement revient trop cher. Canal plus me recontacte à chaque fois pour me faire une offre. Dernièrement je payais 15 euros par mois.

[ptitbout62]

Les personnes qui ont fait l'abonnement via vente privée avaient vous reçu un mail indiquant que votre commande a été traitée?
je n'ai reçu qu'un mail de confirmation de commande,je ne sais pas si c'est normal.
Merci.

[RICZO]

"Les personnes qui ont fait l'abonnement via vente privée avaient vous reçu un mail indiquant que votre commande a été traitée?
je n'ai reçu qu'un mail de confirmation de commande,je ne sais pas si c'est normal."
--> j'ai fait la commande et 10 minutes apres j'avais acces aux chaines sur ma freebox

en fait j'ai recu 2 mails à une minute d'intervalle juste apres l'achat

[ptitbout62]

"Les personnes qui ont fait l'abonnement via vente privée avaient vous reçu un mail indiquant que votre commande a été traitée?
je n'ai reçu qu'un mail de confirmation de commande,je ne sais pas si c'est normal."
--> j'ai fait la commande et 10 minutes apres j'avais acces aux chaines sur ma freebox

en fait j'ai recu 2 mails à une minute d'intervalle juste apres l'achat

je passe par la tnt donc ils doivent m'envoyer un décodeur,donc c'est diffèrent pour moi.
je m'inquiète un peu de ne pas encore avoir eu d'autre mail,la validation de mon paiement a été longue,je suppose à cause du monde sur le site,car mes coordonnées bancaires étaient bonnes.

[RICZO]

"je n'ai reçu qu'un mail de confirmation de commande,je ne sais pas si c'est normal." --> si tu as eu celui là , tout doit etre ok

c'est vrai que pour la commande de la formule tnt avec decodeur , il y a peut etre une validation manuelle
contrairement à l'acces via les box ou tout est automatique

[karabot]

Reçu uniquement 2 mails également : "Confirmation" et "Validation..." [Offre TNT avec décodeur]

[ptitbout62]

Reçu uniquement 2 mails également : "Confirmation" et "Validation..." [Offre TNT avec décodeur]
Si vous en recevez d'autres, tenez-moi (nous) au courant

je n'ai pas eu le mail de validation,je n'ai eu que celui de commande...

[spielou]

J'ai bien eu 2 mails aussi, le second 9 minutes après le premier.
Tu as regardé dans tes spams ptitbout ? Je pense pas que tu doives t'inquiéter, j'ai passé commande sur le net mon téléphone (une première !!!) et tapé mon numéro de compte plusieurs fois de tête (refus après chaque erreur) avant d'appeler un proche qui a pu me donner le numéro exact !!!
Dans les mails, le minimum de détails, juste à peine mon numéro de client... qui ne me permet pas encore de m'inscrir sur leur site !

[karabot]

Moi j'ai eu un des 2 mails (je ne sais plus lequel) dans les SPAM ... donc à vérifier ! (Sujet exact : "Validation de votre commande sur LESOFFRESCANAL.FR")

[ptitbout62]

Merci pour vos réponses,j'ai cherché dans ma boîte mail et je n'ai rien retrouvé.
Je vais attendre,on verra bien.

[spielou]

Toujours pas de nouvelles, et impossible de s'inscrire sur le site Canal+ afin de suivre sa commande.
Je n'ai pas lu les CGV et me suit aperçu que je me suis inscrit avec une adresse mail différente de celle de vente-privee. J'espère ne pas avoir de soucis !
Quoi qu'il en soit, les débuts ne m'ont pas l'air très sérieux !

[karabot]

On est dimanche ... je pense pas qu'ils envoient des nouvelles le dimanche !

[didine45]

je n'ai toujours pas eu le 2ème mail mais je viens de voir qu'ils nous ont mis les chaines ce matin (je passe par la neufbox).

[spielou]

On est dimanche ... je pense pas qu'ils envoient des nouvelles le dimanche !
Attendons au moins jusqu'à mardi soir.

Ils m'ont quand même débité les 15€ hier sans perdre de temps, tout ça est automatique, comme les mails...

[marioli23]

La communication est très difficile avec Canal+ en temps normale notamment concernant les résiliations. Par contre, si vous bénéficiez déjà de l'offre de vente privée, il est normal que vous soyez déjà prélevé...

[ptitbout62]

Pour moi toujours pas de 2ème mail et pas de débit de 15 euros.

[karabot]

Débité de 15 euros le vendredi 8 ! C'est bon signe !

[spielou]

En fait, je ne suis inquiet pour aucun d'entre nous, seulement déçu par un suivi quasi-inexistant de notre commande !
J'attends seulement une preuve comme quoi l'abonnement est bien à 10€/mois, car je ne vois aucun contrat le stipulant pourle moment...

[karabot]

Vente-privee et Canal+ sont des entreprises sérieuses normalement ?!!
Si tu as eu le débit de 15€ (caution du décodeur), le reste devrait suivre.
En revanche, si pas de nouvelles d'ici la fin de la semaine, là oui faudra surement s'inquiéter....

[karabot]

Reçu un mail ce soir de "LOGISTIQUE B2C CANAL+"...
Colis envoyé lundi midi !
Reste plus qu'à voir l'argent qui sera débité de mon compte chaque mois.

Décodeur TNT HD reçu ce mardi matin !!!
"Tout vient à point à qui sait attendre"

[spielou]

Ca ne devrait donc pas tarder...

[ptitbout62]

c'est super certains commencent à recevoir les décodeurs!!!

je suis contente,le débit de 15 euros a été fait hier sur mon compte donc bien que je n'ai pas eu de 2ème mail,ma commande est bien traitée!!!

Karabot,c'est un livreur qui t'a apporté le décodeur ou bien il est envoyé par la poste?