Le Coin des Remboursonautes

suite envoi des docs
voici réponse carrefour
donc cagnotte sur 6 lessives seulement
à suivre

#joptimisme J'Optimisme!

Bonjour et bienvenue sur le site carrefour.fr.

Nous faisons suite à votre demande du 13 mars 2017 concernant le crédit des Avantages Fidélité liés à l'achat de lessive Skip lors de votre commande du 1er mars 2017 en Drive.

Un dysfonctionnement dans la prise en compte de ces avantages a été identifié.

Conscients de la gêne occasionnée, nous vous informons toutefois que ceux-ci seront automatiquement rattrapés dans les plus brefs délais dans la limite de 6 produits.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour tout complément d'information.

Nous vous souhaitons, Monsieur, une agréable journée.
A très bientôt sur www.carrefour.fr

Stéphanie,
Carrefour Service Clients
Par téléphone : 3235 dites "Carte Carrefour" (0,18€/min + prix d’un appel) du lundi au samedi de 9H00 à 19H00.
Par mail : fidelite@serviceclients-carrefour.com

moi pour ma part j'ai ramené mes 12 lessives skip au drive depuis jeudi dernier...et à ce jour toujours pas de remboursement

Reçu le même mail cet après-midi je vais rapporter 6 lessives.

nicodu16 a écrit:moi pour ma part j'ai ramené mes 12 lessives skip au drive depuis jeudi dernier...et à ce jour toujours pas de remboursement

Bonjour moi j'ai ramené vendredi matin recu mail l'apres midi et sur le compte hier

Bonjour
J'ai ramené mes 12 skip ce matin.Je viens de recevoir un mail .Remboursement intégral de ma commande ,y compris les produits commandés et que j'ai gardé pour arriver au 120 €.Dommage j'aurais du commander plus...Avec leurs excuses ,ils m'offrent un code de réduction de 30€ sans minimum d'achat.ça ne vaut pas les 91.20 € mais bon...

nicodu16 a écrit:moi pour ma part j'ai ramené mes 12 lessives skip au drive depuis jeudi dernier...et à ce jour toujours pas de remboursement

Relance le drive
J'ai rendu les produits un vendredi et c'est apparu sur mon compte le mardi suivant ( car je suis chez la poste et le lundi pas de mouvements qui apparaissent sur le compte il faut attendre le mardi ) donc ça me paraît un peu long...
A partir du moment où le drive a fait le nécessaire auprès du service client il faut 48 heures pour que ca apparaissent sur le compte donc renseigne toi pour savoir si ca ete fait et si Oui à quelle date ...

bonjour,

sur le suivi drive ma commande est toujours au statut 'prête' alors qu'elle a été retirée. Forcément je n'ai pas les avantages fidélité. Est-ce que quelqu'un est dans le même cas ?

J'ai rendu les produits
Mais je viens de recevoir un email d'excuse annonçant qu'ils allaient recrediter 6 produits au plus tard le 20 mars .
Suite à un dysfonctionnement etc
Désolé je n'arrive pas à le copier /coller

sasa a écrit:J'ai rendu les produits
Mais je viens de recevoir un email d'excuse annonçant qu'ils allaient recrediter 6 produits au plus tard le 20 mars .
Suite à un dysfonctionnement etc
Désolé je n'arrive pas à le copier /coller

Même message reçu à l'instant.
Cela doit être un envoi groupé !!!

voici le mail


Chère Cliente, cher Client,

Vous avez profité d'une offre de remise fidélité différée de 80% sur l'achat du produit "lessive capsules SKIP" entre le 28 février et le 1er mars 2017.

Or, à la suite d'une erreur informatique, l'offre de remise différée précitée n'a pas été créditée automatiquement sur votre cagnotte Fidélité. Nous mettons tout en oeuvre pour procéder au crédit de votre cagnotte Fidélité et nous engageons à vous verser vos avantages au plus tard le lundi 20 mars 2017.

Conformément à nos conditions générales de vente, la cagnotte Fidélité sera créditée dans la limite de 6 avantages pour cette offre.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre fidélité,

Le service clients Carrefour drive

MOI aussi
donc il faut rendre 6 lessives

J ai recu meme mail. Par contre ni 1 seul mot concernant le code pour 30€ sans minimum d achat dont on a parle plus haut.
En ce qui est de remboursement, j attendra le 20 mars pour voir quecq ils me crediteront et pour quel variete. Car si le credit se fait par exemple pour 6 skip verts et par hasard je les remboursera ensuit ils me retireront ma caniotte et ca recommence: les appels, reclamations etc etc etc. J attendra calmement, pour voir variete credite et puis je remboursera une autre variete.

pour rendre les lessives
il faut rendre 3 bleu et 3 vertes
je crois pour éviter des histoires
cordialement

aujourd hui, crédit de 45.60 , soit 6 lessives skip sur mon compte.

Idem remboursement de 45,60E ,par contre je dois ramener du coup 6 Skip mais quelle référence ?
Évidemment, je dirai le plus avantageux pour moi mais j espère que carrefour n'a pas valider ma cagnotte sur le plus cher et rien d'indiquer sur cet avantage exceptionnel...

LESQUELLES avez vous rendue ???? tout le monde a reçu le même mail
mais ca ne dit pas que l'on peux se faire rembourser les six autres qui peut expliquer merci
ca ne ferai que six au lieu de douze mieux que rien

Bonjour nous sommes le 17 est-ce que quelqu'un a reçu son mail de carrefour pour les 80 % merci moi toujours air

jo59119 a écrit:Bonjour nous sommes le 17 est-ce que quelqu'un a reçu son mail de carrefour pour les 80 % merci moi toujours air

Non pas recu. Mais de l autre cote, quel mail? Nous avons deja eu credit fidelite. Normalement nous n avons pas droit avoir quelque chose en plus de ca

J'ai commandé les couches Pampers à 80% et toujours pas reçu les bons d'achat ! Qui est dans mon cas ?

Je n'ai rien reçu non plus pour les couches.

marcelle a écrit:Je n'ai rien reçu non plus pour les couches.

Ici la discutions porte sur la lessive skip avec 80% crédite sur la carte fidélité
Merci de posté dans le sujet adéquate les couches pampers sont ici viewtopic.php?f=35&t=48274&start=50#p537979

Nous devions recevoir un mail à partir du 17 mars dans lequel il y avait notre bon d achat suite aux achats des 80% mais du coup cela a était mis directement sur notre compte fidélité

a la base sur le site il était convenu sur compte fidélité

Demain, je ramène le skip vert car c est le bleu sur la pub carrefour et vous lesquels avez vous ramener ?

barbie a écrit:Demain, je ramène le skip vert car c est le bleu sur la pub carrefour et vous lesquels avez vous ramener ?

Moi aussi j ai ramene le vert