[Terminé] vente flash orange du 20/09

[lola]

j'ai reçu les 30e de remboursement pour le samsung maintenant ya plus qu'a attendre un mois de plus et je téléphonerais pour le débloquer

[roudou]

J ai reçu aussi le remboursement

[irondel517]

J'ai acheté le Samsung Chat335 en septembre (il y a plus de trois mois) et souhaite le desimlocker pour passer chez Leclerc (je n'ai pas de forfait chez Orange mais j'utilise une mobicarte).

Que dois-je faire ? Où dois-je appeler ou peut-on le faire sur Internet ?

Merci de votre aide et bonne soirée.

[sisi]

J'ai acheté le Samsung Chat335 en septembre (il y a plus de trois mois) et souhaite le desimlocker pour passer chez Leclerc (je n'ai pas de forfait chez Orange mais j'utilise une mobicarte).

Que dois-je faire ? Où dois-je appeler ou peut-on le faire sur Internet ?

Merci de votre aide et bonne soirée.

bonjour ,

au 06 07 62 64 64, tu peux faire la demande

il faut avoir le numero IME, le numero du mobile associe ,

bref ,prendre la facture, tu as ces informations.

pour infos , on m a informe que les modalites du desimlokage serait envoyees sur mon adresse email entre 48 heures et 14 jours ...

je suis curieuese de savoir si les autres le desimlokage et immediat ...

[modege]

Je l'ai fait aujourd'hui,
je suis passée par le 3970
mais je n'ai pas pu répondre à leur sms vu que ma carte orange n'avait plus de forfait.
'(carte à 5€ non rechargée)

je suis donc passée par le tchat sur le site orange. (aide en ligne quand on va dans leur dossier de désimlockage)
J'ai d'abord eu quelqu'un qui m'a dit que ça me couterait 76e car selon mon dossier, la date d'achat serait le 15/10,
le temps de taper ma réponse, elle m'avait déconnecté.
Ensuite j'ai eu une autre personne a qui j'ai immédiatement indiqué que
a date de commande était le 21/9 et date de facture le 24/9,
je leur ai signalé que c'était un document officiel qui a valeur de preuve
et qu'il emmanait de leur service.
Du coup la nouvelle interlocutrice très aimable m'a donné le numéro de désimlockage avec les expicatifs,
ainsi que ceux pour mon fils et mon ami
et a même patienté le temps que je fasse les manipulations pour être sûr que ce soit ok.

J'ai même pu lui donner le code inscrit sur la carte orange de mon fils
car je n'avais plus le numéro de téléphone (carte de 5e pas rechargée).
Ils ont besoin:
pour le tchat :nom prénom numéro téléphone orange et mail
pour le désimlockage : numéro ime
il faut qu'un carte orange soit dans le mobile
taper #011* numéro de désimlockage# (des tirets s'affichent à la place des numéros)
appel
et apparait "personnalisation annulée" si on essaye de refaire l'appel.

La procédure

[naoby]

moi ils m ont dit qu il faut jusqu a 14 jours,c est normal?

[sisi]

moi ils m ont dit qu il faut jusqu a 14 jours,c est normal?

bonjour , moi ils m ont dit attendre entre 48h et 14 jours, sur mon adresse mail.
j ai deja eu le meme discours et 1 mois apres je n ai rien reçu . lorsque je les ai appelé en exprimant mon mécontentement , miracle, cette fois ci il pouvait me le desimloker immédiatement ....

comme par hasard , il y avait une erreur sur mon adresse email.... la première fois j y ai cru .

il m ont donne la meme excuse une deuxième fois pour un autre portable , la je leur ai dit qu il se fichait de mois ... et j ai eu le code dans les 10 minutes ...

pour le 357, il m ont refait le meme coup mais je vais appeler lundi a nouveau ....pour dire que j attends toujours ...

[zabou81]

Pour désimlocker votre telephone il suffit d'attendre 3 mois et de crée une email grace à votre numero de telephone sur le portail orange,votre adresse commencera par votre numero xxxxxxxxxx@orange.fr,et vous recevrez votre mot de passe sur votre mobile,que vous pourrez modifier par la suite,j'ai toujours fait comme ça,c'est simple et rapide,connectez vous puis aller dans votre espace client,mes factures,désimlockage et remplissez le formulaire,email pour recevoir le code,et IMEI,voici le formulaire ci dessous

Captureorange.PNG

[naoby]

en fait j ai retente par le chat orange et la premiere fois,la fille a mis fin a la conversation!!sans explication,tant pis je ne me suis pas decouragee,j ai retente le chat (apres tout personne devant moi ils vont bien finir par me le donner ce code) et la une gentille marie claire qui me demande tous les renseignements et hop en 5 minutes j ai eu mon code et le telephone est debloque,comme quoi faut pas hesiter a les relancer!!

[fanie62]

je viens de faire le chat il m'a demandé mes renseignements et il m'a dit c'est mobicarte j'ai dit oui et la il m'a dit d'appeler le 3970

[naoby]

retente la premiere au chat m a coupe pour ca car des que j ai dit mobicarte : fin de la conversation, j ai retente au chat et j ai reussi!!

[irondel517]

Bonjour,

Le chat pour le desimlockage n'est pas ouvert le week-end ?

J'espère qu'il ne faut pas attendre 15 jours. J'ai fait ma demande au n° de portable il y a 3 jours et évidemment toujours rien. J'ai mon forfait Leclerc qui débute le 1er janvier et j'aimerai bien en profiter le + vite possible. Comment peut-on faire pour faire activer les choses le week-end ? Quel est le coût du 3970 ?

Merci d'avance pour votre aide

[lola]

il est ou ce chat svp ? si vous pouviez mettre le lien car je vais devoir débloquer le mien aussi