Le Coin des Remboursonautes

Bonjour,
En allant faire mes courses à Auchan cet après midi, j'ai eu la mauvaise surprise de constater que l'argent de ma cagnotte (plus de 80 euros) avait disparu.
Je me rends donc à l'accueil du magasin, et là on me dit que la somme a été décagnotée le 17 juillet dans un autre magasin Auchan et qu'il faut donc que j'aille porter plainte au poste de police.
Comment est il possible d'utiliser une carte alors que je l'ai toujours en ma possession ?
Qui est responsable dans ce cas et est ce que je vais retrouver ma cagnotte ?
Est ce que quelqu'un a déjà eu ce problème ?
Merci de votre aide et de vos réponses ou conseils.

Comment est il possible d'utiliser une carte alors que je l'ai toujours en ma possession ?

Il y a plein d'applis sur les téléphones pour dématérialiser ses cartes de fidélité. Et il suffit d'avoir le numéro de la carte pour la générer.

Par contre pour décagnoter chez Auchan, il faut aussi avoir le code secret à 4 chiffres Et là normalement tu es protégée contre les utilisations malveillantes.

Janola33 a écrit:

Comment est il possible d'utiliser une carte alors que je l'ai toujours en ma possession ?

Il y a plein d'applis sur les téléphones pour dématérialiser ses cartes de fidélité. Et il suffit d'avoir le numéro de la carte pour la générer.

Par contre pour décagnoter chez Auchan, il faut aussi avoir le code secret à 4 chiffres Et là normalement tu es protégée contre les utilisations malveillantes.

Il suffit parfois d'avoir partagé son ticket de caisse en ligne ou avec quelqu'un... si comme beaucoup, votre code est votre date de naissance, c'est facile à retrouver (profil en ligne, ...).

Mon code n'a rien à voir avec ma date de naissance, donc je ne comprends pas comment ils se sont procurés ce code.

il faudrait demander à AUCHAN

- dans quel magasin
- à quelle date
- pour quel montant

suduku a écrit:il faudrait demander à AUCHAN

- dans quel magasin
- à quelle date
- pour quel montant

Oui, j'ai déjà tout ça : le nom du magasin, le jour et l'heure, le montant et même la copie du ticket, mais çà ne m'avance pas à grand chose.
J'ai rendez vous demain au poste de police pour faire le dépôt de plainte, on verra bien pour la suite.

J'ai pour principe de ne jamais laisser d'argent sur les cartes de fidélité etc..
Mais il y a quand même super u qui me casse les *** car à chaque fois que je vais chez eux, ils ont un problème interne qui fait qu'on ne peut pas décagnotter la carte de fidélité. J'en ai déjà fait part au service client de la carte u le mois dernier. Mais ils en n'ont rien à foutre malgré que j'ai monté un dossier/une réclamation chez eux. super u prend vraiment ses clients pour des c***.

mario69008 a écrit:Oui, j'ai déjà tout ça : le nom du magasin, le jour et l'heure, le montant et même la copie du ticket, mais çà ne m'avance pas à grand chose.
J'ai rendez vous demain au poste de police pour faire le dépôt de plainte, on verra bien pour la suite.

mario69008 : est-ce ton magasin auchan qui t'a fourni toutes ses infos ?

Si tu portes plainte, les flics peuvent, s'ils ont de la bonne volonté et l'envie, consulter la vidéosurveillance du magasin et celui/celle qu'a vidé ta cagnotte de 80€ est cuit(e).

mario69008 a écrit:Bonjour,
En allant faire mes courses à Auchan cet après midi, j'ai eu la mauvaise surprise de constater que l'argent de ma cagnotte (plus de 80 euros) avait disparu.
Je me rends donc à l'accueil du magasin, et là on me dit que la somme a été décagnotée le 17 juillet dans un autre magasin Auchan et qu'il faut donc que j'aille porter plainte au poste de police.
Comment est il possible d'utiliser une carte alors que je l'ai toujours en ma possession ?
Qui est responsable dans ce cas et est ce que je vais retrouver ma cagnotte ?
Est ce que quelqu'un a déjà eu ce problème ?
Merci de votre aide et de vos réponses ou conseils.

Bonjour
J avais aussi une carte de fidélité en 2017 il mesemble et j ai eu le même tour que vous
J suis allee a l accueuil ils m ont dit que ca avait été decagnote le samedi 9decembre en journée alors que le 9decembre je travaillais a 70 kms de la.en plus seuls des marques auchan ont été achetés...et d habitude je prends que des vrais marques...L ACCUEUIL M A PRIS SELON MOI POUR UNE MENTEUSE ALORS je n en ai jamais repris de carte de fidélité et j évite auchan.comme indiqué je me suis demandée si c etait pas les caissiers car quand on passe ils peuvent sortir un duplicata...car ils auraient pu voir si les courses étaient payés cagnotte et peut etre carte bleu.a l accueuil il s en tout fait royalement.
Éviter auchan

Sur le ticket de caisse auchan , il n y a pas la numéro entièrement .et il faut vraiment le code pour utilisé les sous .

dosibox a écrit:J'ai pour principe de ne jamais laisser d'argent sur les cartes de fidélité etc..
Mais il y a quand même super u qui me casse les *** car à chaque fois que je vais chez eux, ils ont un problème interne qui fait qu'on ne peut pas décagnotter la carte de fidélité. J'en ai déjà fait part au service client de la carte u le mois dernier. Mais ils en n'ont rien à foutre malgré que j'ai monté un dossier/une réclamation chez eux. super u prend vraiment ses clients pour des c***.

mario69008 a écrit:Oui, j'ai déjà tout ça : le nom du magasin, le jour et l'heure, le montant et même la copie du ticket, mais çà ne m'avance pas à grand chose.
J'ai rendez vous demain au poste de police pour faire le dépôt de plainte, on verra bien pour la suite.

mario69008 : est-ce ton magasin auchan qui t'a fourni toutes ses infos ?

Si tu portes plainte, les flics peuvent, s'ils ont de la bonne volonté et l'envie, consulter la vidéosurveillance du magasin et celui/celle qu'a vidé ta cagnotte de 80€ est cuit(e).

Oui, c'est à l'accueil du magasin Auchan qu'on m'a donné tous les renseignements

tata78 a écrit:Sur le ticket de caisse auchan , il n y a pas la numéro entièrement .et il faut vraiment le code pour utilisé les sous .

C'est bien ce qui m'étonne car j'ai toujours la carte physique en ma possession et je ne vois pas comment ils ont pu trouver le code.
Lorsque je suis allée porter plainte, le policier m'a dit que c'était la première fois qu'il voyait çà, mais que de toute façon, il ne pensait pas qu'ils aillent regarder les films de la vidéosurveillance car il est pratiquement impossible de reconnaitre quelqu'un avec le masque.

Je ne comprends vraiment pas comment on peut utiliser la cagnotte sans son code ! Sans doute une malversation quelque part.
Je suis vraiment désolée pour toi, ça fait mal cet argent dépensé à perte. Morale de l'histoire comme on l'avait déjà dit dans d'autres posts, pensez à décagnotter au fur et à mesure !

mario69008 a écrit:

tata78 a écrit:Sur le ticket de caisse auchan , il n y a pas la numéro entièrement .et il faut vraiment le code pour utilisé les sous .

C'est bien ce qui m'étonne car j'ai toujours la carte physique en ma possession et je ne vois pas comment ils ont pu trouver le code.
Lorsque je suis allée porter plainte, le policier m'a dit que c'était la première fois qu'il voyait çà, mais que de toute façon, il ne pensait pas qu'ils aillent regarder les films de la vidéosurveillance car il est pratiquement impossible de reconnaitre quelqu'un avec le masque.

AUCHAN ferait bien eux de regarder puisqu'ils ont le jour, l heure et certainement le N; de la caisse
cela leur donnerait une indication , même s il n y aura pas de suite

mario69008 a écrit:Bonjour,
En allant faire mes courses à Auchan cet après midi, j'ai eu la mauvaise surprise de constater que l'argent de ma cagnotte (plus de 80 euros) avait disparu.
Je me rends donc à l'accueil du magasin, et là on me dit que la somme a été décagnotée le 17 juillet dans un autre magasin Auchan et qu'il faut donc que j'aille porter plainte au poste de police.
Comment est il possible d'utiliser une carte alors que je l'ai toujours en ma possession ?
Qui est responsable dans ce cas et est ce que je vais retrouver ma cagnotte ?
Est ce que quelqu'un a déjà eu ce problème ?
Merci de votre aide et de vos réponses ou conseils.

Ça m'est arrivé avec la carte fidélité Carrefour
J'ai eu un débit d'environ 80 € lors de plusieurs achats effectués dans 2 villes différentes , très loin de la mienne et des Carrefour différents
Je n'ai pas porté plainte, j'ai informé ma banque qui m'a remboursé la totalité peu de temps après

jeanette a écrit:

mario69008 a écrit:Bonjour,
En allant faire mes courses à Auchan cet après midi, j'ai eu la mauvaise surprise de constater que l'argent de ma cagnotte (plus de 80 euros) avait disparu.
Je me rends donc à l'accueil du magasin, et là on me dit que la somme a été décagnotée le 17 juillet dans un autre magasin Auchan et qu'il faut donc que j'aille porter plainte au poste de police.
Comment est il possible d'utiliser une carte alors que je l'ai toujours en ma possession ?
Qui est responsable dans ce cas et est ce que je vais retrouver ma cagnotte ?
Est ce que quelqu'un a déjà eu ce problème ?
Merci de votre aide et de vos réponses ou conseils.

Ça m'est arrivé avec la carte fidélité Carrefour
J'ai eu un débit d'environ 80 € lors de plusieurs achats effectués dans 2 villes différentes , très loin de la mienne et des Carrefour différents
Je n'ai pas porté plainte, j'ai informé ma banque qui m'a remboursé la totalité peu de temps après

Je n'ai jamais su comment cela a été possible, n'ayant pas perdu ma carte

jeanette a écrit:

mario69008 a écrit:Bonjour,
En allant faire mes courses à Auchan cet après midi, j'ai eu la mauvaise surprise de constater que l'argent de ma cagnotte (plus de 80 euros) avait disparu.
Je me rends donc à l'accueil du magasin, et là on me dit que la somme a été décagnotée le 17 juillet dans un autre magasin Auchan et qu'il faut donc que j'aille porter plainte au poste de police.
Comment est il possible d'utiliser une carte alors que je l'ai toujours en ma possession ?
Qui est responsable dans ce cas et est ce que je vais retrouver ma cagnotte ?
Est ce que quelqu'un a déjà eu ce problème ?
Merci de votre aide et de vos réponses ou conseils.

Ça m'est arrivé avec la carte fidélité Carrefour
J'ai eu un débit d'environ 80 € lors de plusieurs achats effectués dans 2 villes différentes , très loin de la mienne et des Carrefour différents
Je n'ai pas porté plainte, j'ai informé ma banque qui m'a remboursé la totalité peu de temps après

Oui, mais là il s'agit d'une carte de fidélité, donc je ne peux rien demander à ma banque.

Même soucis pour moi, quelqu"un s'est acheté des pokemon avec ma cagnotte GEANT CASINO à Narbonne 11 , alors que je n'y ai jamais mis les pieds...j'étais à ce moment là en train de me faire vacciner chez moi sur Lorient 56
j'ai contacté Géant, ils ont invalidé ma carte, et par retour de mail, ils m'ont demandé de faire une attestation sur l'honneur comme quoi ce n'est pas moi qui l'avait utilisée. Ils m'ont aussi demandé de créer une nouvelle carte. Puis ils m'ont recrédité le montant volé.
Par contre chez géant, pas de code....et je n'ai pas perdu ma carte, cela fait au moins 15 ans que je l'ai dans mon portefeuille
cela reste un mystére pour moi , mais faut croire que c'est possible

Je suis retournée à Auchan avec mon dépôt de plainte, ils m'ont fait une nouvelle carte et ont recrédité la somme volée. Une affaire qui se termine bien !

çà a l air de devenir courant ces histoires

personne n a l air de savoir d ou vient la faille

mario69008 a écrit:Je suis retournée à Auchan avec mon dépôt de plainte, ils m'ont fait une nouvelle carte et ont recrédité la somme volée. Une affaire qui se termine bien !

Merci du retour mario69008

Comme les spécialiste peuvent pirater une carte bancaire, ils doit leur être facile de le faire avec une carte de magasin. Bravo à Auchan d'avoir recrédité

Bonjour j'ai eu la meme desaventure la semaine derniere carte auchan 75€ je m'en suis apercue hier ils ont depenser la somme dans un auchan de bordeaux j'ai meme le detail de ce qu'ils ont acheter! du coup dimanche a porter plainte et annulation de carte .... un conseil depenser vite vos cagnotte ou faites une carte cadeau