problème avec le site rakuten

[scarabe13]

bonjour a tous
j ai un soucis avec le site rakuten j ai commandé des masques au mois d avril que je n ai jamais reçu mais eux disent le contraire et il ne veulent rien entendre ils ne veulent pas me rembourser est ce que quelqu un peut m aider impossible de les appeler leur ligne est toujours fermée
je suis désespérée

[tourterelle]

bonsoir,comme toi,j'avais commandé des livres,par carte bancaire qui a été encaissé,je ne les ai jamais recus,la seule chose que tu peux faire,c'est de te désabonnér de ce site,c'est triste à dire,mais il y a des arnaqueurs qui en ont profiter,courage et si tu le peut,tourne la page,facile à dire mais pas à faire.