Le Coin des Remboursonautes

Je veux renvoyer un article commandé et reçu le 8 janvier sur jouets de Noel Carrefour, il m'est répondu par mail, qu'ils n'acceptent aucun retour à partir du 10 janvier !!! jamais vu ça sur un site

ils ont changé les cgu entre la date de commande et le renvoi ! impossible à contacter

Il existe une loi :
Vous avez un délai de 14 jours pour changer d'avis. C'est le droit de rétractation. Ce délai concerne les cas d'achat par internet, par téléphone ou par voie postale (vente par le biais de catalogues imprimés reçu par La Poste) ou par fax. Si vous exercez ce droit, le vendeur doit vous rembourser le bien ou la prestation de service commandé. Certains achats ne sont toutefois pas concernés.

Mon fils a aussi un problème avec une commande de jouets sur le même site : commande réalisée le 08 janvier avec 50% d'avantage carte. Aucun avantage n'a été reversé sur la carte à ce jour...