Le Coin des Remboursonautes

Bonjour ,
Je viens de constater que Bouygues a augmenté mon forfait qui était de 4,99€ à 7,99e .J'ai contacté le service client , ils m'ont clairement fait comprendre qu'on ne peut rien faire, car c'est "légal".
Ce n'est pas honnête de leur part d'agir de cette manière. Il m'ont soi disant revalorisé mon forfait en rajoutant simplement 2 GO d'internet à l'étranger. Je n'ai reçu aucun sms de leur part ,je n'ai pas donné non plus mon autorisation.
Donc si j'ai bien compris, ils peuvent augmenter notre forfait comme ils le souhaitent et sans notre consentement . Surtout qu'il est bien écrit que mon forfait à 4,99 euros est à VIE !!
Que puis- faire ? Est ce légal ?Y a t'il moyen de contester ?

Merci d'avance

c est la même chose qu avec FREE ...

https://www.litige.fr/articles/abonneme ... ion-tacite

Merci
Ce n'est pas une reconduction tacite du contrat d'abonnement de téléphonie.
Mon contrat à 4,99€ / mois je l'ai depuis plus de 3 ans . C'est une augmentation du prix qui est passé de 4,99e à 7,99€ alors que mon forfait est à 4,99e à vie !

Merci
Ce n'est pas une reconduction tacite du contrat d'abonnement de téléphonie.
Mon contrat à 4,99€ / mois je l'ai depuis plus de 3 ans . C'est une augmentation du prix qui est passé de 4,99e à 7,99€ alors que mon forfait est à 4,99e à vie !

Bonjour,
si c'est comme pour moi, il s'agit d'un "enrichissement de l'offre", c'est à dire qu'ils augmentent les DATA internet pour moi de 50go à 80go pour 3 euros de plus par mois. Mais en allant sur mon compte en ligne, rubrique mes forfaits et mes options j'ai pu annuler cette option avec prise en compte le mois suivant ( il faut fouiller car ce n'est pas évident à trouver, peut être détail de l'offre , je ne me souvient plus et je n'arrive pas à retrouver).

j'ai eu la même chose le mois dernier
ils ne préviennent pas mais il y avait une ligne ou il fallait cliquer pour refusé
je l'ai vu attend et de ce faite il mon remi mon offre a 4E99
et effectivement le mois dernier prélever 12 e il me semble et ce moi ci juste 1E98
sur ma facture écrit remboursement suite enrichissement offre

Les temps semblent difficiles pour l'opérateur low cost de Bouygues Telecom. B&You a en effet décrété une augmentation surprise de son forfait 20 Go. Ce forfait était jusqu'alors proposé au tarif de 4,99 € par mois. Avec cette augmentation soudaine de 80%, le prix de cet abonnement téléphonique va tout simplement passer à 8,99 € par mois.

suduku a écrit:Les temps semblent difficiles pour l'opérateur low cost de Bouygues Telecom. B&You a en effet décrété une augmentation surprise de son forfait 20 Go. Ce forfait était jusqu'alors proposé au tarif de 4,99 € par mois. Avec cette augmentation soudaine de 80%, le prix de cet abonnement téléphonique va tout simplement passer à 8,99 € par mois.

oui oui mais on a la possibilité de rester à 4.99€ pour 20Go. Le délai pour refuser cette augmentation court jusqu'à fin septembre (je suis pas sûr).

Bonjour, j'ai eu le même problème il y a quelques années avec Bouygues déjà (c'était pas la version lowcost mais c'était déjà compliqué)... Du coup, j'ai changé de forfait. Depuis, je change assez souvent pour bénéficier des nouvelles offres. Je suis abonnées à plusieurs newsletter et je regarde régulièrement les sites des opérateurs pour être sûre de ne rien rater (un véritable espion ). Sinon, j'ai l'habitude de consulter ce site https://www.myforfaitmobile.com/ quand je veux changer. Un petit conseil par contre, oublie pas à vérifier les zones réseaux ! je cherche souvent le forfait le moins cher comme beaucoup de monde je pense. mais je sais aussi que prendre un abonnement chez sfr, c'est pas top pour moi car ils couvrent pas la zone où habitent mes parents et que je vais souvent chez eux.. Je me suis faite avoir avec ça une fois, donc maintenant, même si leurs offres peuvent être sympas, j'évite ^^