Notre dernière facture EDF nous a semblé compliquée à lire avec sesbarres de février à févier puis février à mers etc
Mais surtout, notre prélèvement mensuel de 53€ passait à 169€ en 2020.... bien qu'on nous redoivent 52.98€ ??????
J'ai appelé le service client, l'interlocutrice m'a très bien expliqué les fameuses barres, notre contrat, la puissance du compteur etc
Elle a recalculé notre mensualité..... le logiciel s'était trompé!!!!
A noter, l"amabilité et la patience de l'interlocutrice qui nous fera parvenir un échéancier correct. Ouf!
Le Coin des Remboursonautes
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FACTURE EDF
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FACTURE EDF
de helene37 » Mer 30 Oct 2019 18:19
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Re: FACTURE EDF
de troisamours » Mer 30 Oct 2019 18:29
![([gaga])](./images/smilies/gaga.gif "Gaga")
et pour les gens qui ne sauront pas ou qui n'oseront pas appeler ?? ![([pleurepeu2])](./images/smilies/pleurepeu2.gif "Pleure Peu")
.... heureusement tout s'arrange pour vous....
pfff
-
troisamours - Messages: 3715
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Re: FACTURE EDF
de helene37 » Jeu 31 Oct 2019 10:50
En fin d'année, ils remboursent le trop payé... mais de là à payer d'avance!!!
- helene37
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Re: FACTURE EDF
de Janola33 » Jeu 31 Oct 2019 12:28
helene37 a écrit:En fin d'année, ils remboursent le trop payé... mais de là à payer d'avance!!!
Un mal pour un bien
![([grrr])](./images/smilies/grrr.gif "Grrr")
Avec le compteur Linky, je règle tous les 2 mois sur consommation réelle avec le relevé à distance.Militant actif de l'UMP : Union pour un Meilleur Pinard
- Janola33
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Re: FACTURE EDF
de tourterelle » Jeu 31 Oct 2019 13:11
j'ai opé pour le prélèvent mensuel,donc j'ai prévu assez haut,pour que je l'éspére ils m'en redonnent,bon week-end.
- tourterelle
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Re: FACTURE EDF
de estragon » Jeu 31 Oct 2019 14:47
Moi je règle tous les 2 mois sur consommation réelle , j ai l application sur la tablette , je donne ma conso,la facture apparaît la semaine d après et je paie.
J ai l ancien compteur
J ai l ancien compteur
- estragon
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Re: FACTURE EDF
de julie13 » Dim 3 Nov 2019 08:58
Janola33 a écrit:helene37 a écrit:En fin d'année, ils remboursent le trop payé... mais de là à payer d'avance!!!
Un mal pour un bien
bonjour, moi aussi je fais cela, ça me permet de vite demander une régularisation s'ils font une erreur chez engie
- julie13
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Re: FACTURE EDF
de helene37 » Dim 3 Nov 2019 09:29
Apparemment nous ne sommes pas les seuls à avoir été "victimes " d'une erreur du logiciel, j'ai rencontré une personne qui a vu son échéancier promettre des prélèvements triples des précédents. Suite à son appel, tout a été réglé... Quid pour les trop confiants?
- helene37
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Re: FACTURE EDF
de pascale285 » Sam 9 Nov 2019 21:27
Bonjour, j'ai également eu la surprise de voir mon échéancier 2020 à 218€ par mois. Ma facture 2019 étant de 930€ et ayant eu un remboursement en Novembre 2019 de 150€. Tout a été régularisé par simple appel !
- pascale285
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