Le Coin des Remboursonautes

Notre dernière facture EDF nous a semblé compliquée à lire avec sesbarres de février à févier puis février à mers etc
Mais surtout, notre prélèvement mensuel de 53€ passait à 169€ en 2020.... bien qu'on nous redoivent 52.98€ ??????
J'ai appelé le service client, l'interlocutrice m'a très bien expliqué les fameuses barres, notre contrat, la puissance du compteur etc
Elle a recalculé notre mensualité..... le logiciel s'était trompé!!!!
A noter, l"amabilité et la patience de l'interlocutrice qui nous fera parvenir un échéancier correct. Ouf!

et pour les gens qui ne sauront pas ou qui n'oseront pas appeler ?? ....

heureusement tout s'arrange pour vous....

En fin d'année, ils remboursent le trop payé... mais de là à payer d'avance!!!

helene37 a écrit:En fin d'année, ils remboursent le trop payé... mais de là à payer d'avance!!!

Un mal pour un bien Avec le compteur Linky, je règle tous les 2 mois sur consommation réelle avec le relevé à distance.

j'ai opé pour le prélèvent mensuel,donc j'ai prévu assez haut,pour que je l'éspére ils m'en redonnent,bon week-end.

Moi je règle tous les 2 mois sur consommation réelle , j ai l application sur la tablette , je donne ma conso,la facture apparaît la semaine d après et je paie.
J ai l ancien compteur

Janola33 a écrit:

helene37 a écrit:En fin d'année, ils remboursent le trop payé... mais de là à payer d'avance!!!

Un mal pour un bien Avec le compteur Linky, je règle tous les 2 mois sur consommation réelle avec le relevé à distance.

bonjour, moi aussi je fais cela, ça me permet de vite demander une régularisation s'ils font une erreur chez engie

Apparemment nous ne sommes pas les seuls à avoir été "victimes " d'une erreur du logiciel, j'ai rencontré une personne qui a vu son échéancier promettre des prélèvements triples des précédents. Suite à son appel, tout a été réglé... Quid pour les trop confiants?

Bonjour, j'ai également eu la surprise de voir mon échéancier 2020 à 218€ par mois. Ma facture 2019 étant de 930€ et ayant eu un remboursement en Novembre 2019 de 150€. Tout a été régularisé par simple appel !