J’ai acheté un paquet de Filets de 1 kg. De cabillaud atlantique surgelés – lot n° P180843(1) consommables avant fin 30/07/2020 – code barre 3760122710771.
Que j’avais acheté à Auchan, tel le produit sur le lien ci-dessous
https://www.auchandrive.fr/catalog/file ... 1kg-P42264
A ma grande surprise quand j’ai ouvert le paquet j’ai trouvé un gant plastique bleu dégoutant au milieu des filets de cabillaud. Tel le gant sur le lien ci-dessous
https://www.mabeo-direct.com/A-574957-p ... tion_Mains
Bien entendu nous n’avons pas consommé ce poisson, trop dégoutée de ce que j’avais trouvé.
J’ai donc fait un courrier pour en informer la société, c'est-à -dire Direct Océan à Boulogne sur Mer, à l’attention du responsable qualité M. G. Harsiuck
Qui m’a répondu :
Que ma découverte est également une grande surprise pour eux,
Que toutes leurs productions répondent aux normes d’hygiène et de contrôles de l’Union Européenne.
Que ma réclamation est une première et que Jamais dans l’histoire de leur société ils n’ont été confrontés à ce type d’anomalie.
C’est ce qu’ils disent …. Moi ce que je peux dire, c’est que j’ai trouvé un gant dans ce sac.
En fait, ils ne me font pas vraiment d’excuse, j’ai même eu l’impression qu’ils mettaient ma parole en doute, mais j’ai du me faire des idées
Ils m’ont demandé de leur envoyé des photos, ce que j’ai fait tout de suite,
Plusieurs semaines après n’ayant pas de réponse, j’ai renvoyé un courrier leur reprochant le peu de compassion et d’excuse jusqu’à maintenant et je leur ai fait comprendre que j’attendais le remboursement de mon poisson
Je reçois, un mail très vite. Enfin des excuses, j’apprécie ...
Mais ils me disent aussi qu’il faut que je m’adresse à Auchan pour avoir le remboursement de mon produit, qu’eux ne peuvent pas faire.
Bien entendu, je n’ai plus le ticket de caisse, il me reste juste le sachet vide et le gant, de toute façon, je ne réclamerai pas chez Auchan, ils n’y sont pour rien !
Alors voila, je trouve normal de vous mettre au courant, c’est bien de connaitre le comportement de certaines sociétés et de savoir ce que l’on peut trouver dans les sacs de poisson congelé et croyez moi, ce n’est pas le cadeau de Bonux.