Problème crédit cheque cadeau sur carte FNAC+

[edenlove]

J'ai acheté pour 200€ dans un magasin physique Fnac le samedi 18 mai dernier et il y avait une opération : 15€ crédités sur carte en chèque cadeau par tranche de 100 € donc normalement, je devais recevoir sous 48 h, 30€ recrédité sur ma carte Fnac +,
Or je viens de consulter mon compte Fnac+ en ligne : aucun recrédit ! le magasin physique me dit d 'appeler un n° surtaxé 0892.. mais je ne veux pas car cela me coute cher pour un service que Fnac n' assure pas
Comment faire ? avez vous un n° de télephone non surtaxé ? ou un lien internet pour faire un litige ? qui contacter ?
Avez vous déja eu le même problème avec le Fnac ? j'ai pris cette carte car le vendeur m'avait bien vendu mais je ne vais pas la renouveler, leur service est nul et leur engagement non respecté
Merci pour vos réponses

[kincha]

Peut être ceci pourra vous aider:
https://www.nonsurtaxe.com/coordonnees-numero-de-telephone-non-surtaxe-de-Fnac_471_.php