Le Coin des Remboursonautes

Je suis bien ennuyée, j'ai acheté la semaine dernière une carte cadeau chez Carrefour de 30 euros (cela m'arrive de temps
En temps avec les produits malgr. Pour compléter j'avais 2 comptes, la caissière nouvelle , un peu le bazar , du monde etc...
Je n'ai pas trop fait attention je n'ai pas eu le ticket d'activation,
J'ai voulu me servir de la carte 2 jours après dans un Carrefour Market et là surprise rien dessus sur mon ticket de caisse
Il y a bien 30 euros de retiré j'ai tel chez Carrefour on m'a dit dit d'y aller j'y suis allée hier avec la carte et le ticket
Une demi-heure de recherches (la caissière était une secrétaire et se souvient de moi) j'ai dû repartir parce que je travaillais et on m'a appelée dans la journée en me disant que la carte n'était pas celle que j'avais achetée or, je n'en ai
qu'une comment prouver , n'ayant pas d'autre carte , je suis sûre que c'est bien celle que j'ai payée 30 euros et à l'écran
On voyait bien que j'avais essayé de l'utiliser dans un autre Carrefour Market 3 fois (j'avais vraiment l'air bête) et je me suis
dit que l'on voyait vraiment tout
Quoi faire ? Quelqu'un a t il déjà eu ce problème ? 30 euros c'est quand même important
Merci de vos retours
BRIDGET

Dans le magasin ou vous avez acheté votre carte cadeau si vous avez payé les 30 €, normalement il doit y avoir une erreur de caisse ? Il faut vraiment insister pour qu'ils retrouvent ce montant payé et il doivent voir qu'aucune carte kdo n'a été validée.
Tout ce qui se passe en caisse est répertorié, donc ils doivent retrouver.

Bon courage

Oui c'est pour ça que je ne comprends pas
BRIDGET

À Carrefour ils ont fait des recherches , j'ai bien payé 30 euros sur le ticket mais on me dit que c'est sur une autre carte
Que le fait que ça apparaît sur le ticket la carte a été automatiquement activée or je n'ai qu'une carte et c'est vrai que
Dans la précipitation je n'ai pas fait attention que je n'avais pas eu le ticket je perds donc 30 euros
C'est vraiment une drôle d'histoire je suis sûre que c'est bien la carte non activée que j'ai payée je n'en ai qu'une
BRIDGET

bridget62 a écrit:À Carrefour ils ont fait des recherches , j'ai bien payé 30 euros sur le ticket mais on me dit que c'est sur une autre carte
Que le fait que ça apparaît sur le ticket la carte a été automatiquement activée or je n'ai qu'une carte et c'est vrai que
Dans la précipitation je n'ai pas fait attention que je n'avais pas eu le ticket je perds donc 30 euros
C'est vraiment une drôle d'histoire je suis sûre que c'est bien la carte non activée que j'ai payée je n'en ai qu'une
BRIDGET

peuvent-ils voir le numero de la carte cadeau qui a été activée ?

Même toi tu peux voir ce qu'il y a sur la carte en tapant le numéro sur internet, ça m'est déjà arrivé de le faire lorsque je ne savais pas combien il me restait sur une carte

De toute façon il y a 0 puisque elle n'a pas été activée et je leur ai demandé de désactiver l'autre pour me réactiver celle-ci
Puisqu'il y a bien un ticket avec carte cadeau Noël de 30 euros comme celle que j'aimais i paraît que ce n'est pas possible
C'est vraiment une histoire de gouteux
BRIDGET

bridget62 a écrit:De toute façon il y a 0 puisque elle n'a pas été activée et je leur ai demandé de désactiver l'autre pour me réactiver celle-ci
Puisqu'il y a bien un ticket avec carte cadeau Noël de 30 euros comme celle que j'aimais i paraît que ce n'est pas possible
C'est vraiment une histoire de gouteux
BRIDGET

Pour moi, la carte a bien été activée, mais volontairement ou pas, la caissière ne vous a pas donné la bonne.

Soit la carte activée est dans la poche de la caissière, soit elle a été remise dans le rayon (sur le bout de caisse).

J@28 a écrit:

bridget62 a écrit:De toute façon il y a 0 puisque elle n'a pas été activée et je leur ai demandé de désactiver l'autre pour me réactiver celle-ci
Puisqu'il y a bien un ticket avec carte cadeau Noël de 30 euros comme celle que j'aimais i paraît que ce n'est pas possible
C'est vraiment une histoire de gouteux
BRIDGET

Pour moi, la carte a bien été activée, mais volontairement ou pas, la caissière ne vous a pas donné la bonne.

Soit la carte activée est dans la poche de la caissière, soit elle a été remise dans le rayon (sur le bout de caisse).

Je suis completement d accord. Il faut plutot chercher dans la poche de caissiere (carte ainsi que son ticket d activation). Il n y a pas d autre explication.

Bon, c'était à Cora, donc on ne peut pas se fonder dessus pour Carrefour, mais la seule fois où une carte achetée et payée n'avait pas été activée, j'avais eu sur mon TC la mention "incident technique, carte non activée, veuillez vous rendre à l'accueil" (ou quelque chose d'approchant).

Bref je ne peux rien prouver sur le ticket il n'y a rien d'écrit , mon erreur a été de ne pas vérifier que je n'avais pas eu le
Ticket d'activation
BRIDGET

bridget62 a écrit:Bref je ne peux rien prouver sur le ticket il n'y a rien d'écrit , mon erreur a été de ne pas vérifier que je n'avais pas eu le
Ticket d'activation
BRIDGET

Avec ton ticket de caisse ils peuvent surement trouver la carte qui a ete active, bloquer cette carte (s elle n est pas encore depense) et te rembourser ton 30€ ou les mettre sur une nouvelle carte.

blanca33 a écrit:

bridget62 a écrit:Bref je ne peux rien prouver sur le ticket il n'y a rien d'écrit , mon erreur a été de ne pas vérifier que je n'avais pas eu le
Ticket d'activation
BRIDGET

Avec ton ticket de caisse ils peuvent surement trouver la carte qui a ete active, bloquer cette carte (s elle n est pas encore depense) et te rembourser ton 30€ ou les mettre sur une nouvelle carte.

C'est ce que j'ai demandé ils me disent que çe n'est pas possible
Je crois qu'ils ne veulent pas s'embêter
BRIDGET

C'est dingue ça 30 euros c'est beaucoup d'argents tout de même

essayez de mettre votre message sur critiz de votre carrefour, et d'interpeller carrefour france...

Avant dernier recours; écrire à Carrefour France en menacant d'écrire à Que choisir
Dernier recours: écrire à que choisir

Parce que ne rien dire c'est cautionner !

osiris a écrit:Avant dernier recours; écrire à Carrefour France en menacant d'écrire à Que choisir
Dernier recours: écrire à que choisir

Parce que ne rien dire c'est cautionner !

Mauvais conseil! Il faut surtout pas menacer! Car elle n a pas de moyen de prouver quoi que soit. Par contre il faut ecrire et demander, en expliquant de situatiin et demandant de l aider (demander mais pas reclamer ni surtout pas menacer). Je deconseille aussi ecrire a Que choisir. En absense de preuve ca peut toutner contre elle meme. Car carrefour peut toujour lui acuser en calomnie.

Puis, il y a encore un autre probleme. Cette carte a ete achete avec les produits MALRG ce qui (normalement) est interdit. Donc si elle ecrira a carrefour, a que choisir, a facebook ou autre destinataire, carrefour va surement chercher et finira par trouver sa faute (concernant les produits MALRG) ce qui va probablement tourner contre elle. Il faut donc reflichir 10000 fois avant crier une telle hystoire

un petit message sur Facebook en expliquant en détail l'affaire.... tous les marchands aiment tellement qu'on déballe les soucis en public que d'un seul coup ils trouvent une solution. j'ai déjà testé avec Auchan et amazon

C'est quoi les produits malgr?

Carrefour - Mon avis le rend gratuit

Merci pour vos réponses
BRIDGET

bridget62 a écrit:

blanca33 a écrit:

bridget62 a écrit:Bref je ne peux rien prouver sur le ticket il n'y a rien d'écrit , mon erreur a été de ne pas vérifier que je n'avais pas eu le
Ticket d'activation
BRIDGET

Avec ton ticket de caisse ils peuvent surement trouver la carte qui a ete active, bloquer cette carte (s elle n est pas encore depense) et te rembourser ton 30€ ou les mettre sur une nouvelle carte.

C'est ce que j'ai demandé ils me disent que çe n'est pas possible
Je crois qu'ils ne veulent pas s'embêter
BRIDGET

Et quel est l'historique de la carte que tu as en ta possession? que te disent-ils? Carte neuve jamais activée? Ou carte vide?
N'aurais-tu pas fait tomber les cartes cadeaux vierges qui se trouvent en bout de caisse en rangeant tes courses et prise la mauvaise par mégarde?

Non carte non activée il n'y a plus de carte au bout des caisses dans mon Carrefour
Ils me disent que celle que j'ai payée c'est une autre carte mais je n'en ai qu'une
BRIDGET

Je ne comprends pas, lorsque Carrefour a passé la carte cadeau en caisse il y avait obligatoirement un code barre donc logiquement il doivent trouver cette carte et alors ils peuvent vérifier si les 30,00 € sont chargé sur une carte.
Toutes la cartes cadeaux "achetées" sont connues dans une base de carrefour puisque avec seulement un n° de carte on peut voir s'il reste de l'argent dessus.

Avez vous contacter depuis votre " aventure" le magasin carrefour ? a votre place je ne laisserais pas traîner cette affaire, 30,00 € ce n'est pas négligeable quand même, enfin pour moi.

Ils m'ont rappelée hier et toujours cette réponse la carte que j'ai n'est pas celle que j'ai payée et comme je n'en ai qu'une
Je tourne en rond et quand je demande de désactiver celle que j'ai soi-disant achetée on me dit que ce n'est pas possible
C'est invraisemblable
BRIDGET