retour achat AMAZON

[suduku]

je dois retourner un colis acheté via AMAZON mais au vendeur qui est ALLEMAGNE
j ai fait ma demande et j ai eu un accord , avec impression d une étiquette retour

je m apprêtais à le retourner en colissimo international à la poste , mais le vendeur me dit que l étiquette suffit et que je n ai rien à payer

c est comme cela que çà se passe ?

merci

[CaramelG]

C'est une étiquette colissimo pré-affanchie
Vous l'imprimez, il y a une notice explicative.
Ensuite vous portez votre colissimo à la Poste et vous le faites peser.
N'oubliez pas de faire tamponner le reçu
En principe vous recevez un mail de remboursement dès que le colis est flashé à la poste.

[suduku]

ce n est pas une étiquette COLISSIMO que j ai imprimée
j ai reçu une étiquette avec l adresse du fournisseur en Allemagne
une autorisation de retour avec un code barre

en fait l étiquette du fournisseur ne me sert à rien
il faut que je remplisse un bordereau COLISSIMO INTERNATIONAL
et que je règle l envoi

pas sur que je sois remboursée des frais de retour ....

alors que le vendeur me dit que j ai une étiquette prépayée ... n importe quoi

[CaramelG]

Votre vendeur prend les frais de retour à sa charge?
Si c'est le cas, et qu'il ne respecte pas ses engagements contactez Amazon, ils sont très réactifs.

[estragon]

je dois retourner un colis acheté via AMAZON mais au vendeur qui est ALLEMAGNE
j ai fait ma demande et j ai eu un accord , avec impression d une étiquette retour

je m apprêtais à le retourner en colissimo international à la poste , mais le vendeur me dit que l étiquette suffit et que je n ai rien à payer

c est comme cela que çà se passe ?

merci

Oui c est comme cela qu il faut faire.
Éditer l’etiquette , la coller Etporter le colis à la poste, il n y a rien à payer.
Le remboursement intervient à réception du colis, ç est eux qui prennent en charge le paiement du retour

[gentil920]

je dois retourner un colis acheté via AMAZON mais au vendeur qui est ALLEMAGNE
j ai fait ma demande et j ai eu un accord , avec impression d une étiquette retour

je m apprêtais à le retourner en colissimo international à la poste , mais le vendeur me dit que l étiquette suffit et que je n ai rien à payer

c est comme cela que çà se passe ?

merci

Oui c est comme cela qu il faut faire.
Éditer l’etiquette , la coller Etporter le colis à la poste, il n y a rien à payer.
Le remboursement intervient à réception du colis, ç est eux qui prennent en charge le paiement du retour

En étant abonné Amazon Prime , j'ai eu le même problème , (je tiens tout de même a préciser que la plupart de mes renvois sont comme décrit, sans payer ) j'ai dû payer le retour sachant que le délai de livraison était dépassé je n'avais pas a payer
Quand a Amazon qui est très "réactif" ; ils se sont contenté de me conseiller d'ouvrir une réclamation afin de faire "bouger" le vendeur , aucun remboursement Amazon n'a pas prit ses responsabilités
J'étais très remonté , je ne renouvellerait certainement pas l'abonnement

[suduku]

çà y est, je vais y arriver ...
le vendeur m a envoyé un nouveau mail avec un lien : j ai pu imprimer cette fois une étiquette COLISSIMO RETOUR "T" (ne pas affranchir)
et il y a bien en bas la preuve de dépôt à faire tamponner par la POSTE

merci à tous pour vos réponses
bonne journée