Le Coin des Remboursonautes

Dans le catalogue aldi, à partir d'aujourd'hui, il y avait du vin blanc Viognier de la marque Jean Giner, J'ai envoyé mon mari en acheter car on l'aime bien, mais il est revenu avec du chardonnay, de la même marque, à la place du Viognier.

J'ai envoyé ce mail à la marque :

"Nous apprécions le Viognier et quand j'ai vu la promotion sur le catalogue Aldi, j'ai envoyé mon mari en prendre pour notre réserve.
Mais il est revenu avec du Chardonnay, je suis très déçue !!!!
Comment expliquer ce problème, car il y a tromperie sur la marchandise et que proposez vous de faire pour réparer ce problème.
Quel est le prix habituel de ces vins ?"

C'est énervant quand même ! Les magasins qui mettent en avant un article doivent prévoir ! ça nous éviterait de nous déplacer pour rien !

franssou a écrit:Quel est le prix habituel de ces vins ?"

Giner c'est une marque d'Aldi ==> On ne le trouve que chez eux sous cette marque.
Le prix de leurs vins de cépage est de 2.99€ pour tous les cépages.
C'est pas à proprement parler une promo, mais plutôt une mise en avant d'un cépage particulier au fil des semaines.

Jean Giner est la marque Aldi. Il existe dans cette marque différents cépages dont le viognier et le chardonnay ( mais aussi plusieurs autres en vins rouges par exemple)

Comment expliquer ce problème, car il y a tromperie sur la marchandise

Il n'y a aucunement tromperie sur la marchandise, ce qu'il s'est passé, c'est tout simplement que votre mari n'a pas fait attention et n'a pas pris les bonnes bouteilles !!!
Avant d'accuser à tort les magasins, il faut voir qui a fait l'erreur.
Pour vous, vous pouvez ramener le vin dans votre magasin avec votre ticket de caisse. L'employé vous fera un remboursement et vous pourrez acheter le viognier

lili85 a écrit:Jean Giner est la marque Aldi. Il existe dans cette marque différents cépages dont le viognier et le chardonnay ( mais aussi plusieurs autres en vins rouges par exemple)

Comment expliquer ce problème, car il y a tromperie sur la marchandise

Il n'y a aucunement tromperie sur la marchandise, ce qu'il s'est passé, c'est tout simplement que votre mari n'a pas fait attention et n'a pas pris les bonnes bouteilles !!!
Avant d'accuser à tort les magasins, il faut voir qui a fait l'erreur.
Pour vous, vous pouvez ramener le vin dans votre magasin avec votre ticket de caisse. L'employé vous fera un remboursement et vous pourrez acheter le viognier

Mon mari l'a pris car il n'y avait QUE celui-là mis en avant. même marque, même bouteille.
La veille au soir, nous sommes allés repéré le rayon, il n'y était pas, rien de cette marque, et la caissière nous a dit qu'il n'arriverait que le mardi. Et hier, mardi, ils ont livré le chardonnay à la place du Viognier. Mon mari l'a pris car il n'a pas vu sur l'étiquette la différence de nom, tout le reste de l'étiquette et de la bouteille étant complètement identique. Il n'a pas pensé qu'ils avaient livré un autre vin à la place de celui qu'on voulait.

Bizarre car dans mon aldi il n'y a pas eu ce problème. A t'il été voir à la fois à l'entrée dans les panières et également en rayon ?
Ca ne change pas le fait que vous pouvez ramener et vous faire rembourser.