Une site de vente privée annule ma commande

[solaris69]

Un site de vente privée vient de m'envoyer un mail pour m'avertir que ma commande aurait du retard et je les soupçonne (je suis parano ?!) de chercher à l'annuler, j'avais commandé trois tapis 230x160 à 20 euro pièce (imbattable !)

En général une vente annulée s'accompagne du remboursement de l'achat mais j'aimerais savoir s'il n'existe pas une clause qui permette de demander un produit de nature et de qualité équivalente ou (on peut rêver) un remboursement du produit au prix avant remise !?

Si quelqu'un a des infos concernant ce type de situation elles seront les bienvenues !

[asteria]

sur quel site

[solaris69]

C'était sur Brandalley, j'ai posé la question en envoyant un mail à leur service client mais pour l'instant pas de réponse

[Max25]

bonjour,

J'i eu à faire avec ce site. Le délai de réponse par mail est assez long 10/15 jours.

[noisette62]

les dernières commandes que j'ai faites ont eu un délai de livraison rallongé, une presque deux mois, l'autre une dizaine de jours. Mais j'ai bien reçu.
Et le service client est très long pour répondre.
Mais pour ces commandes j'ai eu un bon d'achat de compensation et sans réclamation de ma part, il faudra vérifier dans votre compte car je les ai découverts par hazard

[solaris69]

Merci pour vos réponses, je pense que je vais attendre un peu avant de paniquer !