comment contacter amazon ????

[mireille65]

bonjour,

j'ai acheté le 21/09 sur amazon le wiko Sunset 2 , smartphone débloqué H +
seulement j'ai un problème avec la batterie ,qui tient chargée à peine une journée, et je ne l'utilise pas encore !
j'attends de recevoir la coque que j'ai commandée pour mettre ma carte sim et l'utiliser, mais je n'imagine même pas la durée de la batterie quand je vais me servir du téléphone.
quelqu'un a eu ce problème ?
comment les contacter ?
je ne trouve ni mail , ni téléphone sur le site.
merci de votre aide.

[CaramelG]

A partir de la page "Vos commandes "
Onglets à droite

[fuyu]

aller à la page mes commandes, tout en bas cliquer sur aide , sur la nouvelle page cliquer sur aide supplémentaire puis à droite sur nous contacter . Une page s'affiche, choisir l'article avec le problème,puis se laisser guider , choisir le moyen de communiquer avec eux. 3 possibilités se faire appeler par téléphone, j'ai expérimenté, ou mieux par tchat , ou encore par mail mais c'est plus long J'ai toujours eu de bon contact et j'ai trouvé le service compétent

[mireille65]

merci, mais pas facile a trouver .
un conseiller m'a rappelé et m'a proposé un remboursement ou un échange.
j'ai pris l'échange on verra bien si ça venait du téléphone ou du modèle.
par mail , il m'a envoyé une étiquette de retour pour leur retourner l'article, et de leur coté il me renvoie un nouveau téléphone, livraison prévue vendredi .
merci de votre aide