Le Coin des Remboursonautes

Free nous facture maintenant les appels vers les mobiles , SFR, Free etc ; est ce normal ? je croyais que c'était compris dans le prix
on a intéret à appeler avec le mobile

je suis chez free aussi pour internet, et je n'ai jamais eu la gratuité des appels vers les mobiles. C'est pas une option en plus ?

Nous sommes également chez Free et nous ne payons pas vers les mobiles

extrait : Avec Freebox, les communications vers les mobiles en france métropolitaine sont incluses!

Bonjour,

Il est fort possible qu'ayant changé le boîtier de la box, les portables soient payants. C'est çe qui nous étaient arrivés, lorsque Free nous avait appelé et proposé de changer de Box pour le même prix. Nous avions accepté, mais le conseiller ne nous avait pas dit que les appels vers les portables étaient une option payante avec la nouvelle box.

Cordialement

Theveste

Nous avons la gratuité des appels sur les mobiles depuis 4 ans mais à l'époque ça n'était valable qu'en ayant la nouvelle box, la V6, serait-ce encore le cas ?

marielala a écrit:Nous sommes également chez Free et nous ne payons pas vers les mobiles

extrait : Avec Freebox, les communications vers les mobiles en france métropolitaine sont incluses!

Pareil que marielala, j ai la box revolution depuis 5 ans

merci pour vos retours; et le 3244 pour les joindre......gratuitement...... est indisponible
y aurait il un formulaire de contact ? je ne trouve que celui qu'il faut envoyer en recommandé; merci encore

annickdetroyes a écrit:Nous avons la gratuité des appels sur les mobiles depuis 4 ans mais à l'époque ça n'était valable qu'en ayant la nouvelle box, la V6, serait-ce encore le cas ?

oui, c'est toujours le cas. C'est pour ça que je n'ai pas cette gratuité, j'ai la vieille box.

2 cas possibles :

- Si Freebox Révolution, les appels vers les portables français sont gratuits.

- Si Freebox V5 ou Crystal, il est possible :
--- soit de prendre l'option "appel vers les mobiles au prix de 2,99 € par mois
--- soit de payer appel par appel

Après x appels ......, la fille au bout du fil me dit que je dois payer 2,99 en plus des 29,99 pour appeler les numéros mobiles
Il y a des frais de résiliation , mais je veux quitter free dans ces conditions; qui est moins cher sur le marché ? Sosh ? orange ? merci

sabdusud a écrit:Après x appels ......, la fille au bout du fil me dit que je dois payer 2,99 en plus des 29,99 pour appeler les numéros mobiles
Il y a des frais de résiliation , mais je veux quitter free dans ces conditions; qui est moins cher sur le marché ? Sosh ? orange ? merci

Pas la peine d'etre furieux, tout était expliqué dans le tarif Free: soit la box Cristal à 29.99 et rajouter l'option appel vers les mobiles, soit prendre la V6 et les appels sont compris, mais c'est plus cher. Ensuite, la possibilité vu que tu es abonné Free d'avoir un forfait 2H de mobile à 0 euros.
Si tu veux résilier, 49 euros, et ailleurs tu trouveras pas moins cher de mémoire, et certainement pas chez orange.

il y a l'offre Bouygue si tu es éligible à leur offre à 19.99€ lais pas d'appel vers les fixes non plus
et ils remboursent les frais de résiliation de ton operateur actuel
voir sur leur page
https://www.bouyguestelecom.fr/offres-internet