Problème rechargement mobicarte et crédit offert: help !

[osiris]

Déjà l'été dernier j'avais subit le même problème: en rechargeant des mobiles à mobicarte chez Orange: je choisis par exemple d'acheter une recharge de 35 € + 12 € offerts, je paye avec ma carte bancaire depuis le mobile, je reçois un sms de confirmation de rechargement qui m'annonce que je dispose de 35 € et non pas 35 + 12 = 47 €

Est normal? non je pense... que faire?
Merci d'avance pour votre réponse

[samira5716]

Redemander par sms le crédit sinon aller sur votre compte orange sur internet, si vous en avez un.

Il me semble quand rechargant en passant par leur site internet c'est plus intéressant.

[osiris]

Merci beaucoup pour votre réponse, j'ai en effet demandé par sms le solde du compte et le crédit offert est bien enregistré, alors qu'il ne l'était pas immédiatement après le rechargement. En fait je n'avais pas de problème, j'étais trop impatiente, merci Samira5716.