Le Coin des Remboursonautes

J'ai acheté un produit chez Amazon. Ce dernier a cessé de fonctionner. Il est toujours sous garantie. Faut-il que je m'adresse directement au service client de la marque ou dois-je passer par Amazon?

marioli23 a écrit:J'ai acheté un produit chez Amazon. Ce dernier a cessé de fonctionner. Il est toujours sous garantie. Faut-il que je m'adresse directement au service client de la marque ou dois-je passer par Amazon?

Bonjour marioli23,

Personnellement je passerais par Amazon afin de les informer du problème que je rencontre suite à l'achat de tel article avec telle facture et que l'article est encore sous garantie.
Puis voir ensuite ce qu'il faut faire, comme démarche avec un retour d' article.

ca m est deja arrive il faut toujours passer par amazon

Merci de vos réponses...