Le Coin des Remboursonautes

Bonjour,

Mon mari m'a offert un chèque cadeau valable dans un spa, il aurait dû me demander mon avis car cela ne m'intéresse pas du tout.
Est-ce que j'ai une chance de me faire rembourser, l'achat date du 13 février , sur le carton il est noté "non remboursable, non échangeable... "cependant dans les cgv je lis que le bon cadeau (il n'a pas le même nom pourtant cela correspond au même produit) bénéficie du droit de rétractation.
Qu'en pensez-vous ?

"ARTICLE 4 : DROIT DE RETRACTATION

Lors de l’achat d’un Bon Cadeau, selon les termes de l’article L.121-20 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 7 jours francs pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.
Les frais de retour resteront à votre charge. Seuls les coffrets et Bons Cadeaux retournés dans les délais et en parfait état (les Coffrets Cadeaux retournés sans la présence du Bon Cadeau, endommagés, salis, ne seront pas repris) pourront être remboursés.
Les Coffrets Cadeaux devront être retournés à l’adresse de correspondance suivante :
@@@@@@@@@@@
Tout retour effectué conformément aux conditions du présent article donnera lieu à un remboursement de la totalité des sommes versées au plus tard dans les trente jours à compter de la réception du Coffret Cadeau en parfait état."

Bonjour,

Tu peux exercer ton droit de rétractation qui est de 7 ou 14 jours.

Tu dois retourner au vendeur le chèque (ou coffret cadeau ?) à tes frais, le vendeur doit te rembourser intégralement le prix d'achat + les frais de port initiaux.

Merci mais je viens d'y aller (c'est un spa qui se trouve dans le village voisin) et on m'a refusé le remboursement. On m' a proposé de l'échanger contre autre chose (alors que sur le chèque c'est noté non échangeable).

Ce que j'aimerais savoir c'est si les cgv prévalent sur ce qui est écrit sur le chèque.
merci

Ca a été acheté à distance ou directement chez le commerçant ?

Max25 a écrit:Ca a été acheté à distance ou directement chez le commerçant ?

j'allais poser la meme question
si c'est un achat par internet il suffit d'envoyer une LRAR au site d'achat et d'en demander le remboursement en citant l'article ci dessus
si l'achat a été fait en magasin il n'y a pas de delai de retractation

Oui en magasin, malheureusement (
Merci de vos réponses du coup je n'ai pas d'autre choix que de laisser tomber.

Tout dépend du chèque cadeaux
Moi j'avais gagné une smartbox qui ne m'intéressait pas et sur le site web de la smartbox, j'ai pu l'échanger contre une autre du même prix moyennant quelques euros de frais de dossier.
C'est mieux que rien ...

ce n rst pas si terrible que cela un moment dans un spa!!!!!!!au pire tu en fais cadeau a quelqu'un beaucoup aime!!

Oui sans doute, mais le montant lui il est terrible !(en tout cas pour moi)

je suppose que c était un cadeau pour la Saint-Valentin ?

Oui !!!!!!

C'est terrible de ne pas être écoutée, en plus c'est un forfait pour deux mais il ne veut pas venir, ma fille non plus donc je n'ai personne d'assez proche(au sens propre comme au figuré) pour y aller avec moi.

A Noël je disais à une amie qui venait de recevoir ce cadeau (qu'elle n'a pas apprécié non plus) que je n'aimerais vraiment pas être à sa place!

Bon je vais y retourner pour voir si l'échange dont l'hôtesse d'accueil m'a proposé tient toujours.Je préférerais aller au restaurant avec ma famille.(c'est un ensemble hôtel restaurant spa)

sinon, le vendre sur le bon coin, mais vous allez perdre un peu d argent
j avais ainsi vendu un week end (que j'avais gagné) en mettant à l époque une annonce sur
un journal gratuit,car le bon coin n existait pas

Monsieur se souviendra de sa Saint-Valentin , c est dommage pour tous les 2

Oui c'est une idée mais cela m'embête de le vendre ainsi( cela reste un cadeau et j'ai déjà quelques remords mais bon ce n'est pas faute de l'avoir prévenu)
Je crois que je vais garder l'idée du resto ainsi tout le monde en profite ce qui me fait pour le coup vraiment plaisir !