Le Coin des Remboursonautes

Bonjour
Dernièrement notre Renault Kangoo qui a un peu plus d'1 an a affiché "injection à vérifier".
Au garage ,après vérification, on nous a dit que le tuyau de pression a été endommagé par un rongeur, donc à changer.
Au vu de la facture( 270€) mon mari a demandé à voir la pièce endommagée . On nous a rapporté une tige métallique au bout de laquelle il y avait attaché par un collier un bout du fameux tuyau caoutchouc : durite (mais celui-ci était apparemment tellement bouffé , qu'il l'on jeté à la poubelle ) et une autre petite pièce de connexion avec le reste de durite emboité . Nous avons demandé pourquoi avoir changé tout le système et pas seulement la durite, on nous a répondu qu'il le fallait ,à cause de la garantie ,mais (hic) la garantie ne prenait pas en charge car c'était un rongeur qui avait fait les dégâts; je devais voir avec mon assurance . Mon assurance aurait effectivement pris en charge ,mais nous avons une franchise de 300€.Mais à l'assurance , ils ont trouvé la facture très élevée : ils ont un client qui vient régulièrement ,mais juste avec le tuyau pour environ 40 ou 50 €.
Retour chez le concessionnaire qui nous dit qu'il fallait changé le tout ,pas possible juste la durite.
Comme nous disposons d'une fosse ,mon mari a vérifier cette réparation.
Il est très bricoleur (pas garagiste) mais travaillait sur les chantiers et "lui" constate que cette fameuse durite frotterait sur une partie du moteur et ,à la longue, peut s'abimer . Et là nous venons de rentrer (en Alsace) ayant visité le Sud (Menton , Monaco ,etc ) ; donc si çà se trouve ce n'était pas un rongeur.
Mais que faire?.... C'est réparé , c'est payé... donc ....?????
Vos remarques seront bienvenues ; d'avance MERCI.
Mamyloy

bonjour,la réponse est que ce sont des arnaqueurs et comme on ne peut pas le prouver,ils nous saquent un maximum,un éxemple,ma chauduére ,plus d'eau chaude//15ans//il faut la changer,je refuse,un petit voisin,bricoleur est venu,juste un faux contact et c'est reparti,ils croyaient m'avoir vu mon age,mais j'ai fait un lot de léssiveset autres 100/100remboursés,j'ai éxpliqué le site madstef au jeune homme,il est reparti,enchanté autant que moi,bon week-end,merci madstef.

Je ne sais pas où tu habites mais à moins de laisser ta voiture dans une vieille grange avec des rats je vois mal des rats s'attaquer à cette partie du moteur...
Tu peux leur dire que tu as remarqué une usure anormale aprés tes vacances due à ce frottement et que ça devait passer sous garantie car c'est ce qui a dû se produire.
S'ils ne sont pas coopérant dis leur que tu vas faire expertiser ta voiture...etc...
Tant qu'il aura des Renaults il y aura des mécanos!!!

mikiti a écrit:Je ne sais pas où tu habites mais à moins de laisser ta voiture dans une vieille grange avec des rats je vois mal des rats s'attaquer à cette partie du moteur...
Tu peux leur dire que tu as remarqué une usure anormale aprés tes vacances due à ce frottement et que ça devait passer sous garantie car c'est ce qui a dû se produire.
S'ils ne sont pas coopérant dis leur que tu vas faire expertiser ta voiture...etc...
Tant qu'il aura des Renaults il y aura des mécanos!!!

Détrompe toi, les rats se faufilent dans les moteurs car il y a un élément dedans qu'elles aiment bien. Mon mari étant garagiste, on en voit des choses improbables ... il a du sortir récemment un lapin qui s'était faufillé dans un tableau de bord !!
Les concessionnaires vous plombent, préférez les petits garages. On sait qu'un client satisfait est un client qui reviendra et qui parlera de nous à son entourage. Alors ca sert à rien de mentir aux clients et surcharger les factures

moi je fais maintenant appel à un auto entrepreneur mécanicien diplômé qui fait presque toutes les réparations à notre domicile en ne prenant que 15€ de l'heure.
Je ne fais plus confiance au garagiste qui pour la plupart ont tendance à faire changer un maximum de pièces dont certaines n'auraient pas besoin d'être changé et qui coute trop chère en main d'œuvre: environ 40€ de l'heure

nicodu16 a écrit:moi je fais maintenant appel à un auto entrepreneur mécanicien diplômé qui fait presque toutes les réparations à notre domicile en ne prenant que 15€ de l'heure.
Je ne fais plus confiance au garagiste qui pour la plupart ont tendance à faire changer un maximum de pièces dont certaines n'auraient pas besoin d'être changé et qui coute trop chère en main d'œuvre: environ 40€ de l'heure

Presque toute car je pense effectivement qu'il n'a pas tout le matos pour faire toutes les réparations importantes.Un garage ca a des couts (electricité, machine, entretiens des machines, loyer...), des salaires, .. alors on ne peut pas avoir un coup de MO a 15 euros sinon on ferme boutique. Pour info, les concessionnaires ont des taux de MO 2 fois plus élévés que le garagistes. Volkwagen nous sous traite des interventions et refacture plus du double au client ....

oui je suis d'accord n'oublions pas que les auto entrepreneurs ne payent pas les memes charges que les autres entreprises !
Je n'ai rien contre eux mais c'est de la concurrence deloyalle pour les autres garages ou meme les autres metiers !

Vu que la voiture est encore sous garantie ,nous étions retourné là où nous l'avions acheté ,ne sachant pas pourquoi ce voyant s'allumait.
Pour répondre à Mikiti ,effectivement nous habitons à côté de la forêt; la voiture était hors du garage ,manque de place.Pendant toutes les années d'activité de mon mari (il était artisan dans le bâtiment, à la retraite depuis peu)nos camionnettes étaient aux mêmes emplacements sans problème.Il est vrai que l'on nous a dit que c'étaient des martres qui sont attirées par l'odeur du maïs qui remplace le pétrole dans la fabrication de ces tuyaux.Mais ce qui nous choque , c'est le remplacement de tous les à côtés sous prétexte que la durite seule n'est pas vendue.
Au garage lorsque nous avons dit que tout celà était exagéré, on nous a dit :" vous pouvez demander une expertise", donc à nos frais et que voulez vous qu'on expertise s'ils ont jeté la durite abimée à la poubelle car soi-disant elle était complètement effritée.Pfff

contactes ton assurance responsabilité civile, tu as droit à une aide juridique

Bonjour,

Je profite de ce post pour rechercher un garagiste pas trop cher et consciencieux sans alourdir la facture afin d’entretenir ma clio (révisions,...) dans la métropole lilloise.

Si vous en connaissez un,

Merci d’avance

Bon week end