Cartes de fidélité:fidèle un jour,fiché toujours / France 5

Le 17/03/2013 de 20h36 à 21h30 (55 min) sur France 5.
La plupart des Français ont au moins une carte de fidélité provenant de groupes de vente. Beaucoup d'entre nous en possède près d'une dizaine. Depuis quelques années, ces petits rectangles en plastique ont envahi les portefeuilles. Que valent ces cartes de fidélité qui promettent des réductions voire des cadeaux ? Que rapportent les programmes de fidélité de la grande distribution? A quoi servent ces nouvelles cartes qui offrent du crédit ou des réserves d'argent ? Le principe est simple. A chaque passage en caisse : les informations du clients sont stockées dans d'énormes serveurs informatiques alimentant des bases de données. Celles ci sont utilisées par les sociétés pour affiner leurs stratégies commerciales. Enquête sur les coulisses et les pièges des programmes de fidélisation. Ce documentaire répond à toutes ces questions à travers une enquête dans l'univers de la fidélité programmée et explore ce monde secret.
Un client averti en vaut deux ! Un document fourmillant de conseils pour ne pas être la proie consentante des as du marketing.
La plupart des Français ont au moins une carte de fidélité provenant de groupes de vente. Beaucoup d'entre nous en possède près d'une dizaine. Depuis quelques années, ces petits rectangles en plastique ont envahi les portefeuilles. Que valent ces cartes de fidélité qui promettent des réductions voire des cadeaux ? Que rapportent les programmes de fidélité de la grande distribution? A quoi servent ces nouvelles cartes qui offrent du crédit ou des réserves d'argent ? Le principe est simple. A chaque passage en caisse : les informations du clients sont stockées dans d'énormes serveurs informatiques alimentant des bases de données. Celles ci sont utilisées par les sociétés pour affiner leurs stratégies commerciales. Enquête sur les coulisses et les pièges des programmes de fidélisation. Ce documentaire répond à toutes ces questions à travers une enquête dans l'univers de la fidélité programmée et explore ce monde secret.
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