Litige avec un VPCiste

[maya78]

Bonsoir,

Je vous contacte car je suis dans une impasse.
J'ai commandé une écharpe de portage pour fils qui va naître en mars.
J'ai passé la commande sur le site kidybio le 08/12/2012 et il était prévu une livraison en 24/48H.
L'article que j'ai commandé était bien en stock au moment de la commande.

A ce jour, je n'ai aucune nouvelle de ma commande et je ne parviens pas à contacter le service client : aucune réponse par mail, personne ne répond au téléphone et pas de retour non plus en laissant un message sur leur page facebook.
D'ailleurs sur leur page facebook il est indiqué qu'il recherche un repreneur.
Je suis donc très inquiète.

Je ne sais pas ce qu'il faut que je fasse.
Pourriez vous m'aiguiller ?

Cordialement,

[Max25]

Bonsoir,

A mon avis, le site va fermer. As tu été débité du paiement ?

Sinon, renvoyer un mail + une lettre recommandé pour demander l'annulation + le remboursement.

[maya78]

Bonsoir,

J'ai effectivement été débité du paiement.
Le problème c'est de savoir ce qui se passe si personne ne veut signer le recommandé ?
J'ai le numéro fixe de la personne qui gère le site mais je ne suis pas sure que l'appeler serve à grand chose.

Ca m'énerve...

[Max25]

Essaye toujours de l'appeler.

[maya78]

J'essayerai demain sinon je vais effectivement faire une lettre (et encore engager des coûts pour envoyer la lettre en recommandé !!!).

J'ai trouvé un modèle ici :

http://www.droitissimo.com/modele-lettr ... -non-livre

Merci

[Max25]

Sinon, envoye un mail à nouveau et attend la réponse.

[maya78]

J'ai déjà fais plusieurs fois...
Je vais encore les relancer, appeler demain sur le fixe et faire un courrier recommandé.