problème carte intermarché

J'ai profité de cagnottages au mois d'octobre 2012 dans un Intermarché différent de celui d'origine de la carte sauf que le temps passe vite et je n'avais pas utilisé ma carte depuis longtemps.
Vendredi je vais à Intermarché pour vider mon cagnottage et là on me dit vous avez O€ et la carte est bloquée !
Donc je comprends que la carte ne marche plus si elle n'est pas utilisée mais le problème est que l'on est pas averti et qu'en allant dans un autre intermarché sur le ticket le cagnottage apparait.
Si cela vous est arrivé merci de me dire ce que vous avez fait.
Vendredi je vais à Intermarché pour vider mon cagnottage et là on me dit vous avez O€ et la carte est bloquée !
Donc je comprends que la carte ne marche plus si elle n'est pas utilisée mais le problème est que l'on est pas averti et qu'en allant dans un autre intermarché sur le ticket le cagnottage apparait.
Si cela vous est arrivé merci de me dire ce que vous avez fait.