probleme commande bateau playmobil geant noel?

[anna]

bonjour
j'ai effectue une commande du bateau playmobil a 48 euros environ
avec 50% en ba
or plus de bateau a geant
ils ont pris ma commande

je suis retourné 15 jours apres
ils m'ont dit toujours pas de nouvelles
ils m'appeleront par telephone
mais je viens de me rendre compte qu'ils ne m'ont pas donne de bon de commande

quel droit j'ai en fonction de cette commande, car le prostectus s'est arrete samedi?
quelqu'un est il dans le meme cas?
merci de vos reponses

[gone69]

Quand j'ai passé des commandes aussi bien chez CARREFOUR que AUCHAN, si le produit en promotion n'était pas suivi, je n'ai JAMAIS eu le produit en question.
Si en plus tu n'as pas de bon de commande, alors je pense que tu peux envisager d'aller chercher ton bateau dans un autre magasin.......
Bonne journée quand même.

[anna]

merci
mais que veux tu dire par la promotion pas suivie?

anna

[gone69]

Il y a des produits qui ne sont dans le rayon que le temps d'une promotion, ou qui ont un emballage spécifique ( + 10 % par exemple). Je n'ai jamais réussi à les avoir par commande.
Par contre, les produits qui sont en rayon toute l'année, il n'y a aucun souci pour les avoir au prix promotionnel même si parfois il faut insister auprès des hôtesses d'accueil.