Les agences peuvent être ouvertes à partir de 8h30 et entre 12h et 14h, à voir si tu peux te libérer sur ces horaires.
Maintenant, les courriers sont générés par un système informatique donc il y a souvent un décalage entre la date de réception et la date à laquelle le courrier a été généré...je ne sais pas si c'est ton cas.
Mais le mieux est de passer en guichet en notant le nom de la personne qui t'a reçu et en notant ce qu'il/elle te dit . C'est comme toute administration parfois aléatoire. Pour ma part après bien des soucis, j'ai une personne en particulier qui gère mon dossier et à qui j'adresse toutes les correspondance mais c'est un service personnalisé qui est réservé seulement au client les plus fidèles