Le Coin des Remboursonautes

bonjour,

j'ai commandé des dosettes tassimo sur leur site, j'ai payé 20€42 en ecard et j'ai été prélevé 21€07 soit 0.65centimes de plus et lorsque je regarde sur mon compte, j'ai une commission de 0.65 centimes de change, or à aucun moment,je n'ai été prévenu de cette somme et sur ma facture cela n'apparait nulle part!
j' ai appelé ma banque et ils me repondent que ça vient du site tassimo et qu'ils auraient du le signaler, heureusement que ce n'est que 0.65centimes mais bon par principe...est ce que quelqu'un qui a commandé sur tassimo et a eu ce problème de taxe de change?

il me semble avoir lu quelque part que c'est parce que la commande est passée en Suisse et que pour éviter de payer des frais bancaire il faut payer avec paypal

d'autres pourront peut être t'en dire plus

Oui c'est parce que Tassimo ont leur banque en Suisse. Pour éviter les frais il faut payer avec paypal ou moi je paye avec la carte Pass et pas de frais.

je comprend pas ,si j'avais payé avec ma carte pass, c'est le même compte que mon e card, alors pourquoi je n'aurais pas eu de frais?

J'ai déjà commandé chez eux lorsque j'ai eu ma Tassimo, je n'ai rien payé en plus , mais je suis passée par Paypal . J'avais bénéficié des 20 € de réduction
Voilà ce que j'ai trouvé sur leurs conditions de vente

Veuillez noter que certaines banques peuvent ajouter des frais supplémentaires au montant de votre commande compte tenu du fait que notre centre de commande est situé en Suisse. Tassimo n’est en rien responsable de ces frais additionnels. Nous vous recommandons dans ce cas de contacter directement votre banque pour en connaître les raisons.

moi aussi j'ai bénéficié des 20€ de réduction mais en aucun cas,il m'a été dit que j'aurai une commission à payer en plus,ça va que ce n'est que 0.65centimes, mais si ça avait été plus,ça aurait été pareil,même sur ma facture,rien n'est spécifié,c'est ce matin en allant sur mon compte que je me suis aperçue qu'il ne m'avait pas prélevé le bon montant, j'ai appelé ma banque ,ils m'ont dit que ça ne venait pas de chez eux mais du site en question, je ne comprends pas vu que la transaction est en euros, pourquoi cette commission de change?

Leur site est en Suisse, leur monnaie n'est pas l'euro , mais le franc suisse , 1 franc suisse = 0,827404295 euros

BOnsoir,

CA dépend, car en suisse je paye en euro et en franc.

Je pense que la commission vient du fait que le site est en suisse.