Le Coin des Remboursonautes

Bonjour,
Je suis chez virgin mobile et je viens de faire une demande chez free pour le forfait à 2 euros avec portabilité du numéro.Je précise que j'ai un forfait sans engagement actuellement.Dois-je prévenir virgin mobile ou est-ce-que free s'occupe de tout, svp?Je n'ai pas de numèro pour joindre free.Merci pour votre aide.Bonne journée.

Bonjour,

Si tu as donné ton numéro RIO à Free, il se charge de la portabilité du numéro, tu n'as rien à faire.
Tu seras informé une fois que ça sera fait.
Information importante: pour effectuer une portabilité, il faut que ta ligne ne soit pas résiliée chez Virgin Mobile.
J'espère t'avoir répondu clairement.

carolin8 a écrit:Je n'ai pas de numèro pour joindre free.Merci pour votre aide.Bonne journée.

Assistance technique: 3244

Merci pour ton aide.Je suis sur un forfait sans engagement chez virgin mobile, donc j'ai toujours ma ligne.

carolin8 a écrit:Merci pour ton aide.Je suis sur un forfait sans engagement chez virgin mobile, donc j'ai toujours ma ligne.

Ok c'est parfait. Dans ce cas-là, tu n'as qu'à attendre la portabilité qui va être effectuée par Free.

Je n'ai donc aucune démarche personnelle à faire auprès de virgin mobile, du genre lettre recommandée pour les informer...?

carolin8 a écrit:Je n'ai donc aucune démarche personnelle à faire auprès de virgin mobile, du genre lettre recommandée pour les informer...?

Non du tout puisque vous n'êtes pas engagé.
Soyez rassuré.

Un grand merci pour votre aide.Bonne soirée.

carolin8 a écrit:Un grand merci pour votre aide.Bonne soirée.

Je vous en prie. Bonne soirée également.

Encore une petite question!Pour le prélèvement automatique chez virgin mobile, tout s'arrête seul ?Merci.

carolin8 a écrit:Encore une petite question!Pour le prélèvement automatique chez virgin mobile, tout s'arrête seul ?Merci.

Bonsoir,

Désolé de vous répondre aussi tardivement.
Je n'ai pas vu votre message.
Oui, théoriquement, tout devrait s'arrêter automatiquement.
Néanmoins, il faudrait surveiller vos comptes afin de voir si un prélèvement n'a pas été effectué par erreur.