Le Coin des Remboursonautes

J'ai résilié un abonnement sfr pour allez chez free et comme il me restait moins d'un an je bénéficie des avantages de la loi chatel.
sauf qu'aujourd'hui je reçois une facture de 170e de frais de résiliation au lieu d'une 40aine d'euros annoncé lors de la résiliation par tél, j'appelle sfr qui me dit effectivement vous entrez dans le cadre de la loi chatel. ils me disent qu'ils vont prélever mais qu'ils ouvrent un dossier pour me rembourser...!!! c'est vraiment des voleurs!!
sauf que moi je vais bloquer le prélèvement même si ça me coute et je les paierai par chèque en déduisant le montant des frais de blocage du prélèvement...
vous croyez que ça passera?
franchement c'est de la pure arnaque!!!
faites attention à vos factures!

oui bloque ton prelèvement
sinon tu ne seras jamais remboursé

oui il faut bloquer ton prélèvement. Par contre moi j'écrirai au service client en recommandé avec AR pour être tranquille après. J'ai eu aussi de gros problèmes avec SFR

moi je suis pas chez eux mais
j'entends que du mal d'eux autour de moi

M.29 a écrit:oui il faut bloquer ton prélèvement. Par contre moi j'écrirai au service client en recommandé avec AR pour être tranquille après. J'ai eu aussi de gros problèmes avec SFR

Oui bonne idée, je vais me blinder franchement j'aime pas ces pratiques!

Tu annules ton autorisation de prélèvement (c'est gratuit) et aprés tu discutes
J'ai eu de gros problèmes avec eux pour un abonnement box résilié, ils disaient qu'ils n'avaient pas reçu la box de ma fille aprés déménagement alors que j'avais toutes les preuves en ma possession.
Ils sont allés jusqu'à faire harceler ma fille par un huissier bidon et lorsque m'a fille lui a dit "appelez mon père c'est lui qui s'occupe de ça il est avocat", bizarre elle n'a plus eu de nouvelles...
Leurs méthodes sont plus que douteuses

SFR n'est pas le seul : ils pratiquent tous les mêmes méthodes... C'est lourd et pénible de toujours devoir batayer pour prouver ses dires...

mikiti a écrit:Tu annules ton autorisation de prélèvement (c'est gratuit) et aprés tu discutes
J'ai eu de gros problèmes avec eux pour un abonnement box résilié, ils disaient qu'ils n'avaient pas reçu la box de ma fille aprés déménagement alors que j'avais toutes les preuves en ma possession.
Ils sont allés jusqu'à faire harceler ma fille par un huissier bidon et lorsque m'a fille lui a dit "appelez mon père c'est lui qui s'occupe de ça il est avocat", bizarre elle n'a plus eu de nouvelles...
Leurs méthodes sont plus que douteuses

certaines banques font payer les frais de resiliation de prelevement

mikiti a écrit:Tu annules ton autorisation de prélèvement (c'est gratuit) et aprés tu discutes
J'ai eu de gros problèmes avec eux pour un abonnement box résilié, ils disaient qu'ils n'avaient pas reçu la box de ma fille aprés déménagement alors que j'avais toutes les preuves en ma possession.
Ils sont allés jusqu'à faire harceler ma fille par un huissier bidon et lorsque m'a fille lui a dit "appelez mon père c'est lui qui s'occupe de ça il est avocat", bizarre elle n'a plus eu de nouvelles...
Leurs méthodes sont plus que douteuses

Attention, moi j'ai annulé une autorisation de paiement à la banque postale et cela m'a couté 17 euros !! bien vérifier auprès de votre banque.

Autant pour moi
le Crédit Agricole et la Banque Populaire ne prennent pas de frais, du moins dans le sud

j'ai bloqué les prélèvements et c'est gratuit au CIC.
par contre j'ai rappelé sfr pour m'expliquer hier soir et quand j'ai commencé à m’énerver ils m'ont raccroché au nez!!!!!!!!!
je suis resté polie en plus! j'ai juste dit qu'il fallait arrêter de voler les gens et que c'était pas à moi de leur apprendre le fonctionnement de la loi châtel...!franchement faut arrêter.
je pense que l'ambiance doit pas être bonne chez sfr pour qu'ils raccrochent au nez c'est que vraiment ils en peuvent plus...je suis désolée pour ceux qui bossent là bas mais c'est pas une raison pour se laisser faire!
je vais leur faire un courrier salé au service client en recommandé merci pour vos conseils.

asteria a écrit:oui bloque ton prelèvement
sinon tu ne seras jamais remboursé

Si si, ils rembourseront mais ça sera long.
J'avais eu le même problème avec Neuf (qui a ensuite été racheté par Cegetel puis SFR...), ils ont mis plus d'un an à me rembourser (après plusieurs relances et menaces de ma part).

Je pense qu'il faut également prévenir les associations de consommateurs, lorsque l'on est confronté à de telles pratiques... (même si tous les opérateurs font pareil, ce n'est pas normal !!! )
Ce sont les seules, à ma connaissance, qui ont obtenus des résultats probants ces dernières années. (certains types d'arnaques sont moins fréquents ... telle que "l'arnaque au centime supplémentaire")
Elles ne permettront peut-être pas de régler son cas plus rapidement ou facilement, mais plus elles ont de plaintes d'un même type et plus elles se plaignent auprès des autorités compétentes.

il y a 2 methodes pour bloquer des prelevements:
* 1 temporaire et c'est payant, ca dure 1 an
* 1 gratuit et c'est a vie.

ne me demandez pas les noms légaux exact je n'en sais pas...

willemijns a écrit:il y a 2 methodes pour bloquer des prelevements:
* 1 temporaire et c'est payant, ca dure 1 an
* 1 gratuit et c'est a vie.

ne me demandez pas les noms légaux exact je n'en sais pas...

effectivement on a bloqué "à vie" et c'est gratuit.

comment contacter une association de consommateur?

IL faut adhérer et payer une cotisation
pour Que Choisir http://www.quechoisir.org/l-association ... ion-locale