Le Coin des Remboursonautes

bonsoir,

si des personnes ont déjà commandé de l'électroménager sur des sites internet, peuvent-elles me dire lesquels sont vraiment fiables ? c'est juste pour savoir si on peut commander en étant sûr d'avoir une livraison correcte ; concernant les prix, les frais de port, ça je regarde déjà ce qui me convient le mieux.
j'ai trouvé : webdistrib.com, pixmania.com, amazon.fr, iménager.com, priceminister, maxdeventes, rueducommerce et il y en a encore d'autres dont je n'ai plus les noms.... merci à vous pour vos réponses

J'ai une collègue qui a commander tous ses électroménager chez deal lister elle a toujours été ravi

les autres jamais testé

amazon, j'ai acheté ma senseo, mon nettoyeur vapeur, mon gps, ma friteuse, des cartouches d'encre, bouquins, jeux vidéos, je n'ai a ce jour jamais eu de reclamation pour des pannes ou des livraisons non conformes en plus ils tiennent bien les delais annoncés

j'ai commandé sur mistergoodeal 1 frigo en retrait depo sur lille et un congelo coffre en livraison à domicile et tout était parfait
j'ai eu un soucis avec la porte du frigo qui était descendue à cause du poids et je n'ai eu aucun soucis avec le sav à 2 mois de la fin de garantie
je recommande vivement ce site

j'ai commandé mon four, plaque de cuisson et hotte chez Ubaldi et pas de souci particulier pour le règlement, délai de livraison et livraison. Ils t'informent de chaque étape de ta commande et te donne RV pour la livraison. Pour le moment je n'ai pas eu besoin du SAV donc je ne peux pas dire mais question prix aussi ils sont moins chers que le commerce traditionnel

J'ai acheté mon congélateur armoire chez Pixmania. Avec les frais de livraison ils étaient les moins chers.
Et j'ai eu un cash back Mailorama. Pas de soucis. Livraison rapide sur rendez-vous.

je commande systematiquement sur darty..pour l instant pas de soucis.

Bonjour,
j'avais commandé un sèche linge bosch chez SDB électroménager àToulouse. j'avais gagné 180€ par rapport à connexion pour la même machine. Livraison rapide en 4 jours. Très satisfait.

lora64 a écrit:j'ai commandé mon four, plaque de cuisson et hotte chez Ubaldi et pas de souci particulier pour le règlement, délai de livraison et livraison. Ils t'informent de chaque étape de ta commande et te donne RV pour la livraison. Pour le moment je n'ai pas eu besoin du SAV donc je ne peux pas dire mais question prix aussi ils sont moins chers que le commerce traditionnel

Chez Ubaldi pour un lave linge

j'ai commandé sur misterggodeal un lave linge et un congelateur avec retrait a leur entrepot a chilly pas de soucis un défaut leger sur un tiroir du congelateur qui s'ouvre mal ils ne veulent rien faire!! je dois leur ramener le congel dans l'emballage sauf que je l'avais jeter et plus de véhicule pour le ramener, j'ai tenter de voir avec eux qui viennent me l'échanger mais comme j'ai fait le retrait a l'entrepot ils n'ont rien voulu faire

Je commande presque toujours sur Amazon . Les frais de port sont gratuits . Les renvois aussi , il faut juste imprimer une étiquette , et , si insatisfait , le remboursement est immédiat

super10count, prix très interressants pour certains produits, n° de téléphone non surtaxé, par contre retrait aux dépots gratuits (nous on habite à coté donc ça va) sinon livraison payante

merci à vous pour toutes vos réponses, ça m'aide déjà beaucoup, j'ai déjà quelques pistes grâce à vous !
bonne journée

Bonjour,

J'ai une question, en cas de SAV sur un gros appareil (frigo,machine à laver) ils font comment ? Ils envoyent un technicien ?

Pour les petits produits, on renvoie à nos frais ?

à mon avis Max, il faut te renseigner dans le site où tu achètes ton produit... même en achetant par internet, je pense qu'on peut avoir un SAV à côté de chez nous, donc il faut demander...

Bonjour
Pour ma part ce n est pas de l'électro, mais j ai acheté un tv lcd sur cdiscount 66cm, en panne défilement des chaines sans raison, je les ai contacté il n y a pas de service de sav dans mon département, il faut renvoyer le produit chez un reparateur agréer par cette marque et à mes frais ! donc bien se renseigner tout de meme pour les conditions en cas de panne.

Je rajouterais qu'il faut faire attention sur certains sites "marketplace" (rueducommerce / pixmania / amazon / ...) : où les vendeurs sont des professionnels indépendants du site en question !!! => en règle générale, il vaut mieux ne pas passer par cette place de marché, car le site prélève une commission au vendeur, qui la répercute à l'acheteur bien sûr.
Et là, question SAV, c'est du tout ou rien !

Pour Amazon , il faut toujours acheter les produits vendus par Amazon . Pas de problème avec le site . Par contre acheter chez les vendeurs qui utilisent Amazon, là, je suis méfiante .D'ailleurs , pour ces articles, les frais de port sont souvent payants, alors que le site Amazon envoie gratuitement ses propres articles

mon experrience perso :

j'ai acheté un frigo en avril 2010 sur Da**y.fr
quand je suis rentrée de vacances au mois de juillet, ue odeur bizarre régnait dans la maison,
lorsque j'ai ouvert le frigo qui fait également congélateur dans sa partie haute, je ne vous raconte pas le désastre. tout etait décongelé et en train de se décomposer....m'enfin la n'est pas le problème.

j'ai donc appelé da**y assistance, qui devait m'envoyer quelqu'un dans la journée, pour finalement me recontacter et me dire q'il ne passerait que le lendemain
le lendemain, le gars vient, frigo pas réparable sans les pièces, il signale le prob a darty qui doit me recontacter
sans nouvelle, je rappelle, je tiens a préciser que numéro surtaxé....., on me répond qu'un frigo me sera prêté sous 48h..... ça fait déjà 3 jours sans frigo, en juillet...
et quand les gars sont venus m'apporter le frigo de prêt, attention l'horreur, il n'avait pas du etre nettoyé et etait dan un état lamentable, moisissures, puanteur, traces de produits laitiers incrustés..je me demande meme comment les precedentes personnes ont pu s'en servir sans etre malade....

en gros, ca m'a couté du temps, de l'argent, obligé d’aller faire des mini courses tous les jours car pas moyen de stocker dans 5 jours
je ne commanderai jamais plus ce genre d’article surle web, je préfére me déplacer directement dans le magasin et trouver quelqu'un a ne pas lâcher tant que l problème n'est pas réglé
la le sevice cliient c'est une horreur,c'est surtaxé et tu poireautes bien longtemps et pour peu qu'on parle un peu fort, ils raccrochent comme ca ils sont tranquilles.

Bonjour starpouf

tu as commandé sur le site de marque au carré rouge ?

Si oui, les prix sont identiques sur le site et en magasin. Autant aller en magasin.

Max25 a écrit:Bonjour starpouf

tu as commandé sur le site de marque au carré rouge ?

Si oui, les prix sont identiques sur le site et en magasin. Autant aller en magasin.

C'est vrai, mais le cas-back est quand même intéressant, surtout pour un gros achat.
D'un autre côté, en magasin, ils prennent les Cadhoc et les Tir Groupé, c'est toujours 5% de gagné si vous connaissez qq'un qui peut en avoir par son CE.

Finalement, site ou magasin, ça se vaut; mais Darty reste quand même assez cher; alors, si en plus c'est pour avoir des problèmes...

Petite expérience personnelle toute fraîche de cet aprem:
Désireuse d'acheter une tireuse à bière, je fouine un peu sur le net, et c'est sur le site de Boulanger qu'elle est la moins chère, avec, cerises sur le gâteau, un code promo qui me dnnait 5€ de moins, et 6% ca cash-back par Poulpéo.
Je fonce au magasin Boulanger acheter avec mes Cadhoc ( payés moins 5%) des cartes cadeau Boulanger, utilisables pour payer sur le site.
Donc, si vous me suivez bien, j'avais :
- le prix promo ( 229€ au lieu de 299€ en magasin)
- 5€ de réduction
- 6% de cash-back
- 5% de réduction supplémentaire avec mes Cadhoc.
Sauf que...mes cartes cadeau bloquaient, pas moyen de payer avec sur le site !!!

Eh bien, tenez-vous bien: la gentille jeune femme de l'accueil me l'a commandée elle -même en tenant compte du code promo ET DU CASH-BACK !!! et je l'ai payée avec mes cartes cadeau, qui passaient très bien en caisse.
Alors là, je dis : "Bravo Boulanger!!!!!!" J'ai rarement eu affaire à autant d'energie dépensée à satisfaire le client, et tout ça avec un grand sourire.

Max25 a écrit:Bonjour starpouf

tu as commandé sur le site de marque au carré rouge ?

Si oui, les prix sont identiques sur le site et en magasin. Autant aller en magasin.

oui mais non
il y a parfois des promos uniquement sur internet, d'ou mon achat en ligne,
la prchaine fois, je prefere ajouter 50 € mais pas me reprendre la tete comme la

Tu n'avais pas la possibilité de faire une livraison en magasin peut être que tu aurai eu une grantie comme si tu avais fais un achat en magasin.

Je fais souvent des achats sur le site des grandes enseignes, pour cumuler cash back + code promo.

non, malheureusement

par contre, pour le petit ménager, effectivement je le fais pour les sites spécialisés, ou non,l'an dernier j'ai été parrainée et ai fait l'offre nespresso, elle fonctionne toujours très bien
mais
je reste neanmoins sceptique pour des objets comme TV, informatique etc....

j'ai acheté une machine chez con***ama, elle m'a lâché au bout d’un mois, le lendemain on m’en prêtait une, la semaine suivante on me faisait un avoir+geste com pour en prendre une autre qu'on m'a livré
j'ai eu moins de problème en ayant un interlocuteur "réel"

j'ai déjà eu le même genre de probleme avec par exemple sur un ste comme grobill avec un graveur dvd il y a quelques années
il a fallu que je le retourne a mes frais, on m'a fait un avoir certes, mais il a quand même fallu que je règle de nouveau des fdp pour ma nouvelle commande

tant que tout va bien, tout va bien, les problèmes arrivent avec le SAV, les numéros surtaxés, les complications pour retourner les produits....

pour ma part mes derniers appareils électroménagers commandés sur le site boulanger (en cumulant offre spéciales + cash back igraal, souvent augmenté pendant les fêtes d'ailleurs); livraison gratuite; et pour les retours, possible en magasin (j'ai eu un problème avec ma yaourtière qui m'a été échangée directement contre une neuve dans mon magasin de rattachement).