Le Coin des Remboursonautes

je suis allée faire mes courses normalement et ai pris des bons de reductions disponibles dans les rayons (environ une quinzaine).

a la sortie de caisse, un vigile m'a interpellé pour , soit disant un controle, m'a dit que je devais savoir pourquoi j'étais la et que je devais vider mes poches.
en fait, d'après des sources du magasin, il pensait que j'avais volé quelque chose et l'avait mis dans ma poche alors que ce n'était que des br.
du coup, voyant son erreur (je pense) il m'a dit que je ne devais pas en prendre autant, que ce n'était qu'un par personne pour en laisser aux autres clients.
il a donc voulu me donner que quelques bons et ai refusé la totalité. ce n'est quand meme pas à lui de décider quels bons je dois avoir !!!
du coup, je suis repartie.

malgré tout, tout le monde m'a vu partir dans un couloir fermer pensant certainement que j'avais volé quelque chose. super, la honte !!!

pensez-vous que j'ai des recours ???

merci d'avance aux personnes qui pourront m'aider.

maryon

il y a quelques années, un vigile de cora m'avait pris en grippe ( pourquoi ?????), à chaque fois que j'allais à cora, à la sortie, j'avais le droit à un controle de caddie, donc emmené dans leur cagibi, vidage de poche etc, mais jamais rien eu à me reprocher, aucun recours ( à ce moment là n'était possible, il y a environ 10 ans), j'ai donc fait une lettre au directeur, jamais eu de réponse mais plus jamais eu de controle de caddie, (le pauvre vigile d'ailleurs est décédé depuis, rien à voir avec moi).
essayez en premier de faire une lettre au directeur.

Tu mets un truc dans ta poche, il te contrôle: normal non? Après qu'il ne veuille pas te laisser tous les bons c'est une autre histoire...

idaline08 a écrit:il y a quelques années, un vigile de cora m'avait pris en grippe ( pourquoi ?????), à chaque fois que j'allais à cora, à la sortie, j'avais le droit à un controle de caddie, donc emmené dans leur cagibi, vidage de poche etc, mais jamais rien eu à me reprocher, aucun recours ( à ce moment là n'était possible, il y a environ 10 ans), j'ai donc fait une lettre au directeur, jamais eu de réponse mais plus jamais eu de controle de caddie, (le pauvre vigile d'ailleurs est décédé depuis, rien à voir avec moi).
essayez en premier de faire une lettre au directeur.

il faut menacer de porter plainte pour sequestration arbitraire et demander a appeler la police et demander des excuses et demander une compensation financiere

j'ai été arrété par des vigiles il y a 10 ans , j'ai refuse qu'ils me fouillet , j'ai exigé la police, j'ai demande une fois la fouille négative de porter plainte si je n'avait pas une compensation immediate (j'avais perdu 2 heures le temps que la police etc....)


j'ai obtenu200 euros en ba , les excuses du directeur et une paix royale depuis et la consideration de tous les vigiles, par contre je ne prends rien dans le magasin meme pas un verre d'eau

Bonjour
A mon avis il aurais fallu demander la police sauf qu a ce moment là on y pense pas
A carrefour Athis 91 il y a quelques mois au passage en caisse sonnerie mon sac rien moi oui
J ai d u me rendre avec un vigile dans une pièce , n ayant rien a me reprocher et voulant comprendre je lui disais eh bien fouille moi Il a refusé
Apres discussion il me demande si j ai un article neuf sur moi je ne voyais pas sauf qu en fait si Un débardeur acheter a carrefour il y plusieurs mois ,mis pour la première F ce jour et auquel j avais laissé une étiquette noire qui comprends un antivol Effectivement il y avait inscrit dessus a enlever Sauf que je n avais pas vu ?
le vigile super correct rien a dire mais jetais avec une collègue et cela fiche effectivement la honte
A votre place j enverrais tout d e même une lettre a carrefour
Maintenant on doit savoir si les bons sont a discrétion ou pas
bon courage

couderie,
tout à fait d'accord avec vous, la police sur le coup on n'y pense pas.
par contre, je ne comprends ce que veux dire votre derniére phrase : on doit savoir si les bons sont à discrétion ou pas ????

Je pense que les bons mis à disposition le sont pour un achat immédiat dans le magasin; mais je me trompe peut-être ?

BZH 77 a écrit:Je pense que les bons mis à disposition le sont pour un achat immédiat dans le magasin; mais je me trompe peut-être ?

Bonjour BZH77,

Je pense comme toi mais ! il y a aussi des personnes qui peuvent en prendre pour en racheter par la suite, si c'est des produits frais, là ! est toute la question car, moi aussi il m'arrive comme beaucoup d'entre nous d'en prendre 2 ou 3 d'avance et il n'y a pas mort d'homme après tout, c'est pas le cambriolage du siècle !

Pour répondre à maryon, oui ! elle peut se plaindre qu'il n'y avait pas d'anotation indiquant "un seul BR autorisé, pour un achat simultané en caisse" moi, si un jour ça m'arrive, je ne me laisserai pas faire parole de "nono31" !

Bonne journée !

Quand je prends des bons de réduction je ne les met pas dans ma poche ou mon sac !
je les poses dans le caddi comme sa , pas d'embrouille !!!!!!!!!!!

Un vigile n'a pas le droit de vous obliger à le suivre. Vous avez le droit de sortir du magasin sans qu'il vous en empêche ! S'il vous empêche de sortir, il y a entrave à votre libre circulation, vous pouvez porter plainte et demander des dommages et intérêts. Les seules personnes habilitées à vous empêcher de circuler et à vous fouiller sont les forces de l'ordre.
Les vigiles jouent sur l'intimidation, mais ils n'ont aucun pouvoir.

lepetitmenuisier a écrit:

idaline08 a écrit:il y a quelques années, un vigile de cora m'avait pris en grippe ( pourquoi ?????), à chaque fois que j'allais à cora, à la sortie, j'avais le droit à un controle de caddie, donc emmené dans leur cagibi, vidage de poche etc, mais jamais rien eu à me reprocher, aucun recours ( à ce moment là n'était possible, il y a environ 10 ans), j'ai donc fait une lettre au directeur, jamais eu de réponse mais plus jamais eu de controle de caddie, (le pauvre vigile d'ailleurs est décédé depuis, rien à voir avec moi).
essayez en premier de faire une lettre au directeur.

il faut menacer de porter plainte pour sequestration arbitraire et demander a appeler la police et demander des excuses et demander une compensation financiere

j'ai été arrété par des vigiles il y a 10 ans , j'ai refuse qu'ils me fouillet , j'ai exigé la police, j'ai demande une fois la fouille négative de porter plainte si je n'avait pas une compensation immediate (j'avais perdu 2 heures le temps que la police etc....)


j'ai obtenu200 euros en ba , les excuses du directeur et une paix royale depuis et la consideration de tous les vigiles, par contre je ne prends rien dans le magasin meme pas un verre d'eau

mdr.. et puis demander à emprisonner le vigile tant qu'on y est !! Séquestration arbitraire, déjà, cela n'existe pas en droit, et ensuite, un vigile qui vous voit mettre quelque chose dans la poche a tout à fait le droit de vous emmener et de vous demander de vider vos poches.. par contre, il n'a pas le droit de vous fouiller ni même de vous palper (prérogative policière). mais il peut appeler la police. Il a droit à l'erreur, surtout qu'il ne peux pas voir ce que vous mettez dans votre poche ! Après, si le directeur du magasin veux faire un geste, c'est à son appréciation. De là à menacer de porter plainte, vous regardez trop de séries américaines..

Pouk75 a écrit:Un vigile n'a pas le droit de vous obliger à le suivre. Vous avez le droit de sortir du magasin sans qu'il vous en empêche ! S'il vous empêche de sortir, il y a entrave à votre libre circulation, vous pouvez porter plainte et demander des dommages et intérêts. Les seules personnes habilitées à vous empêcher de circuler et à vous fouiller sont les forces de l'ordre.
Les vigiles jouent sur l'intimidation, mais ils n'ont aucun pouvoir.

Bien sur que si, les vigiles ont un pouvoir, qu'à tout individu d'ailleurs, au regard de l'article 73 du Code de procédure pénale.. Il est en droit d'arréter la personne en attendant la police.. par contre, il n'a pas le pouvoir de palpation ni de fouille

Le vigile était dans son bon droit et pourquoi en prendre autant car apres les gens se plaignent de la disparit° des stickers. le principe est le meme que ce soit des B.R. ou preuves d achat

Bonjour à toutes et à tous,

Réfléchissons un peu et analysons la situation.

1 - Pourquoi y a-t-il dans un magasin des bons de réduction ?
Tout simplement pour inciter le client à faire l’achat du produit dans ce magasin.

2 - Pourquoi sont ils mis à la disposition de la clientèle ?
Voir la réponse ci-dessus.

3 - Peut on se servir librement et ne pas acheter le produit dans ce magasin ?
A mon avis non, car si l’on n’achète pas le produit cela se fait au détriment du magasin.

Je ne fais la morale à personne, mais cela semble être une évidence.

nine a écrit:Quand je prends des bons de réduction je ne les met pas dans ma poche ou mon sac !
je les poses dans le caddi comme sa , pas d'embrouille !!!!!!!!!!!

Moi aussi je fais pareil, que ce soit bon de reduction (2 ou 3 maxi), pub, prospectus, ou quoi que ce soit, je ne mets rien dans mon sac mais dans le caddy

Tant qu'il y a des BR on peut en prendre tant qu'on veut.

il m'arrive de prendre des bons de réduction sans acheter, mais je me limite à deux ou trois. J'avais déjà entendu que l'on pouvait pas les prendre normalement si on achetait pas tout de suite. Il faut savoir se modérer.

J'ai eu une fois une mauvaise aventure avec un vigil.... effectivement j'ai eu tellement honte que d'ailleurs je n'ai plus remis les pieds dans ce magasin pendant des mois, maintenant je n'y vais que quand ca ne m'arrange pas d'aller ailleurs. J'avais pris 2 BR dans le rayon maquillage, sauf que c'est le rayon le plus surveillé du magasin et que le vigil m'a vu à la caméra. A la sortie de caisse, il est venu m'attraper comme si j'avais volé un produit alors qu'il savait que cela ne concernait que 2 bons de réduction et il m'a demandé de lui les rendre, et ce en plein milieu de la galerie marchande. Durant mes courses, j'avais mis les Br dans mon panier et j'en ai perdu un en route....donc la galère !!! ...quand je lui ai finalement dit que j'en avais perdu un dans le magasin, il m'a dit 'la prochaine fois vous saurez obligé d'acheter le produit" ! J'ai rien dit mais cette phrase m'ait resté à travers la gorge pendant des semaines !!! les vigils abusent parfois de leur physique pour impressionner mais leur pouvoir d'action est assez faible en réalité....J'ai juste pris 2 BR je n'ai abimé aucun produit ni volé donc c'était vraiment disproportionné, surtout que dans ce meme magasin, il y a toujours des cannettes vides qui trainent aux caisses et dans ce cas bizarrement pas d'intervention des vigils... pourtant dans ce cas la, il y a une perte directe... Quant au BR, ce sont les marques qui les distribuent (souvent d'ailleurs avec des pancartes lumineuses ou c'est marqué "servez vous" donc je ne vois pas où est le mal) et non les magasins (sauf quand c'est explicitement une offre du magasin), donc l'important pour les émetteurs de ces bons c'est qu'au final ils soient utilisés mais qu'importe dans quels magasins... donc les magasins n'en sont pas "propriétaires".

skyzonte a écrit:

Pouk75 a écrit:Un vigile n'a pas le droit de vous obliger à le suivre. Vous avez le droit de sortir du magasin sans qu'il vous en empêche ! S'il vous empêche de sortir, il y a entrave à votre libre circulation, vous pouvez porter plainte et demander des dommages et intérêts. Les seules personnes habilitées à vous empêcher de circuler et à vous fouiller sont les forces de l'ordre.
Les vigiles jouent sur l'intimidation, mais ils n'ont aucun pouvoir.

Bien sur que si, les vigiles ont un pouvoir, qu'à tout individu d'ailleurs, au regard de l'article 73 du Code de procédure pénale.. Il est en droit d'arréter la personne en attendant la police.. par contre, il n'a pas le pouvoir de palpation ni de fouille

L'agent de sécurité m'a retenu de manière abusive, j'ai rien fait, la police arrive, que faire ?

Porter plainte semble une bonne option. Vous pouvez négocier avec le directeur du magasin pour obtenir un bon d'achat en réparation du préjudice en promesse de ne pas porter plainte si vous préférez, ça semble assez courant. Si l'agent de sécurité vous accusait de vol, vous pouvez porter plainte pour dénonciation calomnieuse, s'il vous a retenu contre votre gré et alors que rien n'indiquait un flagrant délit, vous pouvez aussi faire état de séquestration.

Pouk75 a écrit:

skyzonte a écrit:

Pouk75 a écrit:Un vigile n'a pas le droit de vous obliger à le suivre. Vous avez le droit de sortir du magasin sans qu'il vous en empêche ! S'il vous empêche de sortir, il y a entrave à votre libre circulation, vous pouvez porter plainte et demander des dommages et intérêts. Les seules personnes habilitées à vous empêcher de circuler et à vous fouiller sont les forces de l'ordre.
Les vigiles jouent sur l'intimidation, mais ils n'ont aucun pouvoir.

Bien sur que si, les vigiles ont un pouvoir, qu'à tout individu d'ailleurs, au regard de l'article 73 du Code de procédure pénale.. Il est en droit d'arréter la personne en attendant la police.. par contre, il n'a pas le pouvoir de palpation ni de fouille

L'agent de sécurité m'a retenu de manière abusive, j'ai rien fait, la police arrive, que faire ?

Porter plainte semble une bonne option. Vous pouvez négocier avec le directeur du magasin pour obtenir un bon d'achat en réparation du préjudice en promesse de ne pas porter plainte si vous préférez, ça semble assez courant. Si l'agent de sécurité vous accusait de vol, vous pouvez porter plainte pour dénonciation calomnieuse, s'il vous a retenu contre votre gré et alors que rien n'indiquait un flagrant délit, vous pouvez aussi faire état de séquestration.

En droit, il y a un principe que l'on appelle la "théorie de l'apparence", ce qui signifie ni plus ni moins le droit à l'erreur de la party des vigiles dans le cas présent. En effet, un vigile vous voit mettre quelque chose dans votre sac sans pouvoir voir ce dont il s'agit, il est en droit de vérifier qu'il n'y a pas vol du fait d'une présomption apparente. Auquel cas, soit la personne coopère, montre qu'elle n'a rien pris et tout va bien, ou elle refuse la vérification et auquel cas appel à la police tout à fait justifié.. Pour la dénonciation calomnieuse, c'est non recevable car l'appel à la police ne se fait que pour une vérification et non une dénonciation. Quand à la séquestration, c'est le fait, sans ordre des autorités constituées et hors les cas prévus par la loi, d'arrêter, d'enlever, de détenir ou de séquestrer une personne, ce qui est non avenue dans ce cas là, car le vigile agit dans le cadre de l'article 73 du Code de procédure pénale..
De fait, porter plainte contre le vigile par rapport aux faits précités vous met en mauvaise position ...

RITOU83 a écrit:Bonjour à toutes et à tous,

Réfléchissons un peu et analysons la situation.

1 - Pourquoi y a-t-il dans un magasin des bons de réduction ?
Tout simplement pour inciter le client à faire l’achat du produit dans ce magasin.

2 - Pourquoi sont ils mis à la disposition de la clientèle ?
Voir la réponse ci-dessus.

3 - Peut on se servir librement et ne pas acheter le produit dans ce magasin ?
A mon avis non, car si l’on n’achète pas le produit cela se fait au détriment du magasin.

Je ne fais la morale à personne, mais cela semble être une évidence.

Entièrement d'accord, avec juste une précision :
- lorsque les bons de réduction sont sur un présentoire avec la mention "servez-vous", je pense qu'on peut alors "se servir" sans nécessairement acheter le produit correspondant.
- lorsque les bons sont sur les produits, enlever le bon de réduction contribue à dénaturer le produit et il semble normal alors qu'on puisse vous le reprocher.

J'ai vu des vigiles faire leur travail (puisque ça fait partie de leurs prérogatives il ne faut pas l'oublier) interpeler certaines personnes qui prenne 20-30-40 ou même 50 bons de réduction il ne faut pas abuser ce n'est pas pour une consommation personnel et "normal".

Il existe aussi certaine personne qui "copine" avec des hôtesses de caisse et qui paie une partie de leurs courses en bon de réduction sans acheter le produit ou l’hôtesse prend x bons de réduction pour la même chose c'est une fraude et donc étroitement contrôlé même si je sais que ce n'est pas le cas ici !!!

Enfin c'est pas parce que il y a marquer "servez vous" qu'on doit le faire c'est bien marqué servez vous chez le marchant de bonbons sur le marché ça veux pas dire de prendre et de partir avec !!!

cocola3 a écrit:Enfin c'est pas parce que il y a marquer "servez vous" qu'on doit le faire c'est bien marqué servez vous chez le marchant de bonbons sur le marché ça veux pas dire de prendre et de partir avec !!!

Chez le marchand de bonbons, on se sert et on paye parce qu'il y a un prix affiché. Ca me parait un peu différent.
Dans le magasin:
- je pense que lorsqu'il y a une liasse de 200 bons sur un présentoire et seulement 8 articles dans le rayon, prendre un bon pour utiliser une autre fois ne nuit à personne.
- par contre : s'il y a 8 articles porteurs d'un sticker de réduction et qu'on prend ne serait-ce qu'un seul de ces stickers, on sait qu'on va priver un autre client de la réduction.

De plus ,il faudrait tout de même ne pas être hypocrite

Toutes ces optimisations qu'on peut faire en cumulant des BR avec des promos ,ne seraient pas possible si on avait pas récupéré ces coupons avant les promos (je parle de ceux sur les présentoires servez vous et pas ceux que certains pourraient décoller des produits).Il est très rare qu'au moment de la promo on trouve encore les bons de réduction

RITOU83 a écrit:Bonjour à toutes et à tous,

Réfléchissons un peu et analysons la situation.

1 - Pourquoi y a-t-il dans un magasin des bons de réduction ?
Tout simplement pour inciter le client à faire l’achat du produit dans ce magasin.

2 - Pourquoi sont ils mis à la disposition de la clientèle ?
Voir la réponse ci-dessus.

3 - Peut on se servir librement et ne pas acheter le produit dans ce magasin ?
A mon avis non, car si l’on n’achète pas le produit cela se fait au détriment du magasin.

Je ne fais la morale à personne, mais cela semble être une évidence.

Eh bien je ne suis pas du tout d'accord, les bons de réduction ne sont pas la propriété du magasin mais des marques, je ne vois pas où est le problème de prendre le bon de réduction et de faire un achat ailleurs, la marque aura vendu le meme nombre de produits. Quant au magasin, si je veux acheter des pâtes X avec mon bon de réduction et qu'il n'a pas cette marque en stock, comme j'en ai besoin je prends une autre marque et le magasin aura fait une vente d'une boite de pâtes peu importe la marque. Les bons de réduction servent à promouvoir une marque de fournisseur pas le magasin. Ils sont tout simplement mis en place à où on achète le produit mais leur distribution pourrait se faire par courrier (cela arrive) sauf que le coût n'est pas le même, il vaut mieux cibler l'acheteur potentiel dans un rayon de supermarché.
Et enfin une petite question puisque tu dis "réfléchissons... c'est une évidence", est-ce que ça veut dire que tu ne prends jamais de bons de réduction???